东财《旅游心理学》在线作业二（随机）

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东财《旅游心理学》在线作业二（随机）
      
单选题 多选题


一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
1.  （ ）的人认为自己能够主宰自己的命运。
A. 外控型
B. 内控型
C. 外倾型
D. 内倾型
-----------------选择：B      
2.  是（ ）提出了情绪的认知说？
A. 阿诺德
B. 兰格
C. 华生
D. 詹姆斯
-----------------选择：A      
3.  当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A. 引导其多消费
B. 谨慎服务只求无事
C. 殷勤
D. 少理睬
-----------------选择：      
4.  （ ）型性格的人容易患心脏病？
A. A
B. B
C. C
D. D
-----------------选择：      
5.  在服务市场上，消费者的品牌忠诚度高，还是低（ ）？
A. 高
B. 低
C. 一样
-----------------选择：      
6.  理性、冷静的人处于（ ）人格状态。
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
-----------------选择：      
7.  一方的顺从性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 友好
-----------------选择：      
8.  弗洛伊德认为在性器期男孩产生（ ）。
A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
-----------------选择：      
9.  90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？
A. 生理因素
B. 情绪因素
C. 社会因素
D. 环境因素
-----------------选择：      
10.  感情用事的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
-----------------选择：      


   
东财《旅游心理学》在线作业二（随机）
      
单选题 多选题


二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）
1.  客我交往的特殊性体现在( )?
A. 短暂性
B. 公务性
C. 不对等性
D. 个体与群体兼顾性
-----------------选择：      
2.  客人在投诉时的心理表现主要有( )?
A. 求尊重的心理
B. 求平衡心理
C. 求补偿心理
D. 求发泄心理
-----------------选择：      
3.  艾森克人格理论分为的纬度有( )?
A. 成熟性
B. 稳定性
C. 倾向性
D. 攻击性
-----------------选择：      
4.  旅游者的购买角色的种类包括( )?
A. 购买者
B. 倡议者
C. 消费者
D. 决策者
-----------------选择：      
5.  激励理论包括（ ）三类。
A. 内容型理论
B. 需要理论
C. 行为改造型理论
D. 过程型理论
-----------------选择：      
6.  做好客房服务工作应该做到( )?
A. 主动热情
B. 微笑服务
C. 文明礼貌
D. 耐心细致
-----------------选择：      
7.  外界（ )因素影响旅游者态度的改变。
A. 信息
B. 旅游者之间的影响
C. 团队的影响
D. 环境
-----------------选择：      
8.  （ ）时期都有的孤独、寂寞经历有导致癌症的可能？
A. 童年
B. 少年
C. 青年
D. 成年
-----------------选择：      
9.  旅游心理学的研究类型包括( )。
A. 宏观研究
B. 定量研究
C. 定性研究
D. 定性和定量相结合的研究
-----------------选择：      
10.  行为疗法主要包括( )?
A. 积极强化
B. 消退
C. 模仿
D. 系统脱敏
-----------------选择：      
11.  “熟悉的地方没风景”的原因是（ ）。
A. 单一
B. 忽视
C. 心理距离小
D. 审美疲劳
-----------------选择：      
12.  旅游心理学的研究方法主要有（ ）。
A. 实验法
B. 测量法
C. 调查法
D. 观察法
-----------------选择：      
13.  客人对餐厅服务的心理需求有( )?
A. 清洁卫生
B. 快速
C. 安静
D. 方便
-----------------选择：      
14.  一个人的行为偏离常模可能是（ ）。
A. 正常
B. 低常
C. 超常
-----------------选择：      
15.  需要的特征有( )?
A. 对象性
B. 紧张性
C. 发展性
D. 层次性
-----------------选择：     



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