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* I: [1 ?$ F% O' J1 ^( Q+ r. j/ m/ F! @$ }# ~5 a+ v
2 ?$ w; d: c& w9 i- J一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 公关从业人员的心理素质不包括（ ）) Y# t3 [6 |; I2 ]# T% e- y7 ]- l
A. 保守的意识* o4 F* E7 e- [) M0 m
B. 开放的心态
& S, p% W! E% [C. 热诚的态度
D, b3 ]! t; P2 f4 Y' L uD. 执着的精神4 i3 G9 h& `8 n+ q A) Q1 O$ t
满分：4 分
8 Z7 c! \# W0 i4 t7 a2. （ ）是指面对面或通过媒介，向众多公众进行直接的信息传播。
- ^$ W! G5 g b/ }+ [A. 人际传播
: x" v( @* J; ~; @: P; UB. 自我传播) _9 z* v" W4 \, h
C. 大众传播
# A% g) h2 H8 w; VD. 群体传播
2 `% j3 ^, l5 {' Q* g 满分：4 分+ z( R3 Z+ L& f. i7 H
3. 关于突发性事件的特点，说错误的是（ ）; q" ^2 l! w) `, c' V. q) i1 z
A. 突然发生，令组织措手不及& J: R8 x; X# s
B. 涉及面窄，不容易成为社会关注的焦点+ p9 |# e7 C& i/ Z' }* Y6 f8 C
C. 必然很快形成有一定强度的社会舆论
3 l2 b5 c! i! T9 r5 W- L3 c, yD. 会对组织产生严重影响
/ v& J ~5 v; x6 }" j' J3 k6 B 满分：4 分. c9 p1 G# J. ?% W% |
4. （ ）是对组织抱有好感、持肯定态度的那部分公众。
# t/ C( z, r4 R! g. _A. 逆意公众
/ g5 T: R/ w! n+ j' k( ~. R, YB. 顺意公众
9 O# t/ ]- b, H/ I0 yC. 边缘公众
# |+ x1 ~- n& v7 o% a% H" V# Y$ B* |D. 被追求的公众
# w$ M, Q v6 y7 o* q- E/ C 满分：4 分
+ X0 Q2 V: h( Y2 P5 P6 e5. 公关策划要实现最佳效益需要注意一些问题，下列说法错误的是（ ）) e: c: U5 U' A0 y T: U
A. 要确定科学地效益原则/ B6 [7 r, f2 O7 N1 H9 D
B. 在可能的情况下，公关策划应兼顾组织的经济效益1 {( ~3 W+ x' ], _" I; b8 k
C. 公关策划不应兼顾组织的经济效益
9 D+ d7 Y. R1 A+ N. G! ^- ND. 在策划方案的制定、经费预算和优选过程中，切实遵循效益原则
4 j% j; u: r5 A$ {4 f3 x 满分：4 分 * i/ z1 ?$ H' l; |" p# x0 M
: r' D2 S, ~2 l& [; T i, L
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 公关策划方案的主要内容包括（ ）
- R$ u( T* a! V- O# D$ [& zA. 组织的公关现状、问题分析* p6 v' g- t% R6 g f4 {* W
B. 活动的目标体系8 A& Z2 \3 s0 r+ b9 X
C. 目标公众分析3 a1 E6 R& S/ ^/ E# x2 Z( X3 A5 o5 t9 |
D. 活动主题与宣传口号
& [) `" Y0 J3 B 满分：4 分
' ?: O5 v; Q5 S) \' m2. 良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )
/ a# c# E% p; v/ eA. 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
: Q) D' ]: _' D5 C; d5 v2 }. FB. 增进组织与公众之间的相互了解6 u) |6 o0 j. [ D
C. 加深顾客对组织的信任和好感0 p) E: c [7 f& s
D. 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为4 d7 |2 H0 ?5 @4 d0 n5 S( a
满分：4 分
' Z9 g; [& A3 t" r7 j7 ]$ ]3. 我国政府公关的特点包括（ ）( D. x2 U" E# w1 a$ p. g6 R
A. 联系和影响的广泛性9 }" O+ R3 n o# J
B. 与媒体等公众在利益上的不一致性
0 e) A" j# ~/ \& u# n9 nC. 日益形成的竞争性
/ S! ^5 R9 j0 N, @D. 与公众要求的适应性+ H1 g U \! g- |2 s7 \
满分：4 分5 E: i# u) `, u* W% S6 g
4. 根据内容、要求和侧重点的不同，公关调研可以分为（ ）
" m' E+ l0 E1 |- J' e/ A& f; P/ ?A. 基础性调查5 N& Y5 O- i; a, _# h, G4 S
B. 周期性调查( ]$ Y% ]4 Y/ v5 f4 M& Z9 G+ \- h
C. 专业化调查
2 S% [1 |; p2 V4 R6 H* M4 tD. 专题性调查
$ J) C9 A R2 p) N+ g0 N; K3 g f 满分：4 分' H1 r2 h: Q& ?( H
5. 公共关系的内涵包括（ ）方面的含义- H; \( g6 U) v4 d6 n
A. 公共关系状态6 i, o2 u6 v' v8 b; p* h, s, z4 i
B. 公共关系活动6 ?0 P, H/ X2 i+ c, ?* C. S- E. b) i
C. 公共关系意识% _( D' S! C, I* g1 G7 Y
D. 公共关系学科
+ s8 d# d# q' i; u q$ w& i0 r 满分：4 分: Q. r. t- V+ F( A! i. o- }* B
6. 企业或组织在提供赞助时，要注意（ ）
% D+ J: M, L) ]' vA. 赞助、捐赠项目的相对集中、前后照应和整合传播
; a* ^5 a0 c+ r9 zB. 提高赞助、捐赠活动的针对性和质量、实际效果
: N; C* O, k$ |) [4 eC. 考虑活动本身的传播效果9 q3 C& V3 m: U* z$ o% u# O
D. 倾尽全力搞赞助
; m/ q' {! J+ ^! g/ R# [) ? 满分：4 分- i# y, W) v" e0 B, q7 T
7. 组织要建立同政府的良好关系，在遵纪守法的前提下要做好（ ）/ u9 K L) e& m( s5 _3 t# I5 n4 C
A. 积极主动的做好与政府公众，尤其是主管职能部门的联系与沟通
4 V5 d' h; A. d" t2 uB. 积极参与社区和地方的建设事业& T) G( W. N/ a8 o( O
C. 重视和加强对组织的宣传报道工作
6 i# @; N+ \5 s- a; e/ aD. 在政府工作遇到困难时，要洁身自好" n5 {) Q! N# e( z3 J- F
满分：4 分
5 z( g1 J& A; v; e2 @8. 关于公共关系传播模式中宣传模式，说法正确的是（ ）6 m. N* n1 N* [8 \) o, L# e$ X
A. 传播性质是单向、不强调信息的真实性
# k) |% G- S- oB. 传播模式是：提供信息-反应
' X9 t3 r! l6 V% w& \+ N" _8 mC. 代表性人物是：伯内斯8 M2 t) }/ |7 T! F
D. 目前主要应用范围是：体育、剧场、产品推销3 v _% V L' D6 g- O
满分：4 分6 Q) w* {& R9 }! `* T: m
9. 企业公关的工作重点应放在（ ）3 H! }( q* Z# K7 B+ H
A. 协助企业做好人力资源开发
$ [" d) Q1 o U5 d: \ DB. 强化服务意识，提高服务水平
8 W1 J7 k$ \' E% ]4 \$ ?4 @C. 协助企业培育品牌和良好形象8 P( B; }; `' D1 [, a5 }- [: d& M5 |
D. 参与战略管理，培育企业的核心竞争力1 w. S q- e ^; c/ \5 @
满分：4 分! M# f$ J6 o0 u, H
10. 要运用整合营销传播，必须做好（ ）方面的工作。" S! o0 G0 M) U* D, K
A. 对产品、企业和目标顾客进行准确定位
! A: {) k% w- L4 |B. 对各种营销手段本身的特点、影响、作用、成本等进行分析
' l7 J t+ V- b* mC. 确定多种营销手段的一体化战略组合9 ~5 h( I" E9 J8 L8 V6 r
D. 制定周密的整合传播的计划和时间表
! \9 P! O o3 k( Y 满分：4 分 % i1 F+ G M2 `. e) Y
% u- Q+ j$ C. Q' c
三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 在调研的实施阶段要对调查中收集的资料、信息进行细致的整理、归类、统计和多种分析。
0 F' L; g+ @2 w' X( w% jA. 错误1 N1 t+ L( ^, B- o9 ~$ T0 \
B. 正确) Q) ?: i3 B7 J9 V' S+ d
满分：4 分
. Q j7 c! ? E, {2. 网络公关的任务包括：搜集和鉴别信息；办好组织网站；通过网络积极与目标公众建立联系、扩大组织影响；维护组织网络信息安全；通过网络进行突发事件公关。
; \" G t& q+ IA. 错误6 ]9 m" F: E7 v
B. 正确
0 [) r! c" R$ U) S4 p6 f6 u 满分：4 分
# h& o: ^7 V/ L9 s1 f3. 传播、交往中的语言艺术大致可以分为两个层面。即：把话说对、把话说好。
5 W9 G% N, O/ B0 t& y" |A. 错误
7 N6 q$ ~# b7 n* aB. 正确# S0 h, E0 y/ m' T" i( ` e/ ^% Z
满分：4 分
+ S! q$ \0 S, [4 K* ^- X4. 公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。
Y' P, [8 x) u( N( L/ Y. _A. 错误
: k% C {" l' v$ x2 W& LB. 正确
& o; t. ]/ y) G/ E2 w T) |& F 满分：4 分- n& e+ q( \- m3 H- [/ q
5. 搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。: \+ S* l' R1 l* Z, N
A. 错误
( J# M# g) n8 N1 a& O4 F! sB. 正确
/ Z- @5 S0 H; J% _& r2 _. n- ] 满分：4 分
" C' E b: B# g- F9 D6. 媒介公众也称为新闻界公众。 f3 Z5 y, @7 t$ ?' y7 g
A. 错误
5 B" J# ~, _3 h" d- R6 D/ BB. 正确% u0 V& P" R8 E6 x9 @( K
满分：4 分! e+ B7 e$ P( L' B% n2 Z: A
7. 公共关系传播模式中，公共信息模式的传播性质是：双向、效果等同。
/ Z' e9 V7 k( [4 PA. 错误. W, R r, j% z# u3 h9 _3 G1 J) Y
B. 正确
; R/ _3 `) k- g 满分：4 分$ K, [* y. p( ?$ Q& Y9 A" k& u
8. 公众一般具有三个显著的特点：共同性、可变性、多样性。2 m1 R s0 u) ^5 {
A. 错误
: G/ l3 X2 ?& |8 Y, s p: Y' tB. 正确
0 j/ c' R# j6 W. Y: H/ y 满分：4 分$ g5 }, L' C4 N2 ` p, C" l
9. 公共关系传播模式中，双向平衡模式的代表人物是：巴纳姆。% F# s6 s/ P \7 A6 A) n
A. 错误7 J1 H- L8 v% g$ n- O7 ]
B. 正确( M( l; p. F# G. A4 @/ T# T
满分：4 分
/ W; x! M; |) F7 Z7 [10. 根据公众的形成及其发展过程，可以将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。7 J Z" J* e2 s
A. 错误
! r- V2 I& j4 O- } WB. 正确
# R3 A, H4 t% }4 I 满分：4 分 ' ]% d% I9 S$ U* U. A
- @. @/ S( u" v
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狗仔卡
发表于 2014-3-13 13:30:13
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