吉大15秋学期《公共关系学》在线作业一资料辅导资料

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2 n: r9 @& Q% o6 D* D# ?, x吉大15秋学期《公共关系学》在线作业一
- ], d( w5 `6 J2 I$ R; \/ _) n

! Q4 w) U  C) m3 d' }( z- F

/ _) t. Q2 P2 Z" F6 m, y5 K一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）

1.  关于突发性事件的特点，说错误的是（ ）
. 突然发生，令组织措手不及
- K: _) k( t9 H% q3 i' J. 涉及面窄，不容易成为社会关注的焦点
. 必然很快形成有一定强度的社会舆论
) G8 e/ Z% e- [. 会对组织产生严重影响
2 {' ~* I) v0 m% L; m, M正确资料：
& D$ p, N+ J8 N8 w7 b5 G! E: z& w2.  （ ）即把抽取样本的过程分为几个阶段来进行。
. 机械抽样
. 系统抽样
. 多段抽样
2 C8 V7 T' \, q2 d% @9 K' s. 分类抽样
% E; j! _* c8 \, u正确资料：
: Y* g" t3 J* J* T" u3.  下列（ ）不属于根据组织的需求和价值取向分类区分的公众。
6 {, T- g% X7 c- E. 受欢迎的公众
. 不受欢迎的公众
& o7 C2 P/ d6 E4 U7 @( q: l. 潜在公众
. 被追求的公众
正确资料：
7 g3 u7 o9 m6 J$ Z- w4.  （ ）即把所有调查对象都按某种标志排列起来，按一定顺序、时间抽取样本。
' [8 o1 t* ~! }0 O/ ~. 等距抽样
. @3 p5 T" m7 R/ h: L. 多级抽样
" I! K6 I' `: m* D% f: a. 聚类抽样
. 随机抽样
' |4 J9 y/ |" [/ a# g3 H# U1 S正确资料：
5.  公关从业人员的心理素质不包括（ ）
. 保守的意识
4 W, E& U2 r" z' r% D. P7 m  K- S- o. 开放的心态
0 U3 ]2 G' T! {6 m  a" x( a+ S. 热诚的态度
. 执着的精神
正确资料：



吉大15秋学期《公共关系学》在线作业一

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; }! o" p8 i/ d二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）

' G' |  U" I" J. p1 S+ k7 d+ L3 @1.  良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )
- r1 _  G+ Y( o. 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
. 增进组织与公众之间的相互了解
, C# H6 k9 T  e, d8 _/ c. 加深顾客对组织的信任和好感
. 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为
正确资料：
5 q1 v* q9 D6 l1 z2.  企业公关的工作重点应放在（ ）
9 V# ^1 T, Z, c7 g( s3 Y% g9 T. 协助企业做好人力资源开发
. 强化服务意识，提高服务水平
$ b/ {5 z" E6 m/ u. 协助企业培育品牌和良好形象
0 ?* O9 a2 ^+ W: B/ w  y* C* j. 参与战略管理，培育企业的核心竞争力
! H5 `  ^" |. h9 U1 [* W6 [' |正确资料：
3.  组织要建立同政府的良好关系，在遵纪守法的前提下要做好（ ）
8 d) G' ?) T" e+ }& W. 积极主动的做好与政府公众，尤其是主管职能部门的联系与沟通
- N& ]/ X+ M& t3 ^) w; T. 积极参与社区和地方的建设事业
, C! n4 J* Y  v1 v. 重视和加强对组织的宣传报道工作
. 在政府工作遇到困难时，要洁身自好
2 b- Z8 t0 K5 t8 X* }) |, ~( A+ |正确资料：
4.  要运用整合营销传播，必须做好（ ）方面的工作。
' d: r8 m  F6 f, V) q! M- y9 j' O2 T. 对产品、企业和目标顾客进行准确定位
. 对各种营销手段本身的特点、影响、作用、成本等进行分析
( I( X! G% [) w" f4 }, ~! {; i. 确定多种营销手段的一体化战略组合
. 制定周密的整合传播的计划和时间表
正确资料：
5.  根据内容、要求和侧重点的不同，公关调研可以分为（ ）
. 基础性调查
) C. C" Q7 {2 Y) P( u! N4 K0 b. 周期性调查
2 O! \- j2 g& p; I& z- {1 ^. 专业化调查
. 专题性调查
正确资料：
6.  公关策划方案的主要内容包括（ ）
. 组织的公关现状、问题分析
$ T" ^+ Q  x$ H: {. 活动的目标体系
. 目标公众分析
0 h: o4 }- o' q; L. 活动主题与宣传口号
% j# M1 `% W2 F9 `) E正确资料：
7.  关于爱德华.L.伯内斯说法正确的有（ ）
. 在1923年著的《舆论的形成》首次提出并论述了“公共关系咨询”这一概念
! G9 E. e# }6 f; K) E7 r4 T. 1925年编写《公共关系学》教材
. 1928年编写《舆论》一书
+ B! j" ?3 o: K. 发表过《原则宣言》
正确资料：
4 J' A( ?6 ^2 L0 ?0 J1 O5 \8.  企业或组织在提供赞助时，要注意（ ）
% d0 [( E7 M3 S9 F' ]. 赞助、捐赠项目的相对集中、前后照应和整合传播
; r. S  _$ N3 @/ `3 Q3 f. 提高赞助、捐赠活动的针对性和质量、实际效果
. 考虑活动本身的传播效果
. 倾尽全力搞赞助
# V. b8 F) j. H正确资料：
9.  公共关系的内涵包括（ ）方面的含义
. 公共关系状态
. 公共关系活动
. 公共关系意识
. 公共关系学科
正确资料：
10.  根据关系的稳定程度，可以将公众分为（ ）
2 o4 g1 Z# J. [# c: ^. 稳定公众
. 周期公众
5 X: n+ v: E8 A" X+ S. 半周期公众
/ V+ H: _. i+ O8 D. 临时公众
正确资料：



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三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）
8 M8 d6 h0 D0 g0 e2 c, g- S; q! p% K
6 m, F& ?9 g5 S1.  内因型突发事件主要是组织自身的行为或内在的因素造成的。
' K6 U- P. \# a' k. 错误
. 正确
正确资料：
2.  按组织成员之间关系的性质和密切程度，可以将组织分为产业组织、整合组织和政治组织。
$ g% y. f+ C" {. 错误
. 正确
4 e" D( \' q; M  ?正确资料：
3.  当前，我国政府公关工作的基本要求之一是：尽快使政府公关工作制度化。
. 错误
6 k0 k; `  _0 q! v. 正确
正确资料：
4.  组织内部的公关机构和公关公司是一回事。
9 w- Y: W. ~3 z3 f( t) Y  s. 错误
. 正确
正确资料：
5.  大众传播是指个人之间进行的“一对一”直接的信息交流、沟通方式，是形成人际交往、人际关系的主要手段。
. 错误
. 正确
7 \: Z. o1 \3 |! l正确资料：
% g2 g$ e/ W, k# h6.  搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。
' ^" r! p2 M2 M# F. 错误
. 正确
- w* C8 Q) y* p% ]# W正确资料：
( J+ @1 A7 W' W5 m" f4 U7.  在调研的实施阶段要对调查中收集的资料、信息进行细致的整理、归类、统计和多种分析。
. 错误
. N3 w" p; x. R+ x6 x. 正确
正确资料：
8.  公众一般具有三个显著的特点：共同性、可变性、多样性。
, z$ I- f& k% K9 u! q  {. 错误
" q! V; b8 _, ~0 B/ X9 v- G2 U7 G. 正确
3 @% Q# R7 q4 S* J7 p. h正确资料：
9.  公共关系人员要做好沟通引导、传播信息工作，要做好以下几方面的工作：阅读有关报刊；浏览、搜索网上信息；建立信息档案、编制信息快讯。
. 错误
0 {0 Q, p7 l  s5 @8 M% q1 C/ w3 |. 正确
1 E0 }( g* G; m正确资料：
10.  传播、交往中的语言艺术大致可以分为两个层面。即：把话说对、把话说好。
- H( M0 i; H4 m4 v* u. 错误
; g/ P5 \7 p4 r2 ?. 正确
( G3 Q& w1 W+ v( }9 m8 w正确资料：
3 d7 @  E8 b' r" e" n9 ]; a

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