南开13春学期《旅游心理学》在线作业

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( o  e3 |1 L5 e" @2 E& s) T3 K
8 A2 y$ H$ ^! H0 \  m2 g, _一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  根据气质类型划分，忧郁型的旅游者在行为上常表现为()
A. 对人热情、直率、易冲动
4 Y9 i+ o1 |* ]B. 热情大方、动作敏捷、感情多变
! l/ K& L8 F! d. ^0 l- {0 G' FC. 喜欢清静、有规律、爱思考
# d) U. {- A& Y; |- X. sD. 自尊心强、多猜疑、不合群
" G7 {* a4 w, {6 q      满分：2  分
. f) R4 V# n0 c: ]" h2.  按照“需要层次论”，级别最低的需要是()
7 V, `* B; J' N7 W& w/ Y% t, AA. 生理的需要
B. 安全的需要
- z" c: }' m8 KC. 归属于爱的需要
D. 尊重的需要
      满分：2  分
3.  旅游者随着旅游活动的深入，其心理状态通常表现为()
A. 紧张感增强，解放感增强
6 P6 s6 S! U( Z3 e! i# pB. 紧张感增强，解放感减弱
C. 紧张感减弱，解放感增强
+ l7 O+ }- w( B$ V; p9 u0 OD. 紧张感减弱，解放感增弱
      满分：2  分
6 n$ M9 j9 P* \6 N# F' T4.  形成旅游消费态度的基础是()
A. 认知
B. 情感
7 W2 m# w* O) n& j. w1 sC. 意向
D. 目标
* G" q$ y$ K: a      满分：2  分
5.  对于新奇、出乎意料、变化和不可预见性的需要可以统称为()
! N- Y: t) ^4 t7 |* u- O* lA. 探索需要
B. 猎奇需要
) j" _* ]* Q+ ~+ X, K% EC. 刺激需要
D. 复杂性需要
      满分：2  分
% E/ W- ?& \9 j% l4 ^( O! s( B6.  人们旅游行为的最基本、最核心的动力因素是()
- P8 q7 ^/ A3 F% R  f, rA. 动机
) K3 Q1 y# n, o7 {) [& |& nB. 需要
! z* S7 Q9 k  [. LC. 学习
D. 目标
      满分：2  分
7.  根据知觉的()，人们通常将形状或性质特征相似的物体归类为同一系列。
A. 封闭原则
& l5 A' Y9 Z& `* w* DB. 解释原则
C. 相近原则
D. 相似原则
1 Y* D& ]: g4 Z3 S, j      满分：2  分
+ i- d2 c3 C; T* J8.  旅游者处于“情绪好、积极性不高”的心理状态时，会表现出()
4 _) i3 P" V, W$ M& G& _: H( _A. 游兴高、消费欲望强烈
B. 无所苛求、游兴一般
C. 丧失游兴、沉默寡言
* I/ j7 e0 J' r/ Y$ y$ }5 DD. 容易激动、爱挑衅
5 z' r+ Q  i4 d5 @3 v      满分：2  分
, J3 \, k" B9 X7 ?9.  旅游服务人员要创造良好的第一印象，首要做的是()
A. 敏锐的观察力
B. 明确的角色意识
C. 出色的表现力
D. 较强的感染力
, ^( }3 B" }3 i8 ?      满分：2  分
10.  人格特质论的创始人是美国心理学家()
, _% V7 }0 ?7 EA. 普洛格
0 w$ K! [2 p9 g: C( rB. 阿尔波特
C. 波恩
8 I' ~# k2 T5 S0 A$ y- P5 t& wD. 赫兹伯格
      满分：2  分
11.  提出著名的“16种人格因素量表”的是美国人格心理学家()
A. 普洛格
B. 阿尔波特
C. 卡特尔
D. 赫兹伯格
/ O% Z( z1 L# _: @2 j      满分：2  分
0 I! x/ t, T5 n12.  人的认识过程是从()开始的
  m9 c7 j$ B# ~  w" jA. 注意
  |+ `! d5 {+ l8 B! U$ H- V) YB. 感觉
C. 知觉
# C/ O# |& Z! G$ s$ vD. 想象
6 b3 ]9 C3 @! i3 J, r" L, t      满分：2  分
$ F. s% H% @' z. e4 c13.  旅游企业开展员工情绪控制管理工作，首先要做到()
  }" {6 J1 ^4 H6 e6 tA. 重视对员工的情绪管理
$ S* m( A$ W1 ~& KB. 版主员工增强自身情绪控制的能力
9 {% A8 v" A( D( f+ L% ]* nC. 弄清员工不良情绪的源头
) `: P( U9 p+ eD. 建立和谐的企业环境
( [) Q" Y( @" ]% l      满分：2  分
+ E! U  U$ |7 M1 t& `$ f; {14.  根据知觉的()，人们通常将空间上彼此接近的事物看作一个整体。
6 u: W: Y$ [2 N9 }/ O  ^A. 封闭原则
2 L! |: R0 c: e$ a2 j9 e% pB. 解释原则
C. 接近原则
' J* s3 a& w" `+ z# OD. 相似原则
, K/ ~# a6 c" o7 \. s      满分：2  分
15.  人的心理活动的基础和起步是()
A. 认知过程
B. 情感过程
6 k  k2 N/ M( q& n% A* C6 ?7 @C. 意志过程
# d* |6 f8 E$ ]" |$ g2 i, Y6 h2 BD. 行动过程
; S, G' u" Q* s  M* W      满分：2  分
* @! c7 R2 m8 A  m$ U& l& g16.  旅游者处于“情绪不好、积极性不高”的心理状态时，会表现出()
! F0 J. H: p2 LA. 游兴高、消费欲望强烈
B. 丧失游兴、沉默寡言
C. 无所苛求、游兴一般
) N* ^+ |" x% q) UD. 易激动、爱挑衅
      满分：2  分
' \: _* \9 A( h( A, N0 E, d( R  o& k) p17.  根据马斯洛的需要层次论，在所有需要中位于最高层的是()
A. 生理需要
. e% ^% K& h. P( J4 o+ {B. 安全需要
" ]! o6 _  h8 L0 m: ZC. 交往需要
5 f; N- b5 O2 PD. 自我实现的需要
      满分：2  分
& h2 n! }4 W) y18.  一些人对事物或人所持有的共同的、固定的、笼统的看法称作()
A. 经验效应
# b% m  t0 s7 d  {1 Y) IB. 首次效应
C. 晕轮效应
1 t9 a0 Z( j$ p% j1 Y8 o. XD. 刻板效应
6 r* o9 w: N3 R9 o      满分：2  分
/ `4 }' F5 c2 K, J19.  在认识过程中，能使人的感受性提高，思维清晰，情绪高涨的心理活动是。
! l: b, g0 k1 W# TA. 思维
B. 想象
9 B$ f1 c- O# ~; _C. 注意
, A! ?$ a. M$ r% s! G7 m! aD. 记忆
      满分：2  分
- \% u5 v9 H1 q* b* E& {6 B3 s20.  在旅游消费心理方面，男性旅游者表现比较突出的是()
+ R9 H" k1 T: F! J- r, }A. 注重旅游产品外在表现和情感体现
B. 注重旅游产品之间的比较
C. 容易受外界因素的影响
D. 消费选择比较独立
      满分：2  分

5 Q) P8 I4 {# H: v$ F4 C* r% Z/ S8 ~5 D二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  老年旅游者通常表现出以下消费心理和行为特点()
A. 习惯性强
9 ~( U8 c+ I, @3 q2 eB. 怀旧心理强
C. 追求个性
D. 比较理智
$ `5 G* d0 N' ]( t& i4 ^$ b; M9 P4 g      满分：2  分
2.  旅游供给方可以改变旅游者消费态度的途径有()
A. 提高旅游产品形象
B. 积极引导人们参加旅游实践活动
C. 重旅游宣传和促销
: t# h* p  ?( T; sD. 经常向旅游者输送新的知识和信息
      满分：2  分
3.  比较来说，中年旅游者的消费行为特点表现为()
A. 比较理智
B. 计划性强
' A$ y/ g9 j* N# \7 m3 c/ LC. 价格敏感性强
D. 强调个性
' G+ P. K" _. L! l# w) v      满分：2  分
) X' X: L& {' W3 B2 s. z; w4.  容易被消费者当成象征符号的产品或服务通常具有的特征包括()，旅游产品通常具有这些特征。
3 Z( y( z+ ^$ u, C8 ]% S4 CA. 使用价值
B. 差异性
* V& ]/ a, L, iC. 个性
# q$ M! v9 y+ O9 V, A; |D. 可见性
3 N/ D4 J  i$ Z      满分：2  分
5.  参照群体对于旅游者消费行为的影响表现在()
A. 信息性影响
B. 规范性影响
C. 价值表现上的影响
D. 决策性影响
      满分：2  分
: p& [/ m( u3 h% F* ~* t6.  旅游目标对于旅游动机的激发作用，取决于旅游目标的()
# N( T( c& @! FA. 价值
B. 吸引力
: o8 R, f4 s& f0 o3 P6 m9 J, lC. 清晰度
1 G( z2 u, q& UD. 适宜性
      满分：2  分
7.  在旅游交往中，旅游者的社会知觉对象包括()
A. 旅游从业人员
: w; B( Y( s1 J% r- O, u6 u) uB. 旅游目的地居民
C. 其他旅游者
D. 旅游者自身
3 t7 ~6 m' m. N% g2 d1 ]& v; ?      满分：2  分
! t" H: s" h  p4 E$ s8.  当个体处于具有以下性质的群体中时更容易产生从众行为()
7 b  |7 s& s3 g7 m! gA. 群体的凝聚力强
* j% F9 ~& H7 x0 T( s/ gB. 群体一致反对个人意见
C. 个体感到其他成员能力强于自己
+ w( F  W: c; [' bD. 群体内有几人与其意见相同
      满分：2  分
) U8 x5 ^" T) S7 C) g! C9.  从心理学角度看，旅游企业职工的个体差异可以具体分为()
  y# _+ p. Q' u9 Q8 l# gA. 认知差异
. v% x4 J2 Y# ^! MB. 能力差异
3 T; N" w7 l  j: @- SC. 性格差异
D. 气质差异
      满分：2  分
1 {2 p( {* A* O. z) h! T10.  ERG理论认为人的核心需要包括()
' C4 q3 G) I5 J" G( s6 DA. 生存需要
. k6 J& a. ^- Z0 y  R6 I1 g+ GB. 相互关系需要
C. 成长需要
( N  N) A; C; }6 i8 R$ O- Y' aD. 享受需要
      满分：2  分
6 b2 I( K$ R- P11.  旅游经营者激发人们旅游动机的手段主要有()
2 z! f3 F. S% g8 i9 V+ ?A. 提高旅游服务质量
) O. L- r6 i7 D  z7 Q( L3 ]2 u0 [B. 开发特色鲜明的旅游产品
9 T' [8 z6 G2 S# _7 UC. 加强旅游宣传
: t4 ~1 a+ A( R% p2 I7 RD. 满足旅游者的需要
! `% f$ p- T! \      满分：2  分
! }7 h( E* p+ S; @/ t) m12.  旅游企业员工心理健康的标准包括()
A. 正确评价自己
B. 人格发展平衡，行为合理
5 G7 F2 {9 E# {4 E, Y; ?! J6 `C. 适应性强
. ~+ `3 }3 f8 H- Z: t1 m, WD. 人际关系好
      满分：2  分
13.  个性心理特点具体在一个人身上表现为()
: \; c' j/ l' d) PA. 差异性
B. 稳定性
C. 可塑性
D. 内隐性
$ |6 j1 @9 s, m$ q" ]8 ~9 [4 {/ z      满分：2  分
( T, {6 k" G+ n1 Y14.  旅游企业员工心理健康的一般标准应包括()
) S. g! ~$ r9 ~; Z0 d' OA. 对自己有一个正确的评价
; S4 D# Q. F$ Y6 pB. 人格平衡发展
C. 适应能力强
D. 人际关系良好
      满分：2  分
1 w2 R2 N) {6 g% v/ X15.  旅游服务语言的特点表现在()
A. 文雅
+ L5 D  n7 K6 o$ Y" M- M" xB. 礼貌
. R' Z" D9 ?" I" ^* ~C. 时代感强
D. 规范性与灵活性的有机统一
      满分：2  分
16.  阿尔伯特将特质分为()
A. 基本特质
B. 核心特质
C. 次要特质
6 B. Z6 {$ Z+ z# a6 ZD. 重要特质
+ y9 c0 [. t. ]' h4 P: K: z      满分：2  分
17.  旅游消费活动中的社会知觉主要包括()
! D* |& ?' z8 R( S& g* pA. 对个人的知觉
) S% l3 I' K4 x! A! u* mB. 对目的地的知觉
C. 对人际关系的知觉
D. 自我知觉
      满分：2  分
: T  N- ]7 W. P9 A) l18.  气质类型可以分为()
A. 胆汁质
: m0 ]( a# g) u; n) j% x& eB. 多血质
C. 黏液质
; b  J/ L/ e/ BD. 抑郁质
- r8 D+ Q7 Y' g! ^7 p4 X& L% ^      满分：2  分
* n# C# G: ^# o( l) t19.  由于社会阶层的客观存在，在现实生活中形成了一下典型的心理模式影响人们的心理和行为()
A. 认同心理
; b8 e' p5 z4 ^; e1 U4 @B. 自保心理
, @/ m3 k5 ~' p, K- h- qC. 高攀心理
, k3 P3 I7 v  i5 T  ~6 rD. 模仿心理
      满分：2  分
) k4 |$ z' U1 s  D$ c20.  通常可以通过以下方法改变旅游消费态度()
/ X+ R2 c8 l" @! f: J( f! E; sA. 提高旅游产品形象
+ Y4 w0 T6 N! b: _* BB. 改变知觉
) r6 R0 p6 @9 a; \8 F. \C. 引导参加旅游活动
D. 提供新的知识和信息
: ?# @' H& |5 j- }7 I      满分：2  分
6 R# y! j4 U; m, f1 t* Z
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  旅游产品是具有很强象征意义的产品，因此，人们常常会赋予它自我意识。()
A. 错误
- q7 s2 e6 }/ @B. 正确
      满分：2  分
2.  需要会随着社会的发展不断增加新的内容。()
7 i% T7 G( H( p$ R9 W& `A. 错误
/ b; ]! w1 m, Q; Y0 T" UB. 正确
, U+ A' m! x  A- t5 x$ @      满分：2  分
. [4 d0 V( ~2 U% H- ]" P3.  心理学是一门古老的学科，主要研究人的心理问题。()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  旅游动机是内部条件和外部条件共同作用的结果。()
; k9 [# z2 ]8 z  f9 YA. 错误
3 q. l/ v# T0 M) Y) x- C. s: |" UB. 正确
1 U: J1 P4 O. `) N$ Y$ |% a' J      满分：2  分
6 S+ U7 W6 j' }$ I( N! U, K5.  心理学研究表明，认知者判断他人情绪的主要线索是面部表情()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3 }2 l3 w+ Q% j3 d  e! b6.  比较而言，女性在参加旅游活动的时候，更加重视旅游产品的外在表现和情感体验。
: q' K# R* j$ C% Q( RA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  通常，在旅游消费决策过程中，人格的父母自我状态起仲裁作用。()
4 F4 a; m, H6 ]& ]) ]! t! T' |A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5 s" h' w; K; Q% m8.  人的需要不会因满足而终止，一般都具有周而复始的周期性的特点。()
1 K6 @9 s6 S; Y8 CA. 错误
+ w8 r8 m) Q; P$ V+ `" c$ KB. 正确
      满分：2  分
9.  服务态度对游客的感召功能是指良好的服务态度对游客会产生吸引力。
0 C# C0 z4 {8 C& Z" J2 mA. 错误
$ c$ ]) z. B) B7 UB. 正确
      满分：2  分
10.  个性与先天因素无关。()
% K9 R+ K% q, @( M: U+ m! k7 sA. 错误
+ y: q7 Z( r! b4 F1 sB. 正确
      满分：2  分

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