14春东财《绩效管理B》在线作业二辅导资料

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一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（ ）提取KPI。
A. SMART法
B. 关键事件法
C. 目标管理法
D. 平衡计分卡
      满分：2  分
2.  容易导致对过程的失控，产生行为的短期化倾向的绩效观点为（ ）。
A. 行为观
B. 全面观
C. 结果观
D. 素质观
      满分：2  分
3.  体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的（ ）。
A. 简单排序法
B. 强制分布法
C. 配对比较法
D. 交替排序法
      满分：2  分
4.  被称为“稳定性系数”的信度水平为（ ）。
A. 考评者内部信度
B. 考评量表的结构信度
C. 再测信度
D. 内容效度
      满分：2  分
5.  所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（ ）。
A. 对比效应
B. 居中效应
C. 近因效应
D. 晕轮效应
      满分：2  分
6.  施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（ ）。
A. 竞争标杆管理
B. 内部标杆管理
C. 流程标杆管理
D. 职能标杆管理
      满分：2  分
7.  360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。
A. 客户评价
B. 上级评价
C. 同级评价
D. 下级评价
      满分：2  分
8.  被称为“同质性信度”的信度水平为（ ）。
A. 再测信度
B. 考评量表的结构信度
C. 内容效度
D. 考评者内部信度
      满分：2  分
9.  强制分布法能够最大程度上的避免考核过程中可能出现的（ ）。
A. 趋中效应
B. 对比效应
C. 首因效应
D. 晕轮效应
      满分：2  分
10.  内部流程指标不包括（ ）。
A. 评价企业生产经营绩效的指标
B. 评价客户服务满意的成本指标
C. 评价企业创新能力的指标
D. 评价企业售后服务绩效的指标
      满分：2  分

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  结果型的指标在设置标准时，一般会（ ）。
A. 设定卓越标准
B. 设定基本标准
C. 采用描述性指标标准
D. 采用量化指标标准
      满分：4  分
2.  团队绩效考核结果的应用（ ）。
A. 集体工资
B. 个人绩效工资
C. 集体奖励计划
D. 个体奖金
      满分：4  分
3.  下列关于个人开发计划的说法，对的是（ ）。
A. 在管理者帮助下由员工自己制定
B. 只在优秀的员工身上实施
C. 为员工发展做准备
D. 由管理者替员工制定
      满分：4  分
4.  关于绩效沟通的理解，下列观点错的是（ ）。
A. 可以随时进行，不必拘泥形式
B. 管理者对员工的监控与制约
C. 管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流
D. 员工对管理者的诉苦与邀功
      满分：4  分
5.  关键成功要素的提取方法有（ ）。
A. 策略目标分解法
B. 成功关键分析法
C. 绩效目标分解法
D. 标杆基准法
      满分：4  分
6.  团队绩效考核的特点有（ ）。
A. 成果依赖性
B. 目标依赖性
C. 行为依赖性
D. 角色依赖性
      满分：4  分
7.  员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为（ ）。
A. 知识因素
B. 技能因素
C. 态度因素
D. 情绪因素
      满分：4  分
8.  下列属于个体评价方法中的行为法的是（ ）。
A. 行为观察量表法
B. 图尺度法
C. 行为锚定等级量表法
D. 关键事件法
      满分：4  分
9.  绩效评价主体应该（ ）。
A. 越多越好
B. 对评价对象及其所在职位有所了解
C. 对所评价职位的工作内容有一定了解
D. 对被评价者有管理权力
      满分：4  分
10.  行为型的指标在设置标准时，一般会（ ）。
A. 设定基本标准
B. 采用描述性指标标准
C. 设定卓越标准
D. 采用量化指标标准
      满分：4  分

三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  关键绩效指标是对绩效构成中所有部分的衡量。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5.  参考考评的主体越多，考评者内部信度越高。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6.  在绩效计划的准备阶段只需要收集关于部门或团队的信息以及个人的信息。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  绩效管理的流程体系即为绩效管理系统。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8.  绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  员工个体绩效高时，其所在团队绩效必然也高。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  绩效评价结果的应用主要体现在薪酬、职位变动与员工发展三个方面。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
11.  用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
12.  结果导向型绩效考评方法主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中心法。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
13.  绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
14.  绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
15.  客户评价中的客户是指消费者和供应商。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
16.  平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
17.  在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
18.  绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
19.  相似性误差不是绩效考核评价者常见的误区。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
20.  当员工表现良好时不需要绩效辅导。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分

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