奥鹏浙大10秋学期《客户关系管理》在线作业 100分

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浙大10秋学期《客户关系管理》在线作业
浙大10秋学期《客户关系管理》在线作业
      试卷总分：100       测试时间：--       试卷得分：100
              单选题 多选题 判断题

      一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）    得分：30V
      1.  知识管理的任务是把企业的显性知识和隐性知识用一种适合于用户及（）的方式表示出来，提供给企业员工分享、吸收、利用。
      A. 商家
      B. 企业员工
      C. 社会
      D. 商业环境
      正确资料：D      满分：2  分  得分：2
      2.  SCM是一种新的现代企业管理模式和策略，它是以现代信息技术为支撑，以（）为核心，把供应链上的各个企业集成起来作为一个不可分割的整体。
      A. 分工
      B. 合作
      C. 管理
      D. 控制
      正确资料：B      满分：2  分  得分：2
      3.  客户认知价值是指客户对供应商提供的（）的主观评价。
      A. 商品价值
      B. 相对价值
      C. 绝对价值
      D. 剩余价值