吉大15秋学期《管理沟通》在线作业二资料辅导资料

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( k0 u" T: c8 s9 \0 j1 q# c- I# I吉大15秋学期《管理沟通》在线作业二

/ ~& I+ M% J; u

' y2 U1 S& Z9 ], H/ f
一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）

& f  y6 w. L; Y: v; i1.  个人对待人际冲突的态度不包括( )
( z8 o3 i/ z& a0 D. 回避
. 对抗
. 妥协
( V" ?! Y! l; L0 W# C5 W. 暴力
正确资料：
( b5 W7 J: I4 v4 V( L: T0 D2.  在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题常常有意无意的将受试者的反应导向面试者希望的方面，这类问题是( )
. 引导性问题
. 深入性问题
, V  w4 S7 T1 r+ ]0 V# K. 专业性问题
) N. V  T+ S' }% w) G- i8 p. 非专业性问题
* K# v+ b4 H7 |; N0 X1 _正确资料：
3.  冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )
5 b5 c. t. G% k. 回避
# M& b: }/ N$ ]; `. 对抗
8 q5 T0 Y: O; F( o/ G. 妥协
. 合作
6 M1 i" ~. W) L: r& U正确资料：
* \" @$ p4 c+ m/ o0 T/ g1 x7 D4 I4.  听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )
. 选择性注意
. 深入性引导
) N" @9 F) g0 c; w$ T) W. 专业性提问
3 ^, G5 v8 Z7 c2 D' ~. 开放式问题
正确资料：
$ D. K; I! V( T+ ?2 _4 V- D5.  一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )
" ]/ X( t! ~7 F7 c. 直线沟通
. 矩阵沟通
. 轮型沟通
7 {: e; h5 R; b( `& B6 T# S  p. 曲线沟通
正确资料：
: C! x5 Q/ k  N6.  下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。
. 面露微笑
9 \3 c8 k: c. x3 E  w  U2 ?* r. 咳嗽
. 眉头紧蹙
, Z: U2 _7 o# t# k: C' O. 打电话
正确资料：
6 @6 d0 N2 S8 P7.  人在一天里精力最旺盛的阶段是（ ）。
. 11：00~13：00
. 7：30~10：30
. 13：00~15：30
. 18：00~20：00
9 s& C6 \; \- E, U正确资料：
+ G2 M+ J# I0 b& p4 P2 O8 \- U8.  对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
4 G7 e* ~/ X/ a. 回避式
. 对抗式
7 i- z7 u) _4 X3 g' o# K. p. 迎合式
9 M8 V4 D( E( o. 合作式
正确资料：
9.  人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
. 沟通
0 a9 D0 i& \% r. 交流
. 管理
5 r% L1 n, {0 M4 O! [1 G. 传递
' U  s- t& t# n& k+ C: V正确资料：
10.  在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )
  C+ G2 l6 M4 }5 Q4 L, F. 非正式沟通
. 正式沟通
. 书面沟通
3 g; B) E2 D' v4 ~* S. 口头沟通
0 p# n/ o& I8 ~) l  e正确资料：
11.  冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
0 ?# [% L8 U7 w. O3 A& g. 迎合
6 X0 s* J; D- k: ^& v. 对抗
. 妥协
, D8 \0 b8 o! V+ Q1 h" O. 合作
正确资料：
12.  下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。
( Y; o4 J" j$ W) x. 过度加工
. 表达模糊
' D- j0 V; ?7 T8 c& [  s/ V. 知觉偏差
. 心理障碍
$ J5 l0 {4 H8 K2 t正确资料：
1 M  A7 |3 k5 t9 o9 T13.  在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )
. 应用文
. 议论文
% g! d4 H/ C7 R; E) F( a5 k, ?. 生活文书
9 f$ m3 |' X! |8 k% J6 J4 \. 正式文书
正确资料：
14.  冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( )
. 回避
% e0 d! o" Y3 l/ |# }. 对抗
+ q# N! G1 o3 b' X. 妥协
6 f/ V- T8 v$ u7 d- I( f1 |$ c. 合作
$ J' r0 ?$ c6 X: o' y正确资料：
: U8 G& i* r3 f0 i- I0 @15.  沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
7 r$ X( X* f+ [9 E% I, D. 沟通可以将个体与团体捆绑在一起
* o0 ^4 @6 G9 r& }4 i. 沟通有利于消除摩擦
. 沟通促进个体发展
5 i# Y9 _$ \0 L- N( Q6 ^! M3 x. 沟通不可或缺
正确资料：

) U: n7 @$ d! n* r) N
2 E9 x8 G7 l% c7 _! m
$ d+ ]+ @4 }$ ?' z2 i8 K吉大15秋学期《管理沟通》在线作业二
& v; ?$ K6 h! a1 X5 @6 I: b

1 n2 n3 r+ J& }* G

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.  根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ）。
. 书面沟通
5 t) b& c6 H: i7 z% X; A. 正式沟通
  R2 R' N2 p9 U. F0 c6 ^3 n. 非正式沟通
0 t! f1 X: q- B# r. 口头沟通
0 |2 P# H$ n; n正确资料：
2.  有效书面沟通的策略有( )
. 礼貌策略
. 语气的正确运用
. 克服书面沟通的心理障碍
. 对不同个体进行分析
1 p! ]/ O. }" }正确资料：
3.  非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )
) v1 W* F9 J9 L$ i  K( m; c2 L  }. 树立“内部顾客”的理念
% R7 O. `( G( g" k. 身体语言沟通
. 副语言沟通
, z4 ~& Z3 R* v, i0 s% `. 物体的操纵
正确资料：
; e8 L3 Y2 T$ ?2 u* N4.  横向沟通的策略有( )
. 树立“内部顾客”的理念
. 倾听而不是叙述
& @. b  n- ^; ^3 C. 换位思考
. 选择准确的沟通形式；
. L/ k5 v' g, ?  ]/ X# Q正确资料：
/ C1 z- h# X/ g9 w# X4 A; X( E5.  团队决策的模式有（ ）。
. 议会讨论法
. 冥想法
( @7 t* h% `3 s. 头脑风暴法
. 德尔非法
正确资料：
6.  下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。
! u, j' k; ^& x! k' ?. 目的不明
$ |- m% f7 W3 |2 t) c" \( n. 表达模糊
$ e9 D4 X# `& C. o. 选择失误
. 形式不当
4 E' Y# h- ~- k4 w: H8 }: l. L/ G正确资料：
7.  言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )
. 内部沟通
% ^2 s" F+ j9 k4 l7 b% h0 m+ {. 外部沟通
% g2 i) C' ^& N) Y! V; i. 口头沟通
$ E: i( h4 ~, Q1 b7 X. 书面沟通
正确资料：
8.  横向沟通中存在的障碍有( )
. 部门“本位主义”和员工短视倾向
9 t0 @5 }9 C9 R) ~. “一叶障目”，对公司组织结构的偏见
. 性格冲突
+ y6 f) k# ?5 P1 ?! E# w' s. 猜疑、威胁和恐惧
8 P2 f8 r. {/ ^2 j# [正确资料：
9.  谈判活动的基本要素有( )
6 ]5 N2 Z/ z$ b( r, u. 谈判主体
5 B0 ^; n- E4 Y. 谈判客体
+ W2 r+ V3 _4 I4 A. 谈判目的
1 v7 R! D% ~! \5 t: N. 谈判结果
7 n$ y: P9 Y# H4 i- h正确资料：
10.  下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )
. 沟通效果好
. 约束力强
# {- r4 J" {  G; L. 信息量大
1 O) I6 E, B* G. 保持信息权威性
正确资料：

7 G3 L7 V" j! z- W

glsanshi

谢谢，资料不错。明年继续