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, n h; z W3 E( Q+ |- Y; H一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 关系营销的中心是（）
8 U" F* L$ B. S5 FA. 顾客承诺( z; \0 Y- m& { h k B: N
B. 顾客忠诚
+ ]+ O8 L& V5 [7 Q8 y+ y* X) u& wC. 顾客满意 {5 T* A+ u" v, c
D. 顾客需求
9 \2 q3 B, u" ]+ Q$ N) l 满分：2 分- [+ h7 C' L& I+ Y @. ?& i# C7 x
2. 下列各项中，不属于企业微观环境的是（）
( z- e' w/ j, O2 M c$ h) B) d) NA. 供应商, w4 W+ T% v8 ]/ ?. `4 l% j* c
B. 顾客
7 ^8 C' r7 L" F3 Z& CC. 企业本身
e* h( g: \' t2 |3 J; B- C" A' HD. 政治法律: y8 N& i" n) f% g8 i" M; ?, C
满分：2 分: W' I' w- n$ a7 o; X/ I
3. 市场定位是20世纪70年代由美国学者（）提出来的% L1 \& G4 _) g
A. 阿尔·赖斯
$ u, K/ \3 G p/ E) MB. 迈克尔·波特
; [& }2 y9 U( b9 l/ WC. 彼得·德鲁克$ p7 o. z, \ u
D. 菲利普·科特勒
& m$ j7 H# N& O# L 满分：2 分3 ]' k. n: k. x) f) @, O P
4. 市场竞争面临的五种力量模型是由学者（）提出来的7 N* t9 [/ k' o
A. 阿尔·赖斯" |6 J) ^( d- P
B. 迈克尔·波特
4 V* W( s6 E: R4 T$ hC. 彼得·德鲁克
0 X# v, g2 h! U, L$ Z* b5 tD. 菲利普·科特勒& |7 Z+ s# K9 l, X1 _* W g
满分：2 分
: `% o5 f0 j( E, h- ?9 e Q/ {5. 两家或更多的独立企业、公司合并成为一家企业，通常由一家占优势的公司吸收一家或更多的公司，这称为（）
0 @" p- I4 U6 z0 _6 i8 e. K! R8 HA. 收购
3 z$ S* j+ {: _% ^B. 合并
) Y# F: G; q* d4 R2 ?C. 兼并
. F' H( g! o' M2 s4 D- _) j: ID. 重组
, l' O+ ?( ~3 Z Q; M9 X 满分：2 分
' t- z/ ~6 D7 ~) M6. SWOT法中的“T”代表（）- P# L9 M( d1 j
A. 优势; A: I/ v4 q3 h7 G
B. 劣势! z: ^0 S" t: p& u
C. 机会2 f6 ?% O- Z; B. j; q6 Z
D. 威胁: Q F" t5 q/ B" {; f
满分：2 分$ D5 J' z7 ?( v# w: I5 F
7. 产品线的产品在最终使用、生产条件、分销等方面的相关程度称之为（）. ^* |2 F7 O' d
A. 广度: K; x% ~( I0 w9 x. Z! e" ~6 m
B. 深度
1 S5 R; S. ]1 M' L, B2 ?# _C. 长度4 Q/ _5 y/ D/ L) B0 M2 |* v
D. 密度 | Z# W# W5 ?- }
满分：2 分
) D) M' ]! c: v; h" V; N* s# ?& e* M8. 由于（）在市场营销中的引入，关系营销才出现。
+ ? [! T$ Z+ l$ r( WA. 经济效益
, L# t t& j' V0 Q# ^% z" D, @B. 公共关系7 B" p) }& E, z
C. 价格机制
& L$ \% b8 l4 h: j5 ?D. 竞争者& T9 l0 _( r9 y( q
满分：2 分
7 J% Z; N, N) N$ {9 @* _9. 下列各项中，不属于企业宏观环境的是（）
$ S2 A7 A2 e; ^+ Q* O5 M' f7 S3 ^, oA. 消费者 g" Y0 s6 s; V+ T: I d9 E; K
B. 经济& T9 t/ K7 c# S* X0 x% ~: G
C. 科学技术- ?8 y: [) c$ \7 E
D. 社会文化
9 f% g4 K4 c4 |. M! s8 U0 ]1 P* h 满分：2 分
* R) m9 L, A7 Z* N# R5 v10. 市场信息被称之为（）' E' E: K& Z! r$ A5 _9 @% R
A. 第四资源
+ @4 o/ z- Y0 E4 QB. 第五资源+ V. W; j+ M) k2 W! w2 [
C. 第六资源( d# j% b3 B- h0 L' E
D. 第七资源
8 c+ V) h& |/ I! N# ?; L7 t 满分：2 分9 K9 S/ v, S3 l3 Y
11. “6P”概念属于（）
6 h: B4 _ k yA. 大市场营销
3 Q6 V: W, G0 \# \* sB. 关系营销
* h4 k: H5 w# R, p% e/ q' W! iC. 整合营销* o! G/ J$ y P3 u3 b# Y8 ] b. T
D. 事件营销) k, Y o' ^2 W5 x2 U
满分：2 分
- J! N5 K7 K& L$ M" Z y12. （）是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和
% u9 K) h7 F, j$ }3 D( c, R" HA. 核心产品7 T1 `' E; U, ~ c, k* r* O+ {
B. 有形产品9 N0 J) u2 \6 {
C. 延伸产品 D* l0 c# a5 V% o8 l
D. 无形产品. @" y8 y6 G( ~1 l6 Z# _
满分：2 分
0 w4 F$ `, f- Z. d5 v% m- \. c% `13. 时空定位、执行效果监测与评估属于（）5 ]' N$ a0 h$ K
A. 产品策略
$ @6 J2 Y, @; g9 O! vB. 价格策略8 D& U+ [5 ^' P' z
C. 分销策略
/ A+ f/ i4 ?: `D. 促销策略7 U4 U. m+ e! S' Y$ E* Q
满分：2 分
# E2 e2 c# e2 p7 q# U+ a5 u6 m14. 市场营销环境分析常用方法是（）# M: F6 @5 K, V' R" D' C( E7 Y
A. 波士顿矩阵法
7 Z' ?! l- Z- s" W7 i$ L( q+ s, O2 |B. 五力模型
& m& ?$ B. E5 H$ x. q% BC. SWOT法
) m, E% O7 i6 H) X& k/ P* rD. 市场定位, g$ l# B) s# Z
满分：2 分
2 [7 D# X2 v/ f15. 下列不属于目标市场营销策略的是（）/ q% S$ s; F4 X. o
A. 集中性单一市场策略
/ ~6 r1 B& R1 e% wB. 产品专业化市场策略
5 k4 K2 O3 r) j6 qC. 市场专业化策略
( p5 T; M5 k( c- {D. 产品多元化策略% ]/ c' ]7 W, o1 T f: b9 `& S) i
满分：2 分9 J1 l. Z7 ^! b3 f
16. 确定中间商数目属于确定（）; m% F$ C# L9 f! Z1 J7 L" {
A. 分销渠道目标
1 J# s+ W' I. I7 S5 kB. 渠道长度+ q; ]+ T, u! t9 u' K# Y2 c! t
C. 渠道宽度
5 T0 q; F& d8 R) E( @& o7 AD. 渠道成员的责任和义务
8 s1 g ]! g3 B 满分：2 分0 C/ F' i, V1 X- i3 J- O
17. 下列不属于新产品开发特点的是（）
! d- a- U! E8 sA. 耗资大，成本高6 X( p$ I1 f3 p' j, m5 T. B: t" F
B. 难度大，时间长5 C; N: [$ T+ C1 G: {1 q
C. 风险大，失败率高! J# m+ d! H8 V
D. 参与度大，技术要求高
& T' v- E2 e7 g# z( A# R 满分：2 分
2 }1 D8 Q* J$ F18. 渠道长度决策是指（）) E1 k6 i B. I
A. 确定分销渠道目标* u3 j; f. o$ g3 l9 L
B. 确定渠道中的中间商类型! l( @% O: |1 R/ Y: M/ b( A, r
C. 确定中间商数目9 ^! g- G+ ]& T1 d8 }( N1 g, B, f' v
D. 确定每个渠道成员的责任和义务! |6 o, D# v4 D8 d4 b
满分：2 分
5 x# j" V& I% Q, C' d0 x19. 一个企业所拥有的产品线的数量，称之为（）
& o/ Y, l; |5 R8 Y- p# HA. 广度9 b' o3 V7 o5 i- X0 X
B. 深度
# Z. [6 `# w U. pC. 长度- ?; j6 k& T/ G1 Z# L
D. 密度
" M8 h; o' L+ h' K3 Z 满分：2 分
- \4 U3 O1 g4 _; S0 f" O, i20. 下列不属于包装策略的有（）
# x$ j( O& e" _0 E; lA. 追随包装策略
) B' E2 t1 t: zB. 改变包装策略* s" I3 X6 K6 `% F. {, s
C. 类似包装策略3 l5 t/ t i+ V
D. 差异包装策略
$ B& u4 e8 Q' R 满分：2 分
- J( m7 W8 i0 v0 G* F ~
; j6 @; |5 S9 N' N$ Q# c% w& [, M4 M二、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 研究产品和服务，应从（）三个层次入手. \; Q% @5 M0 ^! a4 G! e
A. 核心产品/ @2 D9 `0 J8 X5 j/ w) G- j9 w. \+ h
B. 无形产品
. e% `' e) q# e. ]9 P) o bC. 有形产品
- I+ _4 b8 k$ d/ xD. 延伸产品* H0 p+ X9 q1 A# \4 D: }5 g3 ]9 [
满分：2 分1 v) r* d: R4 ~6 i
2. 包装策略主要有（）/ _! ]' R& x4 U9 O
A. 类似包装策略、差异包装策略- m* b/ E' e! j: I5 c
B. 配套包装策略、等级包装策略
! E; Y$ e; y. P8 B: DC. 附赠品包装策略、改变包装策略0 ?4 `5 i B$ G% G
D. 追随包装策略、相似包装策略2 J, r) w! }/ u; K4 W6 F+ t3 i$ s
满分：2 分/ ?: g5 L0 Z- V3 S
3. 促销组合要素包括（）$ S: j2 `+ b+ k1 D
A. 人员推销和广告促销 Y! y' N6 N9 p( n7 ` S5 K
B. 销售促进/ p* \; d4 t; U
C. 有奖销售" f3 `% L6 X$ O. h' k
D. 公共关系" ~$ E6 v+ @' `9 x, o7 R" Y0 g$ M$ C! v
满分：2 分
8 t/ V8 g# f8 _8 y F4. 科特勒在4P的基础上又加了2P，这2P是（）+ {$ x) V! M/ A: H' i+ j+ R
A. 权力$ ~ E0 J, o8 t. I1 o( j* `" N' m
B. 人员
# z1 f& r. g) |0 K* Z8 EC. 公共关系
" t4 s- b4 c- i( n3 B6 W9 H) a; pD. 人口" W' \! a4 O3 k- `" i4 \. `
满分：2 分6 t; V, @2 j* N
5. 定价方法主要有（）% C, [, A. u. {1 I/ M
A. 市场导向定价法
, R7 ?# H$ h0 i3 h/ R; E6 yB. 竞争导向定价法
3 w; }' b+ V5 A/ C& X, X+ k4 N GC. 需求导向定价法% D/ o6 D9 R& R1 v
D. 成本加成定价法) N8 v- `$ Y$ F4 Y$ d: q
满分：2 分6 {7 z6 W& C5 l/ |: `, k: v8 I
6. 广告的作用有（） ^, A$ N! \* D I7 c' l0 o
A. 知晓和理解
5 A4 ]: h7 s2 U3 V. e3 i0 N( a$ fB. 确信和行动
9 k: V/ [$ D; y2 K6 R$ QC. 吸引和引诱9 _: G2 q& d! C3 Z% W3 S
D. 反复强化
5 \& U- Y, T0 L1 \' M D/ q 满分：2 分
# m+ H! D* a, \" E7. 市场营销环境，根据营销环境的层次，可以分为()* b" f3 E' t0 {
A. 内部环境) s7 x- z# }9 w$ n% u1 y
B. 外部环境! {( S) g- ]5 C( l. `
C. 微观环境: [$ U# f, ~+ i
D. 宏观环境% N- y9 T: f% ], v% ]
满分：2 分
" a" }3 C4 E6 \1 u+ r" w8. 心理定价策略主要有（）) d W- @6 {6 K. y% p" m' m
A. 声望定价1 y5 Y4 x+ X, w1 m0 ?5 s1 h
B. 折扣定价
( @; n: g2 @. MC. 尾数定价
+ k+ U1 L: M0 HD. 吉利数字定价' h- H6 \$ d% C4 Y
满分：2 分
" @. p5 k8 U3 W8 ?( O9. 调研的方法通常有两大类（）
# [$ ^9 ~4 ]; _: _* p0 j. eA. 实地调查法# N" L6 Z) W5 F% ^9 E) l: p
B. 实验调查法
9 i. K$ d B/ W# FC. 资料调查法; |4 } X8 x0 j5 t% E
D. 询问观察法
# q1 P( z# O9 p& n7 X! @, U 满分：2 分
& O# S- z/ y+ p10. 可供选择的品牌策略包括（）
/ x2 b8 U8 e( o; RA. 无品牌策略" p2 ~" M7 J" N
B. 使用制造商的品牌
$ v4 [9 g1 P; k! g0 u3 jC. 使用经销商的品牌" D% t6 m2 |* _0 P9 v6 @+ X1 X: @
D. 制造商和经销商的品牌混合使用
8 X- \7 b7 w. T, d 满分：2 分
1 K6 S6 c+ C* J5 i
' o& L% q6 ?7 p) g0 _- v- k- Q! E三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 市场竞争面临的五种力量包括潜在竞争者、政府监管机构和替代产品或服务
4 z/ { |# t: k: ^7 YA. 错误
3 ^# {* m6 [( B5 u! U( i+ p" V6 MB. 正确
, j) y- s3 m* m$ O1 N& K2 S- S" r 满分：2 分
6 |) L, M2 x" Z, s2. 外部环境一般多为不可控因素，内部环境多为可控因素2 P G, L7 U0 ]$ h- |: r
A. 错误) ~( [; W8 E/ S5 ]% L9 E
B. 正确
- n: c! H0 |& X) [( [ 满分：2 分6 V+ A9 p, x/ f6 k, Z
3. 产品组合的广度，指企业所拥有的产品品种的平均数，即全部品种数除以全部产品线数所得的商
) P& s& b1 ?7 z6 H& \A. 错误! ?3 S$ ?" u0 d3 n% t
B. 正确4 C- e- ]6 G: i- d; z
满分：2 分
0 J" p+ Y: a, d1 x$ Z4 {4. 不是每一次的产业市场购买行为都必须具备环境性的特点/ a- S; U+ E) n) F' s, D* p
A. 错误
2 {' q. @ e& H$ E1 pB. 正确
: ]0 m9 c- v& F$ @. n 满分：2 分
3 a) J. e+ l+ X2 A5. 交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客
, U3 t/ c4 F% b7 u; N6 |A. 错误
1 E; z; Y s8 g' S* VB. 正确
7 U! i; e2 r$ n 满分：2 分* T' Y6 E- o; ?8 X- u2 s
6. 总结调查，吸取教训也是公共关系危机处理不可或缺的过程之一
0 Y' {/ A# J0 ^' a" @A. 错误
! y' I0 B% \+ n1 cB. 正确
. x; d% q7 u2 B* S 满分：2 分) d' b$ U: P) R1 J4 F3 X+ U$ w
7. 信念和态度不是影响消费者购买行为的因素
# V* [4 b' D7 J. p+ T/ H5 ^" X4 ~A. 错误7 U8 R; u6 A8 l! `# i6 I/ }
B. 正确* F# x% k% G3 K4 d$ C& e% }% J e u
满分：2 分
! ?- y2 B! g1 P) d8. 产品分销渠道是指将产品从制造者手中转至各中间商手中的通道
( h/ c C2 f' c2 IA. 错误 b2 h1 F: a3 r3 U7 H# y$ m5 j% C* ?+ z
B. 正确
0 N7 O8 P S: j; r: Z8 I 满分：2 分+ M2 r' \. X) B# x" |% z
9. 营销组合策略，即4P组合指产品、价格、渠道和促销5 s+ G0 a4 y$ G: q9 h2 i
A. 错误2 c \) @5 _( O' v2 |, P# r; \6 \/ l
B. 正确
" Z5 `8 K+ A" n' H) ]' `) n5 Z 满分：2 分
[$ j4 j% X! y& n- i4 ~10. 产品是企业连接市场的中介，是企业的立足之本
4 N7 O4 F8 M: h& h! @% p- A, e& XA. 错误' m, [" u# D I4 o
B. 正确
5 R& M# D) |) I/ \3 l9 g" {$ _9 v 满分：2 分& V- q( H4 Y+ j2 I9 N0 _: X
11. 非经济广告和经济广告属于狭义广告
$ A5 C: Z6 s6 O0 b" B2 P t% z" @A. 错误
, C& m2 ^4 S6 _3 EB. 正确
5 }4 l& c2 ^$ L 满分：2 分
K* h( h& v( @! M2 F$ E+ z* ?12. 市场营销各组合部分单独使用也能达到最佳的营销效果# T' h$ K0 W/ A( M
A. 错误+ J4 c; W7 f/ ?" V* d5 Q4 y
B. 正确
8 ~3 g/ N; a! z 满分：2 分
+ [/ F6 f/ w+ O9 }$ D8 k13. 消费者市场又称消费品市场或终极市场
6 i/ O( b' i1 H. ?; jA. 错误* j4 \9 [" ?2 w6 k% U) O
B. 正确# [/ w- {) A h2 p) R; }+ o( d8 K5 ]
满分：2 分8 Y1 R1 }& f& g v9 z7 g, `: A
14. 关系营销的核心是建立和发展与消费者、供应商、分销商、竞争者等的良好关系
$ N2 m2 v1 B, x* E. Z2 y1 s0 {! MA. 错误
7 i6 K) {2 Z" i9 dB. 正确
& I; i {8 d, R! C) [, T* z 满分：2 分! X* X1 E. h2 L! {5 E7 ]+ l
15. 社会劳动生产率、市场供求关系和企业经营目标、产品成本都会影响定价. u0 ^+ S2 |$ T k. }. e
A. 错误
6 ~' o& ]+ k$ F2 L7 MB. 正确8 f$ Y( R& J$ Q2 |6 j: j% w: F
满分：2 分
7 _6 |! L8 g9 x7 C16. 整合营销的核心在于目标、策略和战术的高度统一
' c" p% P7 f+ R9 Z7 _1 O R' ?A. 错误
V. x$ J( |, `1 L1 AB. 正确- P; _5 z" g( C: ^
满分：2 分3 Z% x/ S* Q0 `8 e1 b9 k" V
17. 每个细分市场都是具有某种共同特征的组织或个人组成的群体
- S1 [: W1 N% U* hA. 错误5 ^. w4 J; W) n7 E+ M! t' z
B. 正确
( d$ V# ?5 _6 B D7 X 满分：2 分
3 J9 O$ _) p+ E18. 人员推销的目的只是向顾客介绍、推广、宣传，以促进产品的销售, h# \7 n4 d+ |
A. 错误
$ I, g3 |6 b( kB. 正确
@5 G5 U9 U: l6 d8 D 满分：2 分0 a1 O, F) E( t0 _
19. 价格竞争的目的是用价格利刃刺伤竞争对手，而不会削弱自己的利益) ?5 W/ f! d9 A! ~5 _$ ~! c
A. 错误1 n- e6 B3 z- `
B. 正确% y" [4 Z5 K0 D( G) K9 l
满分：2 分
9 i& Z& r9 Q* W8 }2 z20. 广告和人员推销提供的是购买刺激，营业推广提供的是购买理由
* [+ c H% s7 Q0 DA. 错误
) X5 l5 @" c" S+ Z BB. 正确
- m2 q* Y s) U; g, F9 i 满分：2 分 & Z# _& \5 l) R4 v- f8 y% p' j' D
d" r9 z w4 X* j
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发表于 2014-5-23 08:52:42
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