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南开14秋学期《保险营销》在线作业答案辅导资料

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发表于 2015-3-2 16:55:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
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1 Q6 y+ s0 w( N7 g& L7 W% N1 V3 w8 F- R
一、单选题(共 10 道试题,共 20 分。)V 1.  影响个人投保人投保行为的内在因素包括()
! }2 H1 D$ B- SA. 文化9 z& o& F) b) W) d/ h
B. 年龄& Y( K0 x: N* ]- x
C. 家庭
2 e1 `) h  x5 t$ u+ U2 ~D. 学习
8 d5 O3 }6 O1 U5 v& i: n      满分:2  分
7 K3 q0 ?8 R/ }7 Z2.  ()是商品整体概念中最基本、最主要的层次。  }& c; K2 F9 a6 Y4 s# X$ x3 S+ Z
A. 核心商品
6 H/ t6 v: w! g$ b$ Z* ]B. 有形服务
5 l( W* c* V- o3 o0 k$ hC. 附加商品6 m; n  f! V5 D; I7 w) ]
      满分:2  分
% _. z5 ^5 @2 T# \+ d& K) `3.  ()是指对在保险市场上出售的险种感兴趣,又有支付能力的顾客群体。- b8 ]& X' X- j
A. 潜在市场; [, Q( Y& h% i; E5 G* L
B. 有效市场
. v. m( Q# h- E5 u5 P, ]  dC. 服务市场8 W5 w2 D* J2 O% \5 ~5 i
D. 渗透市场$ T) a; `2 c3 \! r7 z: {0 r+ Q
      满分:2  分2 x2 O7 k& P" `) j2 m( a# G( `# ?
4.  ()是指同时喜好两种或两种以上的险种。
  m3 y, a8 ~, i  K4 }) wA. 绝对忠诚者
$ ~% c9 g5 n7 D; B, yB. 不稳定忠诚者
7 h* K4 C9 w: W  Q  V  \C. 见异思迁者* f, C' S& e$ W$ _0 K
D. 犹豫不决者
; m' m# a" P8 \. \- o5 @# j8 O      满分:2  分
* T* `- E1 h0 k& Q5 Y  y) t5.  保险营销是以保险这一特殊商品为客体,以()为导向的一系列活动。+ n3 t4 v: N' P! z# G1 W& j; V
A. 消费者的需求
7 F, N( Y& S! V+ A. aB. 生产者的需要
! Z6 w* g# d2 V/ EC. 监管部门的要求( Z! Z$ S. L; L2 |
D. 中介市场的需求
2 n& ?! s; W2 S0 [2 S7 |      满分:2  分4 z, t4 h7 o: A9 s
6.  恢复型营销是针对()而进行的一种营销管理。
5 V6 m% y) s5 R, r4 CA. 正需求
  l: X( x9 A4 {5 Q5 \6 w' v/ d* uB. 衰退需求
  h9 J! I) e7 `. q) b! w. r1 WC. 负需求
* ?( v$ Y, g: |, y: S1 l8 pD. 不规则需求  c; V8 b7 \- h3 Q# J9 K" P
      满分:2  分
/ w& M* {6 l( p1 p( K7.  ()是指由喜爱一种险种转向喜爱另一种险种的消费者。/ x: w' D" V. n
A. 绝对忠诚者6 [9 A$ V4 |1 L8 N
B. 不稳定忠诚者) d' ?$ q$ @( O" N- R
C. 见异思迁者: l3 p* Q- _$ A7 g1 Q0 m
D. 犹豫不决者
9 _' |* ^, j4 a  l# \& ]/ g1 Q      满分:2  分7 B* p7 D. Z/ ~7 V% x: K
8.  保险商品不适用于()竞争
5 l* n# w& ^1 y  oA. 价格/ x; W5 A& y2 c0 k% v( O# @1 }( S: x
B. 非价格8 U2 K5 L; M- `
C. 产品
8 ?! c5 ~! v0 V+ g& G6 [* jD. 渠道! |4 b$ I0 [: _) D. y- E
      满分:2  分
8 G+ M2 u+ h+ M: M* M6 O  M9.  扭转型营销是针对()而进行的一种营销管理。' X  t. l& A; c( s6 E! n5 q) r, q
A. 正需求
7 o& ^9 {9 p; i+ Q- M$ N' }B. 无需求
7 y# c" S/ E3 Y+ n/ dC. 负需求' e# q$ P/ z5 m+ f2 |; k
      满分:2  分
7 j" @/ u3 _& H8 R. G  i% B- v4 C10.  保险营销的最基本策略是()# y8 r0 e2 c' `! a
A. 险种
' c2 j$ U& v- X" wB. 价格4 c+ W6 g7 X! e9 O
C. 分销
# x$ R. `$ V" YD. 促销
' Q2 l5 \4 b4 c* Q1 D      满分:2  分 % w* I( p2 C, H9 }. B
4 }7 T, T( ^9 y' ?3 ^5 Y* J+ d
二、多选题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1.  属于保险营销内部环境的是()7 A; }, w) v6 X* ]
A. 产品
- C8 M1 `3 Z# r$ G8 G$ y) @B. 目标市场
% v( p6 q/ B2 q. SC. 企业文化8 E0 c2 U. s5 Y9 F: {0 P. v* x
D. 组织形式
8 f( U: M' H; j& O$ y      满分:2  分
, e. ]( t! y' k: b3 t2.  保险营销的最关键策略是()
+ l8 y; ~9 ]7 s* G- t5 MA. 险种! [1 C6 @8 D0 r" H* i
B. 价格1 k' W4 _: ]0 Y3 e
C. 分销4 J% O+ e' H, V( |& Q- T  ]
D. 促销2 W3 T6 h- `2 @# X. @
      满分:2  分' }; u# \- h) b- ]2 z! T
3.  实施保险营销计划调整措施应考虑()
  k1 F8 K: v: h, c3 [% hA. 技术性因素, }9 k, \- H  O1 C4 r
B. 人的因素
  X; O% q& ?1 u( rC. 监管部门的要求
9 @% }; Y7 b  T* mD. 同业的竞争压力
- @9 G8 K0 c! R# ^      满分:2  分) D$ H/ o! g* ?7 ~0 {$ r+ ]1 `
4.  影响个人投保人投保行为的外在因素包括()
( p  {# V  u, d' G8 k, U7 m; uA. 文化
2 b% \0 `, A! [3 N# D8 {& q6 R7 LB. 年龄
! z( s+ a& \% l; \$ [$ mC. 家庭' k4 I3 e+ [! z, I# j
D. 学习% ^0 ~! i/ u1 W& k2 C
      满分:2  分+ Y" q2 g& n4 W6 M
5.  保险商品的特点()$ [. s* k1 b3 h
A. 无形性
4 E1 X- P) J- F. G8 N& {B. 超前性2 I8 @6 ^: W; k; K* `4 s8 ~
C. 渴求性
1 h2 Y( I8 r" ?( `9 J7 N) }. }: BD. 隐形性* l. Q: H2 \2 P
      满分:2  分+ I/ ^( Q( C1 w  O5 C) x
6.  投保人在投保活动中的情绪过程大体可以包括(); R( Y& o+ Y1 H) ~; x
A. 悬念阶段4 e% l3 q, d( T( p$ N
B. 定向阶段0 u( X% [9 b4 x/ x7 s
C. 强化阶段& X6 U& W4 v6 H" ^( w4 ]
D. 冲突阶段. O3 Z- P: j. e6 l/ c) s9 j, F: U6 b
      满分:2  分/ `) R9 c$ r' m# r
7.  从保险营销环境层次的角度来划分,保险营销环境包括()) ~% F/ Z" @' T. w/ |2 Z& z
A. 宏观环境
9 p3 ]+ _4 _+ Z) K' MB. 微观环境, X% _) R0 _6 j6 v3 U: e5 H" b
C. 内部环境9 W/ h. r5 Q$ w: R! \( _8 F
D. 外部环境: `( T7 G# F3 C2 o, d. e0 E
      满分:2  分
, F: o4 D" q+ d) Z8.  衡量保险企业营销绩效应包括()' X% A! w; I2 h$ H& g2 ~
A. 经济效益
3 t6 i- E9 Q) Y# z% d8 wB. 保户满意
( f% M! h. w/ j! x# {2 S  XC. 社会形象7 i6 D8 Z, X8 g* _% I' E
D. 市场占有
& _8 E' ~4 Z% v& q! R* m) J      满分:2  分
, B+ I7 f+ t9 s9.  根据消费者在投保过程中的能力表现,可将投保人的投保行为分为(): {- F& z! y# Q( E4 U% c) Y
A. 成熟型
$ z" V( j! _9 t- P+ D6 yB. 一般型) V8 U! P! O- D
C. 缺乏型
9 @" ~( {$ \8 I7 }- T6 b& oD. 稳定型
% j6 {! V* c5 g6 ?, s( C3 L      满分:2  分
( O- U7 `. w! T2 X5 c+ }5 q7 A10.  保险营销审计具有的特征包括()
! B* A7 v* V# O3 H  r7 iA. 全面性
% t. U# x( n" ]1 k! h, o: {B. 系统性
5 f0 K) U  E+ ZC. 综合性, o6 [/ e5 c: G, F8 k* f
D. 不定期性7 U- p5 q' [1 I) Y- F# v/ R. Q
      满分:2  分9 Z( i! d  A) J% @, R
11.  万能保险的特点()
1 j. g3 l( X* \A. 保费缴纳的灵活性/ S: p1 ?0 {2 B3 j8 V6 R4 A) e
B. 现金价值的固定性
3 z: D% C# X8 IC. 保险合同内容的公开性
# m. T. z% x1 sD. 死亡给付方式多样性( b$ G: U; a% ]2 b6 G' }
      满分:2  分
# `, Z2 d7 @. z" {3 a. ~. Q  @12.  对保险公司市场占有率有影响的因素包括(): k7 d+ f: j9 Y$ `3 A0 ~: V7 e
A. 营销费用
% Y8 v5 j8 p2 Z% HB. 营销组合
- E& v# X, E; {( M0 r5 H5 PC. 营销弹性! g9 O; x% B8 ?% v4 C1 d
D. 营销费用的分配6 ]8 K# w' m2 q/ B2 e: h! i
      满分:2  分5 w0 x3 s; i' W# S1 h
13.  保险市场细分的原则()) X( u  n" L9 F, C
A. 可衡量
2 y4 L+ h; p% Y9 c1 g- O! f+ @B. 可占领1 w' H. c, l7 d; V& B
C. 同质性
6 u1 Z9 L( T" `- \6 Y: AD. 效益性
8 t" r* y. F4 ]      满分:2  分% F; q, {" X! M1 c: R
14.  在评估竞争者的优势和劣势时有三个变量是应当检测的,包括()  h- a5 x# f8 W1 Q" a
A. 保费增长% D+ F& \  o, C. X9 i
B. 市场份额
) o2 i9 k" i* X$ ]C. 心里占有率
4 z3 I3 Z+ T. t9 i! K* ID. 情感占有率0 d) }4 {5 I1 s# I3 F) T& d
      满分:2  分) |. W! }6 C) ]
15.  保险商品的特点包括()
' r2 g( n( `. u7 v$ @" C7 K5 DA. 无形性
) g2 [! K0 `* Y& N1 QB. 同质性! ?( ]0 q- T: h' |' b9 k5 o
C. 复杂性
$ `) V% a. d* l4 GD. 灾难联想性
9 R( u( y! ^+ ]$ b      满分:2  分
! B5 w+ h  b" k& I& _* m16.  投保动机形成的基本条件包括()- P+ T% r( e8 |2 m
A. 保险需求
/ i2 J! E- L# ^; I1 b' L1 `B. 相应的刺激条件
3 K6 G9 N+ J( S$ }$ kC. 有满足保险产品需要的对象和条件5 p+ L- B9 S3 _6 j
      满分:2  分
8 N/ _7 j9 r" e  n: y9 ?# o17.  保险营销的特点包括(); P  _% E5 t4 s$ S
A. 保险营销的挑战性
5 a. I/ x2 ]0 A4 iB. 保险营销应特别注意推销0 P8 Z+ k0 t9 ^/ m$ t; B, _, d$ z* b
C. 保险营销是一种理念
3 l' Z# Z$ R7 x9 a: _D. 保险营销适用于价格竞争: y, o* P/ |& Z" y" e
      满分:2  分
, A) W/ a5 Y% V2 P  b" K9 @18.  影响团体投保人投保行为的外部因素包括()
( L1 P. n3 P. @. f" |0 [A. 参照群体
( D' q3 K0 x. i6 [B. 文化因素, D8 l+ m9 x" i; M% @  w
C. 人际关系; W" c, d+ ]7 a& b+ n' e
D. 企业特征0 V2 ~4 p, c* b: K- R+ Q! q
      满分:2  分
) ~6 U' T  K/ E19.  团体人寿保险商品的特点()
3 {$ K4 f: @: C- h( EA. 使用团体保单
5 T: d# b9 ^9 P0 S+ g& i  j, ?! xB. 保险计划固定- b: P6 @: Y* e6 {9 a% a( z
C. 采用表定费率- X7 Q5 l) Q/ N9 B$ }
D. 成本低
' z7 _& A0 H: w/ t! g* R# N      满分:2  分3 c& G. a4 Y, B
20.  国有独资保险公司的组织机构是由()组成。
: o8 f' d6 j0 T( _- l% B& K0 uA. 股东大会/ w+ O8 ^8 O5 t8 b; p
B. 董事会
7 ]& ]$ u6 x, mC. 监事会1 y" r) ^% d9 X
D. 经理* W. t! z* }! [+ U5 Y0 j7 y+ m
      满分:2  分 + v6 M5 L/ \! v8 N1 l( |

! g: m7 N  m/ ?  a: T" R7 V三、判断题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1.  对保险企业的经济实力的考察应以其偿付能力和经营的稳定性为主。5 v2 Q* Y. Z$ c  Y* N8 w0 b; z
A. 错误2 ^1 q( }( T7 o+ R' d! `8 l) v
B. 正确( y4 u# C5 ~; H) x, H7 T+ V- P
      满分:2  分
/ H7 f0 j! f/ z" P. y2.  缓慢渗透策略是用高价格和高水平的营销费用推出新的保险商品的策略。
0 [' f  [  ?" I; K4 mA. 错误
5 W4 _: a/ w( v$ XB. 正确
# Z3 J# |. t9 T      满分:2  分" @2 [$ t$ D/ d4 }. q$ ^
3.  卖方密度是指保险公司竞争的数量。
/ Y  {7 P) `7 ~' B+ BA. 错误* B& I2 B" }( k7 c
B. 正确
% ^8 w, F/ c9 M# X$ {' X1 ?* O      满分:2  分8 u# c4 l" t4 R- J$ i+ U6 ]( z& `1 n
4.  保险营销市场专指保险市场的卖方。
( m/ y3 [% k- f8 t3 w1 L; K" dA. 错误
6 d. i" `- Q, s5 Z! m( A# }5 i2 F( uB. 正确1 n# D% `" R& I: I. Y5 V
      满分:2  分
( m$ k1 j. O6 L. E! `4 ~4 M5.  投保决策过程基本上是一个解决风险威胁的过程,这一过程首先始于投保人对风险的认知。/ ~' q9 ^; B. H' y9 Y' {8 q( n* \
A. 错误
' @- w3 d9 S' w4 IB. 正确
5 i% u+ o9 t+ L4 {* \) b# ~      满分:2  分
3 |; B+ E& J' b6 F5 X6.  保险市场机会是指在保险市场上尚未满足的保险需求。/ }* H) A2 |" {8 e: m
A. 错误
7 @; l& ?* g6 g# q) F3 xB. 正确
5 j* ^% [. W  R- d5 R      满分:2  分
  e  ?: R( }3 y% s! k% |7.  潜在的保险营销市场是指对一些险种具有一定兴趣的消费主体构成的。
' w: F( N3 a) j) `/ ?, v1 H5 X8 KA. 错误0 V/ ^4 z, k3 h1 j3 {% T4 h1 I# P
B. 正确
6 _1 x+ H) W/ o. k% z      满分:2  分
4 [3 {3 T  x* y% i/ k8.  制定保险经营策略的首要问题是借助市场细分,选择保险公司的目标市场。
0 ^- {* n2 b% |! Z9 YA. 错误
' @( W4 o" L3 q: B9 rB. 正确
% t- R4 ^+ J2 @# F& J8 V      满分:2  分
8 l4 M9 `/ {7 d3 [% }% ]9.  对于保险公司来说,研究的重点是可供支配的收入,因为它是影响个人投保人保险需求的最重要的因素。8 W2 y; z+ T; S/ m: H9 M
A. 错误- H% T; P2 ]+ n8 h4 G
B. 正确* O$ a+ k+ x& C4 c7 K1 H; q% U% ]
      满分:2  分
# a: _7 T1 {' ]$ C10.  产品理念是指消费者乐于接受高质量的险种,保险公司的任务就是多开发设计一些高质量有特色的险种。" M  ]* X- {% {9 D5 q& G" g6 s) y
A. 错误
$ a& S8 f7 G, b' F6 L7 JB. 正确1 _" J' F& Y7 I
      满分:2  分
2 V  P+ E1 ^; b" k9 B11.  未来保险市场竞争的关键,在于保险商品所提供的核心产品。
7 W, ]- ~7 M' E. C; I+ D6 ]7 KA. 错误
  m6 X3 d" S% |( x" l# oB. 正确6 n! ~& `1 c2 o) n8 x* R$ f
      满分:2  分
# K, e' H9 ?7 I- S7 d12.  从容不迫型竞争者是指只对某些类型的攻击做出反应,而对其他攻击则不然。; S7 s* Y/ {0 i& ]5 n5 a; c1 z4 y, Y
A. 错误8 ]8 a8 J- l4 \4 n
B. 正确
3 e6 Q, o1 m# t* y, p1 `      满分:2  分
- V/ t$ H# z6 I6 p: G! {13.  保险市场细分是指根据保险市场上消费者的需要、消费习惯等方面的特征,把某一个或某一组保险商品的市场整体划分为若干个消费者群体的市场分类过程。; ~6 r1 R5 \2 }7 ^' L
A. 错误; H* K4 ^9 U" ]
B. 正确
$ }; K, p; o. _$ k3 e3 _      满分:2  分
6 a0 d8 s- U7 S% @7 r+ d' e14.  悲观决策法是指大中取小法。8 `5 d" ^8 w/ k0 K. s5 r
A. 错误
6 a* m0 e" j, j% }B. 正确. ~0 u4 M8 d2 M2 y" l$ p: B
      满分:2  分
  x5 ]) z( P! ]8 T2 y" @& V! G: `15.  保险企业的内部报告系统核心是展业——出单——帐务处理的循环。
% g& ^$ X) D8 g  D3 w( ^9 t3 IA. 错误
* T( z, h. x4 i$ h9 u+ f4 R( @B. 正确
# V0 V8 l: u4 a2 ^( y3 i5 }1 m: |9 M      满分:2  分5 n8 B( i' z5 C
16.  变额产品将几乎所有的投资风险都转移给了保险公司。$ F. F. s/ Y0 x: Q
A. 错误) ~9 _* S" d* A; A, j
B. 正确% x9 N9 V# B: V! s9 `' U
      满分:2  分: d3 x* K% a' G4 b
17.  认知过程是投保心理活动过程的起点和第一阶段,也是投保行为的主要心理基础。  I1 ]% O$ f1 q3 p, p
A. 错误( o- K  Z  I( [$ E& P0 X
B. 正确
! ?7 u! c: Z/ M9 j# C+ t) X      满分:2  分7 H9 U. R" |) f$ ]+ k7 f* K+ z# K
18.  根据《保险法》的有关规定,保险公司应当采取股份有限和国有独资两种形式。% H, s6 q$ i$ z2 y5 D
A. 错误" A# G9 _2 N: E9 S
B. 正确, y; X. `, F) j: n
      满分:2  分
: z& E* n* b1 I6 j" d19.  迅速渗透策略是用高价格和高水平的营销费用推出新的保险商品的策略。
1 o2 F# T5 d# t1 f. [& Z* R9 H3 wA. 错误& l' _" d* D) v0 D# S8 a
B. 正确; G2 V# o6 j$ ^; ?$ F
      满分:2  分
5 i( N% F4 d# L8 u. O- p  T2 B20.  保险营销不等于保险推销。
6 ~/ L( z# y! ^' S' |# i; s2 iA. 错误
( E" v+ k$ ?, S1 _  s* W3 {B. 正确, I8 Y& ?7 [, A0 q& X& U$ f5 Z
      满分:2  分 ! W6 c( j0 S5 a* ~
3 y3 j+ g4 ~( Y4 g
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