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3 {7 @4 j! a) \* J. U7 S
吉大15秋学期《管理沟通》在线作业一
( u7 R5 L; M" y- C
3 v9 j+ n1 z, u: I) W
[, A5 E. k4 y9 k- c% d7 _, b; X: P b& B3 ?/ K- x: z' {
' w4 r+ r) y5 D% `一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）
- F3 Q' _2 P+ w* ]# x" }: J- [: `: x* c1 C w9 \
1. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。
7 Y4 {5 e$ S$ E8 X% d& z" M. 支持
, g* L- Z% S* I1 D. 熟悉' S0 v+ ]4 X/ @) L' C. S9 ?3 w$ z9 ?
. 诚意
% C c' r. ?( p% H% z2 `. 支配% {2 d, Y4 F- l
正确资料：) l5 R! h% x/ }6 p2 p1 C9 j, W
2. 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。0 w) T) w s8 y& J
. 沟通! ^5 g; M. O0 Z! F
. 交流
4 E. _1 a9 k2 Y+ M- P. 管理/ P1 r0 A9 G, r% B
. 传递5 X$ e) d1 i3 h+ @0 j/ _" g; p
正确资料：
1 ^6 x1 e, {- _% U; h( S3. 在沟通距离的划定中0—0.5属于（ ）。
$ a! w) ~. ~# m. ^. 社交距离% j+ L) V$ n1 w$ c; I
. 私人距离6 Z4 S, g6 e* K
. 亲密距离. o% k. q/ V6 K5 q& z" ~4 w5 @/ h% N
. 公众距离3 w5 [% v6 B _6 @( o2 o+ D7 _
正确资料：3 l4 f2 ~0 H' W5 s+ ^4 L$ D7 H; h8 l
4. 以下属于横向沟通的策略的是( )
' y# j# \# E/ K' e+ [. 迎合不对抗. X9 r: x9 _) \) ~7 r* \
. 对抗不妥协
o" g, D5 t' b* u. 妥协不对抗- h/ N" ^. w1 y3 w% u$ ^. V
. 设立沟通官员，制造直线权力压力
- E* Z5 A/ }+ ]4 l" c正确资料：6 H( c1 S" W% T1 F# k9 Z6 y) S* m
5. 重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )
3 Q4 b$ g3 p- H8 r7 `5 h. 研究性阅读
* M. @* N& G" j1 ~7 W9 |+ {. 广泛性阅读2 \) @% p5 O$ I4 K, i
. 深入性阅读
" W0 T/ D0 q; d" U; ^. 目的性阅读
* s4 j( W! }$ `# D% D% K正确资料：/ X# u; E% k* q
6. 组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。
b" s" w! d/ M- J' W& |2 v$ e8 D. 直线职能型组织
. Y2 ] |, n% `7 z% @. 矩阵型组织
9 L- E* m% p* x& }; v, j. 扁平型组织
" y( C: D6 e- z! V. 流线型组织
5 g) c7 y3 k: ^! e* u( e- j; n正确资料：# f% `7 k# ^. O. S; x1 g
7. 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )
2 L4 P$ J' x8 j% t) {6 J. 全渠道型沟通
6 _ k# N( u+ Y D: h. 正式沟通1 l( t- }, ?/ f/ R3 b& g
. 身体语言沟通
& }. A& M0 g$ V: T5 _. 表情沟通2 s! m. H$ s" Z3 I
正确资料：
: B ?* R; {! \/ z* t, n. q8. 有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )
( i" p- u, x% K1 t, S. 动员全员
. S: X9 }, \/ n/ i) B. 分配任务
5 ^3 f( D7 D4 _" Y0 P. 指挥工作
7 v# Q) V* `4 g; v) l, g2 y; j/ z7 p+ {. 控制进度
0 B* @6 n0 J% n% ^9 k正确资料：
* N+ ^8 b* ~$ @6 a$ s9. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
# a# o) \. f( {' Z. 书面沟通: b# Y& ~6 B8 d) S! J4 V4 |
. 正式沟通. |+ O& L' j- @+ s3 ]
. 身体语言沟通( _: ^' A. l$ J5 e
. 表情沟通
/ L5 ^. p9 E4 P I正确资料：
* H. h M9 F+ w/ W" ^9 {10. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )3 e7 O: s, F6 v2 u9 K
. 直线沟通% z! e0 D+ _8 k. w5 L" P/ \
. 矩阵沟通$ {+ g' X% z, q4 f+ z8 Y- v
. 轮型沟通
6 V9 P& c9 ?3 s( |0 m( ]. 曲线沟通
: P0 C7 N( {, O- D8 a% o% x$ O3 I z正确资料：
$ {2 ~0 J& J+ o7 J6 l11. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
6 V; H5 w4 ~! s; m1 a- m. 回避式
9 m5 s5 t: J- _) N2 L* M/ Q. 对抗式% ^5 v% O7 H# } O
. 迎合式) _% R" z/ e9 A5 E, M, l
. 合作式8 n7 j5 k; G* h. f! x' A
正确资料：
# [, R# ?, Z q& `3 y" H: i12. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
: l1 u2 L: f) l; {- R. 沟通可以将个体与团体捆绑在一起4 o2 a9 I" O0 U' G8 f/ f
. 沟通有利于消除摩擦7 |. E% \! D; v u2 x1 F3 R9 y
. 沟通促进个体发展# w0 j4 K8 o B% i+ ]
. 沟通不可或缺
4 F1 @% u" O0 e' r( p正确资料：6 J7 W3 a8 ^4 l4 q$ k8 j, v9 t
13. 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )
' u# ?) {! H9 H. 回避
/ C! U h4 U3 W3 m. n2 n+ Z. 对抗# V# |5 W3 e I3 v9 Y
. 妥协
* |1 R$ {- v" p( K5 M. 合作 n2 M/ z, V% t/ B% ^8 L
正确资料：
" t5 |' |; y( ]- l5 N: g: _14. 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )% n- U* G# Y. a$ y; h5 x3 w
. 寸步不让" B! v6 Q+ O$ @2 a
. 得寸进尺5 O7 u! M2 N- w$ T
. 决不妥协
6 V/ d0 f0 j5 j9 \. 坚持到底
' O1 ]. f' {' j: l6 _' k+ @' I正确资料：6 z' e% @6 J- }" l' f& C
15. 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )/ P4 ~/ a3 N' X4 R4 L; z& f
. 迎合
q' r% O4 S7 O. y, i# b: |. 对抗0 j, x4 d$ c2 k) N* t
. 妥协( H! k) ~; B8 ], R
. 合作2 H* C! e! T A; w! T
正确资料：+ L( ? t, ], s( h+ i; V) ~
) L! q3 g7 l. x4 B* J. I i$ n) y% p& P
g& G2 U5 }5 [# r. z6 n
吉大15秋学期《管理沟通》在线作业一5 y& U* k1 i+ H/ A# l
0 I# C% A5 v- O) |% ?, H* d/ U
# t/ V: u* K, {' g& B' u4 C( r3 F* c, i0 R- H* {! b
. s R" l3 F( J3 v二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）: o" E) c- P0 J3 E; N1 C
; Z( I$ E: c7 i, m
1. 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )$ F7 }+ }- b9 k$ B. v( ]
. 有形展示 ]/ R( q; F' S: G& T C7 V2 y0 O
. 长期保存
- R1 H: Q6 @- `/ |. 法律防护依据* l6 H6 R& U) S. r. B
. 信息量大0 y5 L: B. N0 D' n0 Q5 v* ^
正确资料：
. \. c- H9 A# j, U9 l3 A/ |2. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )1 l& ^( y: d; e3 M, h
. 折线图7 | p- N( E: T' I; h
. 面积图+ y1 L7 t, b, k3 E
. 曲线图5 ?2 M9 _7 o" S O7 }
. 柱状图
* ~& n7 B9 I. `: X& f/ {正确资料：
* g# ^1 c9 y' y6 y0 R1 i* `3. 非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )
+ X/ ]( p+ U, N- H4 m% S. 树立“内部顾客”的理念7 F& O% Z( h: y$ a
. 身体语言沟通% _* A3 N5 t" k4 M
. 副语言沟通: f' @ q9 x3 \. R7 [2 \ m( ~0 S
. 物体的操纵
3 h" S" d h7 l$ d9 ?正确资料：! J9 a+ }1 P l4 \
4. 为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )
3 i3 S, H* e: p, \. 分析技能1 Q' e: a8 r; Y; S9 d
. 变通技能% H6 ~8 T P' ?" T: _: {+ v+ O
. 沟通技能/ Y5 x7 H% B+ e/ O: W% @
. 指挥技能8 G7 C4 Q9 Z0 I5 D9 Y6 ~, g2 v
正确资料：
( y# X$ t, ~( }5. 横向沟通中存在的障碍有( )+ W6 ?: b1 {2 H
. 部门“本位主义”和员工短视倾向
4 j6 }3 ^9 S% B) |, b7 [. “一叶障目”，对公司组织结构的偏见# k& E: ], _0 B6 s
. 性格冲突3 g5 D3 _/ M( ?& \' O
. 猜疑、威胁和恐惧
% c+ q4 t* Q/ t- m+ J& D正确资料：
3 W. ^. p) L+ C7 H I, ^9 i% E3 |4 l6. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )7 }9 g* y7 E3 k! @, E4 Y8 D
. 会议的准备( A* ~. _. n! ?
. 会议的通知* z% R/ f6 s- r+ t% a
. 会议的主持
$ g" v b, T$ a0 Q+ z. 会议的收尾: m# U7 i" _4 R" O! j
正确资料：
) l1 p) k, Q n* ?3 q7 x9 ?7. 在写作的过程中，需要经过一些阶段，具体的阶段有哪些( )
9 l7 q% ~6 q- w4 N9 c4 {2 f0 D. 组稿阶段
% X4 U% ^$ N |9 ^1 x' G. 准备阶段
+ ~1 n3 S) ~- Q1 Y% S% L. 成稿阶段
- ?* ^: k' D$ y7 B( E0 c& q: d2 V. 修改阶段# z/ N# v ]2 A1 c
正确资料：
' |$ K; O7 p* s9 \& K: Y- U6 P8. 下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )4 A3 Q6 I J0 i4 k6 E
. 沟通效果好! Y7 q% t" y% M! E/ d# f( ~+ L; P
. 约束力强
8 H v# ]7 g- M* B. 信息量大
4 `: R% ^* K8 [) ]/ R. 保持信息权威性
, d6 f6 I' U# D9 `. g1 | h4 B正确资料：
8 l. j8 r* J9 p9. 言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )' v# _, v$ z, H" V& J
. 内部沟通
$ z+ B9 p5 |) O: v' D; d. 外部沟通, d: n! b! Y, W* Q
. 口头沟通
3 S$ j+ [) r) g+ s/ l7 w. 书面沟通2 d/ o* G1 r/ V
正确资料：
' u* O) R @( [# n10. 下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。4 a0 X/ V$ y I4 ]
. 目的不明& F5 k. z. B& j7 V
. 表达模糊 ]% Q; P2 ]$ _) d$ w( t9 }+ N% i6 n
. 选择失误
9 i9 c8 ~" d- u# h, S5 `$ E. 形式不当
; [* m7 c5 K& U正确资料：# I) ` V+ a, C, ]2 u& |8 z
8 r- m% v- R* B& `0 u
; u% {5 a, ]+ f( V, h$ a
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8 v* k# c4 h" J) J- d8 M |
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发表于 2015-10-18 13:41:33
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发表于 2015-11-3 18:11:31
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