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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（ ）。2 n6 l* U! H: m- R: j4 z
A. 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式8 W+ a2 T( B( @4 b2 N
B. 网络营销不可能冲击传统营销方式) j0 k4 _/ n8 x9 s# `; T6 {
C. 网络营销将完全取代传统营销的一切方式3 v, U4 a* l5 Y" ?* ^
D. 网络营销最终将和传统营销相结合。
4 L Q* P: Q' @2 [* ~( E 满分：2 分/ |1 r# e8 h' l0 ?6 b4 W
2. 在当今的网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（ ）获得的。# F( C' X$ \0 O$ S( }% i
A. 聊天程序. L5 I5 n o2 x/ X* a7 B8 B8 M4 H
B. 新闻组! ]" Z" O& S6 d
C. BBS
4 X7 w) m; J, A- mD. 搜索引擎! G! c* y( \* N u' N* j
满分：2 分
1 {4 s9 {$ a8 r$ A. I3. 网上间接调查方法有（ ）。& B3 B4 B) X" M% H6 i: E* `
A. 利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库8 K/ p" k7 D- o: d
B. 利用搜索引擎、访问相关网站和实验法( f' h' @5 Z0 i/ m# g' H( B
C. 利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料# |2 |& _# i) x1 h4 ~5 ]& e
D. 利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站
* D+ n# A; T3 W- J. [# ^) x 满分：2 分
9 w3 u0 i9 |* p- q7 V3 q% ?, W2 l4. 在网络市场销售的产品除了有形产品、软件外,还包括（ ）。
8 d- A4 t% O# x1 {A. 电子报刊
1 l+ F- ^# G" a+ q. H' {B. 服务
% N& M& o$ A5 U( jC. 信息咨询' w& I9 J- a, q1 f
D. 航空订票* ~. S! b4 A$ s8 O5 m" T$ ^/ ?
满分：2 分
, F$ C, j5 M" K% B! R. Q1 Y5. 使用密钥将密文数据还原成明文数据，称为（ ）。( C0 p% _" h+ H3 `) G
A. 解码
* E5 |% w' ?" bB. 编译
! u4 d/ @/ n1 f8 h3 xC. 解密1 u& `/ j; \8 h; [9 B; t
D. 加密2 d; o" q3 \9 R. L
满分：2 分
6 T8 V/ L1 c" }2 H6. 网上营销是以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。这个过程包括（ ）。
8 J: C. T* b. o/ i6 dA. 网络信息的采集、网络广告的发布, S' ?7 Z% V- f( `: F& p7 \# F
B. 网络广告的发布、客户信息的收集7 [) L Q' P. h5 o9 k
C. 企业信息的发布、客户信息的收集 A- q: h9 t) W! \. ]' ?
D. 网络信息的采集、企业信息的发布
- c8 \& C( P X' m 满分：2 分4 n8 p( p m+ Z
7. 产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的（ ）。( b2 i9 y) z7 N/ L9 L9 p
A. 成长期、介绍期、成熟期、衰退期# N u! e6 w+ o6 x+ ^3 B4 j) N3 M
B. 衰退期、介绍期、成熟期、成长期
: I! x& }+ O8 k/ Z- R, c. oC. 介绍期、成长期、成熟期、衰退期
- C; N& a. Y8 l j; SD. 衰退期、成长期、介绍期、成熟期。
: x' r- {* ]; t2 X! k1 W8 u 满分：2 分
0 A" ]4 ] `# e6 h! K8. 下面那种不是网上域名品牌发展策略（ ）。
' ~- w2 Y5 t# uA. 多方位宣传
5 \' w9 `- H; q( q0 E9 pB. 高度重视用户的网站使用体验
) y* Y+ w7 m! x+ J. q3 J/ _3 cC. 利用公关造势- g: G8 s/ z7 h
D. 打破约定规则 f7 y6 [2 [- @; ]8 c4 e
满分：2 分& e2 d% v, z; b! B4 o
9. 要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（ ）。! b3 q" Y% a8 l6 D _
A. 需求特征、购买行为模式和购买动机
* y& z2 h4 ^5 S! L2 L1 xB. 购买行为模式、购买时间和购买动机2 L2 z+ P9 E+ a4 y$ u* |
C. 需求特征、购买行为模式和购买地点$ [! R* W* Y, @" L' v& _* J4 V
D. 需求特征、购买行为模式和购买时间
1 V1 d) w( `+ \1 J. b6 b 满分：2 分( J( ?! C6 w* m5 k ?* g8 ~. W
10. 下面那种不属于网上销售促进的主要形式（ ）。) ^* b0 B. b0 o
A. 有奖促销
; R) c& v1 b: |) qB. 拍卖促销
* g, o+ {1 X$ ^8 V% c" x3 pC. 免费促销
2 R. n8 G+ ~8 HD. 注册搜索引擎3 [* }3 v3 s" ?& D/ B
满分：2 分" q3 d9 b. B! w, V
11. 一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（ ）三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。
* T4 j7 e1 B3 d/ F1 E+ P. _A. 技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障
/ u, Q# W: C& z$ _4 U* a1 ~" MB. 技术方面措施、管理措施和身份认证
) r J# Z3 a! [# M4 |C. 技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障0 Q% o3 h( @) r- b# P
D. 交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障+ F @ d3 V7 ?- H, y( a/ o
满分：2 分
/ D, X* H# L7 r, O; B3 q12. 商品从生产者向消费者的转移如商品的运输和保管，即商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔则需要通过（ ）来进行沟通。 n3 p( f0 T$ B% s) X( o/ q& ~
A. 商流
1 y K1 [. E" vB. 物流1 E7 D0 V1 B+ f5 m9 E4 ]/ q
C. 流通
r2 S: s9 o' Z* T$ O9 H6 cD. 资金流
/ q d( w' ^5 Z+ Y, T+ `3 [ 满分：2 分
) \% |& u( N# [0 T4 w: Z13. 如果在设定关键词时，两个汉字之间有空格，则表示（ ）。/ D$ l2 `" ~2 e- O' A5 X; C' i+ P9 }
A. 忽略空格看作一个词组
4 E- b& W) W7 S4 S! E' tB. 两个孤立的词，它们之间的关系是AND的关系, r m- w2 `& Y: z. A' W5 s
C. 只认第一个词3 y$ O* c3 y; o p' Z
D. 两个孤立的词，它们之间的关系是OR的关系
2 k* g$ |3 [/ |5 B- v. p 满分：2 分
' v8 U( r0 Q4 }14. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（ ）特点。
8 u2 U' b. x% P# o9 a( M: V+ j- L9 K! VA. 超前性
1 }- f, M1 Q% yB. 拟人性
* |/ ?- k& R6 {C. 整合性
" G8 \, @" ?& k* G8 ?/ e- |D. 跨时空性
( h; w/ L9 _2 ]! x3 V7 z* l3 k3 e 满分：2 分% ]% U p7 l8 q& d" Z/ U5 b/ ]5 F
15. 下面（ ）不属于网上支付的方式之一。 }7 o2 t2 T- b/ j w* g' }
A. 电子货币类
( a6 ]/ V; ~9 }) P# D( dB. 电子信用卡类
1 @: i' E$ A* o* t }5 NC. 电子支票类+ `9 \$ e9 P* E1 p
D. 指纹认证类
( Q W' [. d" s2 O: B 满分：2 分5 m( Y8 h; ?& H: @& A
16. 域名实质上是一种（ ）。 C1 h* {! j9 p/ x3 _
A. 企业名称
# _# M# b" g9 h- O% T1 ?B. 企业标识
4 [. U* I3 e3 z7 G. o8 m ^3 jC. 虚拟地址# m' R8 i& r) h
D. “网上商标”
4 }: f0 @" ^. ~4 w2 |! L! y 满分：2 分7 V$ C6 |, f4 |- G5 }1 _
17. 以下调查属于网上直接调查的是（ ）。
3 @* a- _5 m8 N0 ?- u$ g. g- @A. 二手资料收集
* Y, o0 {' W' h' J* x6 u9 RB. 网上查询
) U' \6 [: ]( b( {4 s- R" ZC. 网站浏览
; p7 G+ Y3 f1 Z8 N* s7 {D. 问卷调查
( O7 Z( R+ y9 S; _( C Q0 u 满分：2 分( W1 ^/ `! j+ D3 r. t
18. 使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（ ）。
$ G8 S4 f* r: }A. 频繁发送9 J% s5 `: k4 \/ h G0 h8 H
B. 准确定位
2 T5 H: }1 W8 d8 _; t1 WC. 发送面广
6 Y& |2 I8 |% L& KD. 主动收集! O! q6 p. s. l4 F. B W5 J
满分：2 分+ _. E0 @4 {/ f6 b o) P, E
19. 是实施网络软营销中的两个基本出发点（ ）。6 @) D1 m: P7 m4 o6 Q/ k- j% l- _. y
A. 网络社区和网络礼仪
5 S: Q5 }3 q* `B. 网络社区和虚拟市场
0 t! E2 B" z, B4 q+ `9 x, cC. 网络社区和网络消费者 C$ Q) t+ S6 B
D. 虚拟市场和网络礼仪% D0 o# u. H: ]; j" K# z
满分：2 分
% h' X& J9 @% ]/ V20. （ ）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。
7 ?, [/ S6 d. j0 d6 sA. 免费商务信息
5 Y9 W( j5 w8 B- a) T. l) OB. 低费用的信息
% \: U' e6 r. M% b# eC. 优质优价的信息% I+ X" s# r" X4 G) T5 |
D. 标准信息费的信息5 u- K2 Q2 H: R# H5 F& `0 t% e
满分：2 分 7 O5 ~7 z0 ~ |8 U; f2 A' [5 f# T& s4 c
2 ]- v" ^. M6 s5 ^+ ]
二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 网上商业价格有（ ）、价格弹性和价格差异四大特征。
3 y/ j9 c- ~$ @8 {1 OA. 价格水平4 i) k$ o' T4 n: i: H; S
B. 标价成本6 M& k+ s4 ^$ ^, I
C. 价格刚性6 k5 K& S& f3 l6 h
D. 价格趋同 |% J" | D. ^
满分：2 分- U& m. U- o( r1 T5 G; X+ a
2. 网络营销战略规划分为（ ）等几个阶段。+ M4 R. W- S- z- y" Y7 Y
A. 目标规划1 m e. L: C* \( d
B. 技术规划
' [1 j0 P2 V& N+ q ~2 p( Q# \# bC. 祖师规划. ~2 I! J1 M2 w
D. 管理规划
+ h1 z3 f+ o( J: w 满分：2 分
+ w3 l" i7 J9 O o* B a3. 网络促销活动的形式有（ ）和关系营销。1 B3 R. c8 F! r/ G. d
A. 站点推广0 Q( _9 n! \+ a
B. 媒体广告
6 \5 H+ G2 Y& N. Q( E% p" B1 XC. 网络广告; _! x# @: W+ Z$ y4 @) W
D. 销售促进
W U! ?9 P8 F% i 满分：2 分
+ I: p6 t4 `4 I2 j0 U( k4. 在网络营销中，产品的整体概念可分为（ ）、延伸产品层次和潜在产品层次五个层次。( \2 i! v# j+ |6 q5 e5 [ t
A. 核心利益层次- ?$ u4 a% `* }. a2 Z* v% w
B. 有形产品层次、, U# M, {5 X$ |' B& o2 u
C. 无形产品层次3 k2 S; o1 o8 {- J7 y) M0 H& K. \
D. 期望产品层次
& f! ]; V m9 a- {! R8 r9 J 满分：2 分4 f( i: s8 e: z$ j: G; u @2 J, V$ I" z
5. 一个完整的网络营销系统应该具有（ ）等功能。' S- _% l* e- H4 h2 Z4 {
A. 网上支付与结算、货物配送4 d V, z A5 y- {3 C! r8 \
B. 完善的网上售后服务。
1 O" |: y0 O+ a& `C. 商品信息发布与用户信息沟通0 k" q- ?/ [4 @# a2 _
D. 电子单证的传输
' E. L0 p w: H$ \/ @7 v+ Y! u c 满分：2 分
/ s5 }7 P* ~/ F- }/ J" m( \6. 一个完善的网上销售渠道应具备（ ）和配送系统。4 m% a. V* D# Q7 F3 ]5 E3 f( s
A. 订货系统
y& R8 Q D( SB. 认证系统( W" A" n; r1 L. z8 D9 X5 S
C. 结算系统1 { a( L/ }( C0 |& v
D. 产品系统: t: G/ M6 s6 L1 F7 N
满分：2 分
[3 k6 e5 ~6 F5 k0 ^7. 网上支付系统由（ ）组成。
. \+ X2 S2 B" W# ~" S8 D8 bA. 电子钱包' D9 a0 ?6 _6 l) K
B. 电子通道
z& B: Y. E* i7 XC. 电子银行" R8 c3 I# U+ Y; p4 `% ^
D. 认证机构
& |* i% m3 K; R: D1 q 满分：2 分
3 u q8 b8 ^ j/ H# G" N8. 销售型网络营销目标是指为企业拓宽网络销售，借助网络的交互性、（ ）和全球性特点为顾客提供方便快捷的网上售点。. `) S8 N5 E9 r( e+ W3 U- T1 J
A. 时空性& t% D) A0 n7 l( C. D
B. 直接性
p$ P% |$ a) X' Z3 y3 J) Y. sC. 实时性
. C1 G3 F/ b3 uD. 广泛性) h" h- H1 p6 E, q
满分：2 分; N; R/ O7 Y4 N' o& U
9. 网络消费者在决策购买某种商品时，一般具备三个条件：（ ）。5 a+ x7 H$ [; \8 h3 f
A. 对支付有安全感' T. i2 o) N, g. y# a3 i5 L
B. 对厂商有信任感 X+ c2 v0 A9 w( a' @
C. 对市场前景有憧憬
, |6 Q. h8 k! Q" b* G/ l. _D. 对产品有好感! q, O! p, ^" f* w
满分：2 分
) v6 m' J( s9 H' m10. 网络营销服务管理包括（ ）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理和网络营销服务测试。
( e9 B* }7 q# r& K6 r4 i( xA. 营销服务战略计划 d1 s2 l7 ^) \4 M/ F) I9 e
B. 网络渠道策略" F; n! j2 y8 s9 o7 }- f
C. 服务跟踪0 |3 F" n* f- u* N. [8 B+ M# p
D. 销售促进
+ E* Q# t& y/ t2 T% @2 C 满分：2 分
; }8 J# H6 e1 D! A* x# T: k9 v T9 o' f$ M" Z/ z; r
三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 公开密钥密码体制加密方式是加密密钥和解密密钥相同，或者虽不相同，但可以由其中一个推导出另一个。* u3 ?% f% Z$ v, E' [' p1 _: X/ v
A. 错误
, L* ~/ T' Q* |& Z8 g6 K" VB. 正确
9 b% B8 r3 v* j8 O 满分：2 分& q2 p0 i+ [" \- x/ q
2. 比较购物代理是在网络市场中建立起来的新型中间商。5 g( N$ y8 N- G
A. 错误
# C( b1 u) f7 _B. 正确( c4 [8 f( x4 Q6 D$ D
满分：2 分
% O7 G- y9 S: t' W2 {3 D% N7 @3. 营销组合最基本的手段来自四个方面：产品、价格、分销和促销，简称4P组合。这种组合适用于所有的营销方式。
- \- N. |" S. f% vA. 错误
! w& m9 x$ D6 K, t% vB. 正确+ R3 ~' {3 R2 E) D9 S) w, E
满分：2 分, \5 `0 {! _5 x- {) H5 k: Y K' X
4. 信息的及时性和正确性是我们收集信息的最重要标准。' H; e) S$ ~8 G8 x
A. 错误
6 U6 p1 |/ o3 @& i% y8 N1 aB. 正确$ Q' L0 Q) d8 {
满分：2 分
9 ^' B9 j3 {$ H) L5. 在网络营销的构架下，能实现个性化的服务，因而网络式的企业组织结构内的信息传递也是“一对一” 方式。
* w) l" e+ k7 A& |( T8 DA. 错误
5 H w, g* w7 J6 mB. 正确* t p4 {- K1 p; a
满分：2 分
2 C4 @: L* ?% e6 `0 L! E# L! p6. 关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客的收益率。
; r- {) K3 [$ N+ j( C2 L' mA. 错误7 Y/ I! a5 f* j" M8 r0 \
B. 正确
) [* K! q3 q2 D 满分：2 分2 \1 |2 J" M8 Q; G* o
7. 网络市场调查的目的只是收集网上购物者和潜在客户得信息。$ L: W2 l* b) g
A. 错误
: y: t; M9 X( Y# s& bB. 正确0 V1 T0 g+ t" O" I' x" C
满分：2 分
5 t" p. J M b( h2 E% E8. 采用拍卖竞价时企业目前首要选择的定价方法。
6 @/ T+ d2 D0 J3 E5 k) L) q+ iA. 错误, f j8 [7 {8 q! i
B. 正确
; A/ j q! b6 ^# m 满分：2 分3 W6 N, V$ ` O% q( x
9. 重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。
/ s! {* r& A- Q9 a/ v# k2 x. Z+ WA. 错误 V/ p( e _( K* j
B. 正确; c* S& u7 E# l% N2 A; `9 }9 w
满分：2 分
" t8 A1 T: w8 H. V2 @10. 品牌是一种信誉。传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。2 k* d, U6 d L
A. 错误9 \2 @0 T3 I( A1 R' c
B. 正确
2 W* x" M1 K% P 满分：2 分+ F8 d: L* `3 l7 u" {
11. 关系营销是通过原有的用户与企业之间的密切关系，而延续到网络营销中的一种营销方式。
6 @. v/ K& \; y* }& v1 RA. 错误
& w: w5 J" y3 x% }1 P4 tB. 正确
6 p. [3 G1 v2 q9 p+ C" g; n; l 满分：2 分
( h% r. i2 u2 ?& u8 w12. 集权制向分权制转换是网络营销模式下企业重组的特点。7 G: v8 b! U3 G1 G9 A, ?" S
A. 错误
$ k9 ~4 Y6 f1 \' }B. 正确* h/ A$ z$ A% }. c! S
满分：2 分
: V, \8 ]0 b, o1 T13. 网络作为信息有效的沟通渠道，它可以成为有形产品的销售、软件下载和远程服务的载体。1 c# z/ B5 y) ^" ?
A. 错误
- E! C8 d* f( ^1 f3 AB. 正确9 O4 P* v ~/ l. t
满分：2 分
3 h r9 ]) N7 Z0 A' [, l0 u14. 网络商务信息的收集通常开始是没有目标的搜索，是在搜索过程中才逐步发现有价值的信息。
, K; d2 | u H8 [8 c1 P ^' @A. 错误) ~3 D' f% `4 }0 g% V
B. 正确
9 K* s3 J( x! o! \+ i3 f 满分：2 分5 f# `/ v, q6 c2 z
15. 网络营销中的整合营销以从理论上脱离了4P’s的组合理论，逐渐转向4C’s 组合理论。3 i/ }- x+ Z- H
A. 错误
' ~ [' e9 d8 K& W2 RB. 正确+ s% a) v( a9 P* P7 F
满分：2 分
! {8 I' g: |' J& K. P }16. 软营销是在强势营销的基础上提出的新理论，是对强势营销理论的的发展，营销的主体都是消费者，都以消费者为主权论。& v1 `* p" J( l% p) Q9 P% n
A. 错误3 C7 y! U0 u+ p0 i# b7 p
B. 正确
- `5 @* F f8 S' {( Q 满分：2 分
; C. N; c. g/ Q. T6 v F+ s! n B( R17. 公共关系策略与广告策略相比，它能以广告无法实现的方式提高产品、服务的知名度、可信度，并且更减低成本。
1 E/ Y1 Z I) m5 l) c& V. wA. 错误" B$ U' G, D' j2 K4 R' ?% l
B. 正确0 N4 V( S# _* G/ _, j
满分：2 分, u% H) s: S* I# x5 A8 c. i
18. 电子资金的划拨依据的是虚拟银行与认证中心之间所订立的协议。2 u3 ?# k" R3 z9 n8 C y4 s
A. 错误/ F- _7 h& t* o6 {* S9 p- K3 I
B. 正确
- G# }3 ~5 r9 x+ ~4 z 满分：2 分. f0 }) g3 l$ _; q" J! g3 l
19. 虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。# D' I& a' ^ i1 U1 e8 ?, _
A. 错误
! H7 {0 D/ ^ ^% kB. 正确 `+ S! h( o" N0 k
满分：2 分3 l2 ?# o: F- k4 x
20. 域名仅仅是IP地址的字符表示，是企业在网上市场进行商业活动的标识。
' ?5 x R9 c k5 |: GA. 错误
1 v# N K1 `. P7 |9 ~B. 正确
3 B$ e. x C& l# e) R; ] 满分：2 分 3 @; B0 `4 ?* Q
: _: k* M& {6 a3 n( `9 }) m$ L$ c
|
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IP卡
狗仔卡
发表于 2013-1-20 23:28:18
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
客服一
