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南开大学现代远程教育学院考试卷
: n! X( E9 n5 m- _* n5 f2014-2015年度春季学期期末(2014.9) 销售客户管理与实务: x- a- s. ?4 Y+ g: x
主讲教师: 刘卫华
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9 Z4 W# k$ z; I+ M+ k' @% C* E4 ^学习中心:____________________________ 专业:_______________________3 S& ?6 @1 V- k+ D6 V5 Q& ?
姓 名:_________________ 学 号:_______________ 成绩:___________: g$ g! M' P. z& z, i3 [
! a- N( U5 J: k) G# L& ]4 d一 、请同学们在下列题目中任选一题,写成期末论文。
1 h& N& E6 F; b6 ]! V Q3 K1 i, r1. 论以顾客为导向的营销模式创新; * v8 q: J+ D5 H9 E6 k6 h
2. 论顾客满意导向的营销客户管理; $ T" F4 e% i; Q
3. 顾客满足影响因素剖析——以XX企业为例 ' v9 d; b5 z8 o% w0 d9 N
4. 顾客满足影响因素剖析——以XX产品为例
4 ^" t! f$ N2 p% ~6 ?4 u5. XX企业提升顾客满意度的策略与分析
% q' S! d, x" ?+ l6. XX产品提升顾客满意度的策略与分析
L( r& i) |, n. _3 v7. 论提高老顾客采购占销售额比重的方法与策略
9 q" @( B0 p4 e9 Z( k; H$ G8. XX企业深度经济营销策略分析1 p1 J3 k; ^3 m' {
9. 顾客忠诚度与营销业绩关系的研究: w- F; e# _ V, x2 I
10. 提升顾客忠诚度的策略研究 . |/ r8 `5 C7 B. @' \# k
二、论文写作要求
1 m- D: J" b: D1 W论文 写作要经过资料收集,编写提纲,撰写论文等几个步骤,同学们应结合课堂讲授内容,广泛收集与论文有关资料,占有一定案例,参考一定 文献资料。 ( ~1 D, u0 y0 t2 Q
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三、最终提交 论文应包括以下内容:% h& h; c m& w* s6 ?
1、论文题目:论文题目应为授课教师指定题目,论文题目要求为宋体三号字,加粗居中。5 Y4 k$ Z+ ~$ o! Z0 c
2、正文:正文是论文 主体,应占主要篇幅。论文字数一般在2500-3000字。论文要文字流畅,语言准确,层次清晰,论点清楚,论据准确,有独立见解。要理论联系实际。引用他人观点要注明出处,论文正文数字标题书写顺序依次为一、(一)、1、(1)①。+ g2 O o1 F- x+ w! H
正文部分要求为宋体小四号字,标题加粗,行间距为1.5倍行距
& u0 }8 I$ E) O% v" @+ e( S8 ]3、参考文献,论文后要标注清楚参考文献附录(不少于3个),参考文献要注明书名作者、(文章题目及报刊名称)版次、出版地、出版者、出版年、页码。序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。 参考文献部分要求为宋体小四号字。
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3 q5 T* T- X/ T( f; O四、论文提交注意事项:2 b* T) A" [( G4 q1 Z5 U# \3 y8 Q
1、论文一律以此文件为封面,写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件,以“课程名+学号+姓名”命名。
6 Z8 E, |6 j. I7 f& d1 `2、论文一律采用线上提交方式,在学院规定时间内上传到教学教务平台,逾期平台关闭,将不接受补交。1 d. C# m5 F; M
3、不接受纸质论文。! @" a9 C+ A$ a
4、如有抄袭雷同现象,将按学院规定严肃处理。
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