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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 在体育旅游市场中，由于高尔夫球运动具有（）特点，所以能够吸引依赖型旅游者。# d. Y% l) j9 g; a
A. 竞技性
- P$ [4 i* }( g" J! G6 ^B. 观赏性
% w% L" d! ?" dC. 社交性
. y5 f& d1 _+ V! ~. y3 c/ W" D5 xD. 昂贵性! X0 B1 h) B8 e. v/ n7 n8 K
满分：2 分2 z, C5 j2 v1 ]0 B2 z. z
2. 企业为产品所定价格刚好能收回经营成本，这种定价方法被称为（）。! j3 M8 m) l( ^2 R! ~& P# t; p6 E
A. 成本加成法' G* H# F% v! {) m+ O8 |2 N4 Z" r
B. 百分比法9 a! Y( h9 ~% k/ h$ X4 G) R: t4 Z! ?
C. 保本法5 d9 g9 {& M' ^
D. 目标利润法8 \: `0 p& i {8 U6 l, y
满分：2 分8 f; d, {9 ?( U
3. 经营团体商业市场，最有效的营销行为是针对（）开展的。$ M5 J ^% A8 |5 ?
A. 产品使用者0 Z4 J. J8 H; V9 |% C
B. 购买影响者
+ ^$ y; Z- u; _3 CC. 购买决策者
" `( Y5 l1 D' b' [3 l0 o3 B& TD. 购买操作者, j5 t; z, H. z* j7 p6 H
满分：2 分
# e8 z" k; b3 J4. 一个旅游目的地出现衰退的最初表现是（）。8 k" ]: e6 [( E% s) k" ?
A. 来访游客经历质量下降1 [9 g; X4 j* S" B7 w
B. 目的地旅游收益下降
8 b1 c" K8 F5 j3 d. xC. 来访游客数量下降
& Z$ @$ j$ E8 i2 N$ X" y/ pD. 以上全不对
E+ p8 J) F! g# p 满分：2 分4 H7 P7 M8 P4 @. l5 ~
5. 旅游者购买旅游产品的活动以及与这种活动有关的决策过程被称为（）。
8 W; @4 D+ D+ J( e; E0 wA. 旅游者选择过程6 ]4 j$ I* A. Q
B. 旅游者判断过程
, x/ ~; A1 K) e0 g p; o2 s6 EC. 旅游者购买行为
% p0 A6 P. ?; t% f) Q% h0 LD. 旅游者决策行为
/ } v7 z' ^" t, W 满分：2 分
# G5 @& B! Q4 d2 z. |6. 在旅游业发展中，应该重视接待地的文化传统，其原因是（）。
) l2 a. ^2 {; y5 x$ \# _% G( \A. 法律要求. H/ q0 _3 F6 b. z( a# j
B. 可以使游客体验到独特性$ M5 D5 [3 f1 U1 `/ y
C. 可对其商业开发
- M2 a8 r& y7 V- P1 ZD. 获得多样性体验& E0 M; L% k" ^ v2 O% Z
满分：2 分
6 j1 k1 F8 p9 r% p- \# Z7. 企业选择直接渠道进行分销，不能实现的优势是（）。
3 F5 N+ X0 Q9 o0 Y1 k9 K. `, _; M$ kA. 直接接触消费者& g1 p4 k: R6 |- L: W/ _9 ?1 z
B. 全面覆盖市场) {3 G$ z) {0 [5 b O
C. 降低分销佣金; W/ k/ l6 R+ r; t1 j7 O
D. 获取第一手资料( c ^0 w: q4 W! J4 R( a0 b8 a, e
满分：2 分
' N0 A" O! S9 [0 | \; E8. 将从人口老龄化中受益的目的地不会包括（）。
7 e T5 d% R- z) P% t0 | E! \+ L( k: W' GA. 硬探险旅游: B* T" C- c, P7 ^" I
B. 海上巡游& Y& ?8 ^8 ~% z" L3 \
C. 高档餐馆8 v6 d; P' I5 E. _! U- {+ M
D. 包价旅游
' Y; \& Z% a6 V4 Y 满分：2 分& p9 }7 a+ b, w/ H7 Z
9. 进行广告决策的第一步骤是（）。8 q4 k C2 w1 x$ D$ L
A. 编制预算/ ]1 {8 V+ B" u" F n
B. 确定媒体
8 Q) S% [8 V: t7 L+ j) S; }% wC. 确定目标
+ V7 e, Z! F! ~4 MD. 活动评价, N7 u% \2 S( \6 v2 Q
满分：2 分$ }& p' V( I9 I# D
10. 如果消费者所购买的产品功效（）顾客期望，则会出现消费者不满。
$ P% @! [9 F7 t0 q! H' jA. 大于! k7 [& H& X7 b: y9 l& L5 k
B. 等于
# a; |- l: m. E! v9 _C. 小于8 R5 X7 M0 G+ d$ E& s" y
D. 以上均不对) c" j( _; B9 R
满分：2 分0 h( M+ K( z& \
11. 从市场学角度出发，旅游市场是指在特定的时间、地点和条件下，具有购买欲望和（）的群体。& [* A1 Q a$ E( c
A. 闲暇时间
* l) t& \3 \! X! i+ V0 _B. 支付能力
+ y3 \2 M6 P% ^: F; G. M( nC. 购买权利$ Z1 e5 p. P' Q1 Q
D. 交易经验
9 X7 {. g. E8 e2 q4 t. d" B8 j0 Q 满分：2 分; o7 p5 X" B) \9 e A, c! {
12. 旅游代理商的收入来源是（）。( t3 H: f% n {" D2 z* h' `
A. 佣金9 t) v: Z4 C5 Z( e6 [
B. 差价: l1 o+ Q# H4 R( ]0 x0 L
C. 小费/ I4 a* J4 Z! L- Z0 V, W8 L
D. 隐性收入' V: r# n6 p' A9 d1 a% S
满分：2 分; {# O: x/ O; K! M/ M
13. 根据价有所值观念，针对低价产品的促销策略应该强调其（）。7 Z: `( m9 ?7 e
A. 独特性
4 M9 {: R. Z: S2 O& j, [/ ZB. 质量& Q$ q( q8 W6 |1 T( S
C. 平衡性' {) h, Y! M$ E& M7 h% W2 ~) B: n
D. 价格低
) \0 o* P* H8 N2 `- m" A 满分：2 分
# g. @: s: ]. I1 p) I14. 下列哪一因素不属于影响定价的内部因素（）。- U- m4 W) \6 R( Y
A. 营销目标
5 a S4 Y$ g4 {B. 营销组合7 _' e4 u5 s- k R1 j/ Q* h8 m
C. 企业组织
4 B% v* A2 j! V3 d/ |: x3 xD. 市场需求
]7 j; b8 n* U0 r% w4 h _ 满分：2 分8 `$ F+ P: X( N; V- R: x: b
15. 使一个旅游目的地卓尔不凡的品质包含两个层次，下列那一品质不属于第一层次（）。1 C; Z F7 e# q8 ^# V
A. 如画般的景色
~) ], z" M& TB. 清洁程度
7 k* D6 F9 \' |C. 独特性8 D6 \- v: L1 e' H
D. 理想的气候8 H* q5 o& i. n' |/ P4 i2 m) }
满分：2 分0 s" j% @* y( t" [+ Z n) D* V; U% r
16. 一个具有垄断资源的旅游景区，在旅游目标市场模式选择中，可以选择（）模式。# l: C: h$ N+ f( [6 q0 _8 Q
A. 有选择的专门化
/ L" |- }1 b4 W8 ^B. 产品专门化
( A# k% u# `7 N9 DC. 市场专门化
/ u9 q4 U; j# Q, i% ~+ ND. 完全覆盖市场& t7 d9 T/ r0 o
满分：2 分
" O9 G7 c/ V/ x2 e( b8 e17. 企业一般不会用下列那一种方法为新产品进行定价（）。
' q: G) r& X3 R8 r4 E; D; G" h0 IA. 撇脂定价4 }' y% d6 V; X9 ?
B. 渗透定价: ?8 n) ^) \" S4 p
C. 捆绑定价' ^) W; i8 M4 P
D. 满意定价
7 n' ^" e( a) W* E' A 满分：2 分: P6 f% R& d- m1 ]( Q9 \' x6 [7 I; s
18. 旅游市场定位的核心内容包括旅游产品及旅游形象的（）。 D9 h6 {6 R6 ` r2 u0 Q" q; @3 b
A. 差异化
' I" I& q& t6 D5 `* n, XB. 同质化
' A3 z; f& j3 x4 S4 N: g6 DC. 创新化3 U# o/ r0 P3 E% b0 | R4 ~( m
D. 品牌化
+ Q. l+ @$ @$ U }( r% \( e 满分：2 分1 E$ L v, \& t* S7 z. V9 U
19. 旅游产品就是旅游者为了满足其需求，花费一定时间、精力和金钱所获得的一系列（）。2 \; j2 P" ^! x4 T1 J' d% Q; h
A. 旅游经历
+ t7 |! {4 D4 D' T2 aB. 精神享受3 o' E0 \ B) J
C. 物质产品# A& Q$ R' r( l+ P/ L2 x% V; I$ h
D. 旅游使用权( [+ U1 O8 O' V2 M, M+ S s6 z
满分：2 分
9 _" ~% i+ u7 d/ v& g20. 下列那一种特征不属于冒险型人群。
( H1 G6 I, _: o. Y( X6 jA. 天生好奇
% G- \+ I! R& D2 e/ c, {B. 主动性强
$ M( s& [6 r- V7 Z, P+ A5 `& wC. 花钱较随意
' q G+ `3 n* MD. 购买流行的名牌消费品
7 C- q" A m9 I6 ` l3 H 满分：2 分
6 [! B5 f+ i) \. ]' U+ Y4 \9 P$ M1 K0 ]' C$ ?
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 旅游业的复杂性体现在（）。
# o& [% `! r( a! W# m! h& zA. 渠道
4 _- {0 r, R+ yB. 影响因素
& ?( D2 X, [. u8 g% P8 c! FC. 产品 L2 h9 ?# d5 W
D. 旅游目的地% F+ D! D% J. V( A3 r8 ^
满分：2 分- ?; C5 f" A1 i
2. 通过定价可以实现企业很多经营目标，其中包括（）。& a( u. ?4 h/ [ ^( z# P7 R. Y/ t
A. 生存& Y) c8 z3 e9 L; V N
B. 利润最大化1 i9 v3 X8 V# e1 g
C. 市场份额领先 a2 Z, h0 X7 F; Z
D. 产品质量领先, Y# m6 U# c" C/ \1 d' }$ F, ?
满分：2 分- c( _5 ~5 o+ n) P* W# Q5 t
3. 旅游产品的特点包括（）。
" y0 m9 D( \9 O4 p0 Y! zA. 综合性( [- V2 `3 _. I" X8 j& J }
B. 无形性
: z1 W/ e2 K) M+ B2 l; mC. 不可储存性8 R! S1 m9 I7 F1 s! {" G
D. 不可转移性
3 f* w0 P5 t; v 满分：2 分
, x) V8 q8 S0 t& B* S U, Y) Z4. 下列旅游行为偏好中，（）是属于具有依赖型人格特点的群体的。3 W7 B( P8 p: S* u' v
A. 喜欢远程旅游
, L$ ^$ G6 z; F1 _4 WB. 很少故地重游6 \" w' F* h" J% N# R
C. 在旅游目的地停留时间较短
' V. l# y7 Y. N, t" p* n2 ~D. 偏好自驾游
! c0 Q1 G7 M# }0 q7 S: W5 Z4 N 满分：2 分
; z2 z0 y, J( U( c7 H8 [5. 具有费用低这一特点的媒体包括（）。6 W, M5 `0 ~5 w1 y$ k7 o/ O
A. 直邮4 m: Q6 l* N0 I" a1 O; l% r& p
B. 广播% o) Y S. b4 I- u+ o
C. 户外广告9 G8 M/ ?0 n6 w. y( h q
D. 杂志
4 \, r. b2 n3 \ 满分：2 分* u+ t( V/ M5 J
6. 在某一旅游目的地推出重大节事活动，需要考虑的因素有（）。
( v+ X( v3 {: @6 h! `A. 争取社会的有力支持( m, K' F7 M3 L& _+ j
B. 选择合适的时间1 g. [5 P" q; M; t0 j% p
C. 规划历时较长的节事活动
0 h: T; b* i0 ?' e1 b+ cD. 考虑间隙市场
: k; {. e: x- U8 L/ G 满分：2 分( }+ d$ N1 m$ m* O2 Z
7. 市场细分的原则包括（）。$ b+ `4 T4 F9 u
A. 可衡量性
4 d, ?1 H5 @/ e5 _+ c$ TB. 可占领性
; A8 l% l& N+ Z' D+ `C. 效益性
" m! ^) r k3 R9 y, C" b+ ^/ }D. 稳定性
. K" E4 _$ S3 x6 P( n" w+ H 满分：2 分
* E8 ]" k: m/ v& z3 a8. 提高服务质量，可以实现的效益包括（）。2 Y' T, R7 H: i. Q
A. 留住顾客, r2 L0 a8 v( b# \" @- \' F! S% i, L
B. 避免价格竞争9 U; P) ?5 ^$ A" a) R9 X! K/ \3 G
C. 留住好员工& s, t) }7 ]* b" I' M/ b' J5 f
D. 降低成本8 K9 R* i8 j0 ~, Z7 z4 y
满分：2 分9 @: F3 i7 h3 q( `5 n
9. 具有依赖型人格特征的群体喜欢（）类型的广告。$ A B2 k2 s9 ?% a( L4 K( T
A. 具有排他性) B+ {6 T- E/ ^' W0 C" z
B. 名人作证式
" F4 N4 m }) Y7 [/ `* U3 CC. 间接( N; q! c/ u7 g2 C9 s* F5 h$ c: h
D. 开门见山: y" J0 H* {( e
满分：2 分
+ n9 [, j' k: }10. 为了使目的地健康发展，在规划中应该测定旅游目的地的承载力，测定内容包括（）。& d5 X! P3 N4 h, g( X
A. 旅游设施用地承载力
0 R; q( a6 a0 T( ?6 O0 X8 YB. 物质环境承载力
/ N- k7 O( p8 x3 CC. 生态环境承载力
* H, B- t- d# M( G3 nD. 社会承载力
: `1 C- [& Y p8 q, @. Q/ f4 u 满分：2 分
% {; P7 W( R J9 Q11. 下列因素属于影响团体购买者做出决策的是（）。
! j" a U S9 M: f' Q. j1 MA. 环境因素9 e3 j( b$ X1 O1 H% K
B. 组织因素
. `0 j' r5 z- j+ `C. 人际因素: n" Z" n% l+ l+ U) q6 g2 N
D. 个人因素
$ C7 [2 V" v% S4 p$ C7 g3 L 满分：2 分
* m6 l# \: i5 S8 V. Z+ g0 m12. 采用营业推广这种促销方式可以选择的工具包括（）。
( U* g3 ]( ^1 O; {! @6 e3 r9 ]A. 新闻发布会/ n% r3 }) }, K3 P, {
B. 样品& Y. M4 N& T8 |4 n* ^
C. 赠券3 r9 ^- {1 \2 e" g
D. 报纸广告9 X8 k4 l9 s& D: A* Q
满分：2 分
- S' H7 ^ K9 M" _1 |2 q13. 选择旅游目标市场的客观因素包括（）。" u9 ` [% N$ N5 @
A. 旅游企业自身实力条件" r! F0 k3 B3 K/ j; M( x
B. 旅游产品的特点
$ ~9 s" `3 {7 ?' Q' oC. 旅游经营者的意愿
3 V( m" X5 f1 ~- E8 TD. 旅游市场的特点
' p4 L5 @" I0 z" ?! S 满分：2 分7 e% `$ |+ |# U$ m0 O" g* T, w
14. 品牌可以是一个（），或者是这些因素的组合，其目的是实现与竞争者的区别。
9 s) P# r4 b+ G" LA. 名称
+ N* Y* t* J# {B. 术语$ ]/ |/ U8 J! T6 m/ n6 _: r) |
C. 标记
3 O# u& _# }0 C; V2 o* s1 E/ sD. 符号
1 s4 w, ?& K, [9 u) ^2 B D% n y 满分：2 分3 i: \6 k2 L; N) T3 ^/ y& _
15. 下列哪些策略可以提高消费者的品牌忠诚度。- l$ z1 P7 E3 u5 {
A. 不断进行营业推广
+ \# w* i1 p" P3 ?0 r5 z. ~5 ~7 GB. 持续产品创新
+ u1 A; k" o; h( d" ^* }4 sC. 提高产品附加值1 b; Y$ _' N, B, u" P
D. 有效沟通! I1 C3 T. k1 }
满分：2 分( Z" Z# z5 l1 l, e# `6 W) {! Y
16. 在媒体选择时，应依据（）标准进行判断。( S$ `1 i( U6 Y% S
A. 覆盖率
8 k+ {+ U5 _( }B. 播出频率' [! j7 O' P" D- E
C. 媒体影响力
; C1 X8 R) A6 cD. 多样性程度8 v5 |* D- \( \( V& ~, _1 @
满分：2 分: K. X& b/ ~% {
17. 旅游企业选择分销渠道的原则是（）。, K/ \! `. z0 u2 h
A. 品牌化原则2 ` X) t5 @# W7 w6 n9 \4 R; r
B. 经济效益原则
( i: k( V! N" a. ]) MC. 适合性原则
, v. ]6 p$ Z( G7 P; I' x/ r0 zD. 可控性原则
2 z* g( |& @/ A9 J3 p 满分：2 分
8 `7 b0 s& y( n" B# W3 C& w18. 下列哪些因素可能造成对旅游市场的毁灭性打击（）。1 E# ^& K. L5 y+ _
A. 恐怖主义0 Y' k) P% n0 u1 e$ U& V7 [0 N
B. 政局不稳' s, t' |6 e& ~% Z1 ^1 S
C. 疾病爆发/ q3 M7 L/ ?0 j
D. 人口老龄化
7 Z+ c& G2 O4 Q9 c# q" Q4 J: t 满分：2 分
9 g3 q& T3 Q4 D0 b. ?; l, H19. 旅游促销可以实现（）功能。
; w; }! b( i( q% S, x6 `A. 传播信息2 f/ Z* Y8 M Y" D- g
B. 刺激需求% U6 X: Z% y& H+ U+ b l' @) u
C. 强化竞争优势0 b8 v/ l1 ?5 K+ N M
D. 树立良好形象
+ ?% k p" k) Y+ c( O. O 满分：2 分5 [! \/ u. Y- V" P5 t- {
20. 在旅游目标市场选择中，应该首先对细分市场进行评估，评估关注的要素包括（）。/ K X( \0 x& f) Q* P" h6 J( t
A. 细分市场的规模与发展) Q9 c I4 e b$ f
B. 细分市场的结构性吸引力
2 h+ ]) {3 W- I1 K5 l0 z; ^9 X, ZC. 旅游企业的目标和资源
0 @ X' u8 z5 Y2 vD. 市场中的竞争者
# e8 ~, l0 E. T; A0 ^) ]1 Q 满分：2 分
% s; e! B; p3 z; C1 t6 L5 T( m3 a2 K% Z2 _6 z; x# l
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 新自由行动者是指那些年龄在45-64岁，家庭结构处在空巢期的消费者。
' d3 A2 j: j6 W6 P2 \$ q, FA. 错误. z) x. n$ O* I+ R! j2 k4 X
B. 正确+ y( j' l4 H+ e
满分：2 分6 F' b# o; G$ e7 T4 p
2. 无差异目标市场策略的缺点是难以实现规模经济。; x7 Y: O8 x8 m) G/ L
A. 错误
$ E5 \* x; x! j# j0 NB. 正确
+ F5 ?: j' o. e& u1 R: } 满分：2 分' v4 }5 ^+ \+ p8 l
3. 冒险型群体具有强烈的自信，并勇于向权威挑战。( q7 C3 W: @9 S: f/ b
A. 错误
- p5 p! m! ^. I7 UB. 正确
/ U! t9 E1 `. [4 a. q/ y 满分：2 分2 x; h* @% ~2 E* e# V: ]: k6 E
4. 由于旅游目的地是客观存在的事物，所以不具有生命周期。( `" D! @% P3 E7 F
A. 错误
f8 S# Y# C. N6 [3 F! s' C }B. 正确6 }: [2 d" q2 u: k
满分：2 分
8 D* \! A) n8 [4 s5. 旅游市场仅指旅游产品发生交换的场所。' a; t- F* P# w, h2 v
A. 错误
' V# N8 r3 H9 ~: L( S2 O0 qB. 正确
; d2 P# _# h" Z, c3 p 满分：2 分6 c) \& X" T0 `2 X6 \9 R
6. 旅游企业营销活动是针对消费者的，不需要针对员工进行营销。
8 \- _/ b O2 Z0 _0 }9 yA. 错误
" Z4 j$ v) |9 \& l& kB. 正确4 p! A# k) l) _, ?1 L: }
满分：2 分
0 w1 E* G, x3 s+ I# W# g0 g4 n7. 良好的品牌设计是进行产品定位的基础。0 F: h5 P# F( R: I( P" r7 z
A. 错误5 ?: y) h. J& d* r* s) C* A+ J
B. 正确+ T+ h) x- G! _% k. G x. ~
满分：2 分6 w) r s; w# s$ O/ |: D$ [$ S
8. 企业开展营业推广的最终目标是获得短期销售额的增加。
7 T2 I7 @! `8 b! V' D: \% uA. 错误
0 a4 }$ X. H; m6 w0 l* l$ V+ VB. 正确* x/ Q0 t7 G! V
满分：2 分6 {$ [. z' A5 b V5 U# [
9. 如果想大面积覆盖目标市场人群，并引起视觉、听觉的综合感染力，则应该选择电视媒体。0 Q! p! p3 D0 g# n; d
A. 错误
' V# R( i) o' u3 w( K( QB. 正确5 k3 i) J1 a5 V3 g. m
满分：2 分
. X; X2 n# E, m j3 T10. 旅游目的地管理者常常不能及时发现目的地出现衰退的原因是由于旅游者来访数量下降的滞后性。2 X) }: d# A Z1 h0 n% W; Z
A. 错误. ?4 T$ U- X r, m. s% x
B. 正确
* s# t" v5 F3 t9 o" [& n3 y 满分：2 分 ! G; F' {- k$ U% L* ]7 G2 B
4 j+ y0 k# a4 e6 D6 M
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发表于 2013-2-18 21:16:27
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