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南开12秋学期《商业物业管理》在线作业

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发表于 2012-12-30 16:31:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
一、单选题(共 9 道试题,共 18 分。)V 1.  某零售商基础租金为10万元,,营业额的5%作为百分比租金,某月其营业额为250万元,则该零售商应支付的租金为()
" t, W5 B, x! b( t, BA. 10万元
, s7 r  Z# [6 T2 j& K' R/ z. P5 tB. 12.5万元) n/ D9 A. B) V4 |
C. 12.75万元8 \. _3 v$ @* j3 f3 [* h3 w
D. 15万元4 p/ V' {/ y4 A5 y) A  c
      满分:2  分2 u# S- U# b6 y4 ?$ y4 A
2.  智能型写字楼是高度自动化功能大楼,简称5A,5A是指()6 g$ I* x1 s# o  {3 d
A. OA、BA、CA$ |% i7 ^* b+ L/ |9 P4 y
B. 品牌标准A
9 O* `: W0 m3 l4 v4 m% M3 BC. 地理位置A
$ {% v; ^  Q% G. |% _D. 客户层次A和服务品质A
( c" o: _5 x- ^. H      满分:2  分
: ]$ @  _- l. Z! q3.  在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的()( x* h" Y3 s. z. B1 v7 q
A. 30%~35%
/ B) I! i0 V3 P5 }, W7 [% VB. 8%~12%# W! k) s; x) y* O$ O; |
C. 3%~5%
$ q' c( o; A) i$ A% Y8 JD. 40%
: G& k0 Y% l; Z6 s& w4 `      满分:2  分
1 I$ E; E; O) n' Z( S6 [4.  商业物业的建筑结构设计要()有特色
9 Q" k6 Q  d( _8 [# K9 S& \A. 精心规划& x, v0 @! V: |1 j
B. 设计合理
4 ^$ i1 h# Q- c/ `7 R/ B9 x  tC. 新颖别致
6 W0 }9 \) V4 i) ~+ jD. 用途广泛5 j: x. u+ C* p& y
      满分:2  分
+ a# M5 F5 n5 {% X/ L# u5.  商场物业的出租有()方式
8 e8 D6 Z0 O) W3 `A. 租金投标和协议租金* a+ U- K- ~1 i* D( y( W
B. 基础租金和百分比租金) B7 e' c0 ~! K9 }( m  ?1 o
C. 毛租和净租: U1 W; g( F7 W  J* X' m5 g
D. 市场租金和成本租金
( V, E4 _6 p' N/ _& s" ^      满分:2  分
' A' c# e# P  C% [7 B6.  市级购物中心一般建筑面规模在()" Y6 ]3 G8 o" ~$ A) ]
A. 3万㎡以上
3 a! O9 g& y4 W+ j/ t* ~1 yB. 5万㎡( D% X) z4 E, S9 \8 l3 |
C. 10㎡以上
& b5 @. E7 ?% s6 |$ j  [D. 3~10万㎡以上/ D, N' l( f; I) e& l) ]
      满分:2  分
6 L% O" p4 H. `2 i9 x# q7.  选择最佳风险管理方法是()控制自身可能承担的经济损失
. P  `3 I4 G9 U0 u( u1 ]' r$ m4 gA. 有效分散和合理转嫁
* t& u! ?0 w2 J: LB. 确定风险发生的时间和空间
* A# a) i! `% X# a$ nC. 确定风险的发生程度
/ S6 d7 }4 `; l: D. |+ q5 S& ZD. 风险发生的频数- R. r+ X+ |3 G. C+ k4 v5 E. f
      满分:2  分6 }) e4 x, \+ `" S
8.  商业物业具有()
8 W; ?9 q$ M/ h+ ~% i: q5 c# `A. 经营性和公众性& a; r0 Z0 E- ~- [5 \& s4 O' x
B. 盈利性和公众性
3 Z5 N. t" z+ D( k/ e- aC. 经营性和服务性
& j; f2 l9 Z# x2 P5 W$ a$ F( f7 xD. 服务性和安全性4 }7 W' k0 ]# `3 X
      满分:2  分# M" r4 g8 S7 D* h: Q! O: T9 n
9.  为减少商场物业开业一年后的换租率,在招商中要坚持()的原则
7 w, q& P" f* J) l  E# h  C3 W; BA. 按市场定位物色品牌对象的原则  g: D' }$ J$ `0 j  v
B. 主力店先行的原则
% z! t, _9 O: m  U: ^C. 按盈利模式招商的原则
; e, G# O) t5 [5 CD. 按业态业种规划的原则
- T9 F0 }' B9 U0 C. n# o      满分:2  分 $ [  V% z7 \" u7 Z/ I
  p  s3 e6 t& I4 G# W# A! x1 l
二、多选题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1.  商场物业招商具有()和租金高低悬殊,租期长短不一的特点* p+ Q6 @- i3 W6 k" {& |+ ^" x
A. 目标客户主次分明
5 i( [! ~/ b3 M) y$ E! @B. 招商技术要求高* P$ Z- X0 M9 K- e4 S  K" {
C. 招商难度大
0 _( s- N  Z% g+ k! k2 j/ d; F4 tD. 招商时间长
  ?0 p( A/ A+ F      满分:2  分
. L: _" |* F( m6 A7 U4 y4 Q. J- p2.  写字楼物业的服务方式有(). ?+ D2 f% c0 A. w: E! E; _# z& T  d
A. 自主经营型# W1 I$ P( ^0 h3 Z. s
B. 委托服务型
2 n5 f5 w2 p5 ^' E6 QC. 自建自管型
/ Z/ w: r! m/ V# P6 }& QD. 专业服务企业的物业服务目标
9 T6 p: h& m. G) @6 m2 A+ r* t      满分:2  分
" F1 Q% Y$ k, Z% i/ d5 y3.  商场物业安全服务计划应明确()目标3 b8 k. l) N/ W9 e' ^+ k
A. 预防措施
5 \7 u. v" ~, \1 RB. 问题的监测和报警" }( ?2 o# z7 a, j" l! ?+ ~9 L
C. 损坏遏制
0 W2 ^: p+ O% [, q7 }8 B4 s2 z4 F! _D. 防止损失进一步扩大1 C5 n2 W% `# J9 j: C7 g
      满分:2  分
- T, F/ c: s: B3 n( p% F" @4.  房屋租赁合同的法律特征表现在房屋租赁合同是()及有偿合同
0 A1 k( s6 _6 J" p, hA. 双务合同
  j% g9 Y4 J, P( i5 W; b- kB. 诺成合同% o- y' f6 q5 w9 [& v" E
C. 要是合同) m! k' D+ C$ k1 {! |
D. 继续性合同
: g$ R$ W  H. n; m1 r      满分:2  分
, J% |3 M- T4 \# F' s! O2 J5.  写字楼物业安全服务中需建立消防管理规章、()档案保密管理制度等相应的制度与流程
1 t7 C" h( I: K% P7 lA. 日常巡视检查管理制度2 R/ a: b; M! V2 I5 Y+ Z& J3 q- A7 R, b+ U
B. 出入证管理制度
% f* K9 _/ @* R) _C. 钥匙管理制度
3 [2 P0 h9 r8 e8 D0 sD. 贵宾接待制度
4 h6 I- J# A% r% Z      满分:2  分
0 \- g4 `& W6 V% \0 \  \6.  0000保洁的基本要求是()
  l4 Q. A. m3 ~  g8 e) V6 ]A. 定人员
: |' c" r' V( }3 ^B. 定地点4 K" A' o) c5 [* X4 |& t! J! L
C. 定时间
, V' V' {1 t) \$ E0 c* I5 n, qD. 动过任务和定质量
: r7 g0 `. K. Y' L0 t6 f      满分:2  分9 B" x% V( e  C! g. c. t
7.  零售商业物业的现场管理计划应当包括机构设置和人员编制()部分
" `6 N) I+ B4 UA. 费用测算和依据+ `9 ?; |+ Y0 ?9 Z/ ]# W1 M, C
B. 服务内容和服务标准. J2 U% q3 _) T, S
C. 工作流程
% z* m3 K- @1 ^0 ^) @0 S6 x1 j8 z0 sD. 规章制度
% E" Q6 _3 q" |+ I( C: p      满分:2  分" P. j0 b' d, k4 o* r
8.  0000设施设备日常维护的基本要求是()
% W) v* }: @  C& fA. 保洁; [! z2 q( j% Z& U0 y
B. 整齐、安全1 u+ m% _5 w. q7 }( ^" N9 e# m: w
C. 润滑
; m5 \3 S4 J% b- m2 l, y( B% wD. 完好
* d3 L$ e+ ~( {4 u- K- J" I2 z      满分:2  分
7 v: @6 C9 L+ F& U5 }" r" U! J9.  写字楼租金确定有()等方式
. ~9 h4 Q' i: p4 kA. 商品租金4 T1 _2 @( S7 C2 S4 f
B. 成本租金
  m* L6 B6 a: EC. 基础租金  E! S9 S& K1 r- ?6 O. `3 c: l
D. 市场租金
  Q& a3 C: `+ g% G7 Y4 Q& J9 {      满分:2  分/ o7 H% S9 ?- o+ }' G  I3 X. x
10.  0000物业服务与经营的特点表现在客人流动频繁()总体协调性要求高等
8 ?' r; r$ ]7 e6 `% G# AA. 服务质量要求高+ i1 @- ]' b! ^: [, O% r# K* j
B. 服务时间不确定
; @) w. X  C$ k' w- ?; B1 Q, cC. 服务对象复杂
- T3 H  o) r7 Y. C6 X; G: m$ qD. 设施设备维修养护时间性强
: o* M* O  D4 `: o5 G      满分:2  分
) _# F, A- a+ e11.  现场管理是物业建成投入运营后,对物业提供()1 q0 a8 w) D/ d# ~; [5 p
A. 清洁卫生# o/ A. L* \1 J5 V8 ^  c9 q. ]
B. 安全服务2 ]$ m3 E8 o  z
C. 公共空间的维护
) S) h" v% c6 i) ^& TD. 为租户提供其所需的服务: k1 x5 L6 A* {* A" ?
      满分:2  分
" e( f$ Z. q; A+ b12.  第四代写字楼具有目标客户()的特点3 s$ o$ [9 p+ o% a
A. 景观要求高7 F. a+ B/ T3 x. M
B. 提倡绿色环保
+ `, O3 P$ s% ~0 y( G& S) R3 TC. 高智能化8 Z) O' t- B* U0 X, _
D. 更多商务空间* N' }1 x8 f3 v4 o
      满分:2  分
2 N- C2 V) D, o+ k13.  租赁物业服务与经营管理主要有()几方面: [3 q# E9 \* w! D% s- U7 g* d
A. 租赁合同的签订与执行
" U& R' g& H; r1 j  f; GB. 租户的迁入
% L# f3 |6 n0 _$ X, ?C. 客户的选择
7 h' b/ b, F8 D  O5 ZD. 租金的确定
! M8 S9 @7 ^* R5 v2 r! e      满分:2  分
5 Q, d5 T% l- E' {14.  商业物业安全服务要求高,体现在(); u. m4 A6 |. h
A. 综合性强/ e$ L# B4 E6 W# d; U  \% o1 t
B. 服务性强
9 Q! r5 m  y& u* _2 PC. 反应迅速
5 ]  b( }+ M/ q9 C2 JD. 安全服务人员要求素质高/ S' f( _& k4 X
      满分:2  分  y% j# U# h7 {' H0 }
15.  根据第三产业的部门划分和商业物业的属性将商业物业分为()型类
* V  [+ Q2 t( L7 `. ^# PA. 办公物业  P% M5 g0 T7 m5 t) h
B. 0000物业
& c4 Q* F% X. Z2 p! W, fC. 商贸物业
7 P  B5 l3 U6 v) |9 QD. 娱乐休闲物业
9 _, X( S4 t2 ]+ \/ B4 J. I# i      满分:2  分6 W, o& C( r: L$ d
16.  商业街的物业服务应加强()紧急事故的处理等方面的管理职能* o) K4 [: i7 y7 b& V$ ~+ j
A. 商业街配套设施、设备维护
/ T* D0 o4 x7 LB. 消防与安全管理
) \" R4 L! s" l7 M' r$ m3 z+ lC. 环境管理和车辆管理
' _# l0 O/ Q, i/ n$ a. XD. 建筑物与装修的管理0 S4 s% |1 S9 i+ J, p7 }  ~
      满分:2  分
0 c3 \& ^0 C- F& \; e8 M17.  写字楼物业风险管理的特点体现在()/ E$ h7 s4 o+ {/ t6 }, f
A. 全期性
5 V& e8 |: y- r9 ?# ^8 {# C7 EB. 经营性/ w0 J) {0 x) x0 j
C. 转移性
# m$ }9 I5 f; x* sD. 动态性和全员性
  T; `( G% s. K& _( e  Q+ _3 T7 l) v- c      满分:2  分; i9 v  q, u9 K
18.  商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和()等方面% f0 {$ m. J; U7 X: d
A. 风险管理8 ^9 c# W, i) ^7 ]
B. 安全服务
! G9 B% q. W$ p- BC. 环境和车辆管理" I6 T2 ^5 l# Y  ~4 L. _1 O
D. 设施设备的维修与管理' v) V; P" X! i; ~* B
      满分:2  分: ^5 j5 X* w: ~: [6 `& C, j9 I2 w/ U
19.  广义的商业物业包括()等: [' T' L' z, k# `. |) V
A. 购物中心5 \7 d) |' Q& m; h! x
B. 商业街8 b6 Z' O8 `' H; I6 w: h; z2 m" S
C. 0000
6 g) R2 U" G% E1 i, Q5 DD. 批发市场
1 ?* @5 S% s- H2 Y# ?# y! U      满分:2  分
6 d. W9 o* u# h8 K/ P20.  零售商业物业的物业服务与经营工作,共分为()物业维护、营销六大模块
8 c! c3 m5 R7 i# D/ z: UA. 招商及承租户选择! h5 G8 g$ e* I: Q0 ?( B
B. 零售技术
' n# K# b2 m/ U/ x9 ?5 H% vC. 财务管理, R$ g9 \% p: I
D. 保险及风险管理
, I0 [2 U4 y9 j- s) _      满分:2  分
! B8 }- r. D( W6 a: \. ^9 {3 @, N% W, f: p" ~4 R# _
三、判断题(共 21 道试题,共 42 分。)V 1.  购物中心的发展商对物业服务的要求侧重于购物中心外观形象
7 O6 g( d/ c5 F8 C) Q: I$ YA. 错误/ |, Z5 e" _; b2 f0 m0 `" W7 m$ J
B. 正确
3 E7 m( t7 K" X' y! h8 u      满分:2  分
0 l- b, W5 C1 P8 I$ H0 f2.  写字楼公用面积分摊系数一般在0.2—0.3之间7 L) g& x' j$ ?& V  a( I
A. 错误
0 {( u/ ^# f# {6 GB. 正确
& f% }. {: t- a      满分:2  分
$ `. Y7 D* \8 |. V3.  良好地商业环境是提高物业收益率的保证之一
  V# c: r$ P; x: _, X2 R' XA. 错误
2 X8 J( Y. B. G( n' e! ]$ M# iB. 正确( F' M8 a' v+ h6 o
      满分:2  分, w, r  N/ Z4 X4 U! O) T: a
4.  商场物业保洁的重点在大堂及大门入口处
5 V8 X6 u( j! `9 I0 u! mA. 错误
6 k8 a  v0 v  N7 y- q1 z2 PB. 正确* t  l9 c* C9 p( D9 t7 Q3 C
      满分:2  分  k( i) O! @4 Y$ u
5.  当收取百分比租金时,业主分享了零售商的经营成果
% t# u% K/ d3 |* p* `( u2 WA. 错误
: S3 Z* H# k$ m; J+ XB. 正确; X, C! J; n; [( Y! C
      满分:2  分7 C1 n: r; r: X8 D7 P
6.  零售商业物业的现场管理是对物业“硬件”的管理; P8 f9 M) x9 D0 s$ r& T
A. 错误9 L7 w% _# `$ }: {# M) }  w
B. 正确
: h" V, ]7 Q; {% {  M: w# X& `      满分:2  分% K. _1 e, P$ h; g0 [
7.  净租约是客户除了支付租金外,还要承担其他的费用
3 s2 w8 D- _7 U: m9 bA. 错误$ y  L: j: Z/ W# _6 \1 e$ v$ Z
B. 正确
( `% w" x) b  }5 t$ ~; T      满分:2  分' Y3 h4 p* d# p- ~
8.  智能型写字楼的5A是指写字楼硬件设施标准是A级
3 z3 C, `. t2 p& A( r" _A. 错误9 X/ k1 a; ~7 z7 U
B. 正确% a1 s0 N- S5 x  V! \$ G
      满分:2  分! k. n% @7 H7 H- @0 t
9.  消费者到购物中心购物和休闲,除关心品种、价格、服务外,对物业服务则更关心安全问题
. G. w/ P; l/ ]# _5 B: DA. 错误
. q! l  P2 n$ W; E; `B. 正确. Y9 y/ k+ V2 ]) y, X
      满分:2  分
5 T$ m# r9 e! L10.  毛租是客户支付固定的租金,物业公司在收取的租金中支付经营过程中所有的费用7 v& f$ l7 G+ E+ v4 _
A. 错误( f4 h& J8 Y" a. w% X! ?2 g
B. 正确
3 `4 W* m+ s# t      满分:2  分
4 h; S# |! U4 W) K( y& W11.  0000只销售一种东西,就是服务; `8 X; J! `/ O( m, q/ p
A. 错误
8 K/ O; [8 R( c& x5 \" a# I$ z( g, j2 P# ZB. 正确5 n  X7 b1 l" `. O
      满分:2  分
6 @( g9 m; R9 m5 ^. J/ v5 H12.  风险识别是风险管理的基础。
- i# X, D* s# S. @5 c7 s: l" qA. 错误+ l2 B- W/ i. J7 D1 L2 H2 T
B. 正确) C6 \0 X$ p3 F8 [  G
      满分:2  分
# r' |- _! a. ~13.  基础租金是业主获取的,与租户经营业绩不相关的一个最低收入
* W$ F3 O$ u7 A9 fA. 错误
, ]- ]( D4 y. a+ |B. 正确- l" h& k1 B: O- e1 v5 l  a
      满分:2  分
' T1 \  x+ W" d5 G4 u14.  零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。
3 q( j! i8 M* G- e' j2 T' t  hA. 错误
& {3 o% g$ `& @6 ~B. 正确
1 k8 b- K, x& T1 @0 y& i2 _& ^$ {      满分:2  分* ?6 E% s/ U9 l# u3 s7 i
15.  一个商业地场项目运作成功与否就看是否能按计划成功招商4 E( s1 O' g" x! f
A. 错误! D* @& z1 b' ~% W7 L: r
B. 正确
# M  ?# G  K$ u      满分:2  分
: o+ ^  U; c& u6 ?  ]4 N9 A16.  商场物业室内花卉的选择应突出线条美和层次美
$ b7 ]' G3 g8 @8 VA. 错误% @4 X& Y9 e% b5 d5 K3 {! }
B. 正确" z$ ]* J8 ~$ N6 v$ M
      满分:2  分- p: Z) ?5 W$ o$ N; ?
17.  商业物业的良好形象是潜在的销售额4 H  T4 L2 z& q7 I% s9 X8 i
A. 错误+ ]! ]) x: K2 |' ?+ H1 n
B. 正确1 g/ {  y  A6 c0 K+ u- ^) y0 H
      满分:2  分
" B- R* O$ c* `18.  零售商业物业的现场管理是否成功现场经营策略的制定
$ q3 Y$ V" w/ ]7 jA. 错误( Q2 e7 l6 o; E" @9 u( J
B. 正确; g! X; U7 J4 U
      满分:2  分" ^* C# H$ R+ X4 [: A8 {/ m
19.  商业物业的物业服务与经营的任务是为消费者创造经济效益- h2 x  R6 N: }& _
A. 错误
  P, Y2 m8 C/ w4 Q8 Q" F8 rB. 正确
$ ?4 e6 V4 r1 ?1 G( @      满分:2  分2 o9 f5 v1 E6 b0 g4 k
20.  商业物业属于商业地产  E! o; [, j" t' y9 ^
A. 错误
2 \& T9 ~  ]0 V8 X$ `B. 正确
4 P3 X# x% d" w( F" O* C      满分:2  分
9 K. |, v" E; f4 c21.  商场物业也称公共性商业物业0 o, T$ g& J$ \% l( y
A. 错误/ X* d7 o0 P. ], |. L, [; V% K# C
B. 正确" o5 r2 ^! w  x' Q5 ]5 p
      满分:2  分
) f, J, w: F" A) o' q- O
1 _: J; G; r( t" W' J' F+ U; d

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