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# H, \" i3 z' {( {1 e《培训开发与职业发展1171》15秋在线作业2( b8 c% k8 {5 M7 e( O- ~
+ o9 g/ \( B9 V# I
) C( {8 Q- h3 R) h1 Q
; T% r, c) n2 z: \/ y6 u
% i6 a* O3 i) O9 T4 Q) r一、多选题（共 15 道试题，共 60 分。）& j# N. ?& v( ?3 n* R7 g( ^
* ]- V+ V9 ?) K( |6 F
1. 对非主管工作的轮换这种培训方法叙述正确的是
+ l* h" Q2 I K, _' {) V. 主要是在生产和服务第一线进行) ?& v- r; n! _- W; G* H
. 主要是在同一层次不同部门职务上进行
0 W2 m: n) `& b, J) {! K. 轮换时间不要太大+ t( Z3 U$ S& ?
. 人员多为大学毕业生及基层主管2 d' \5 h; _3 l3 M' f; Y
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2 `( G5 U; t9 _" x3 k% W5 @8 y2. 工作行为成绩效差异是指实际中的工作行为成绩效与企业所期望的工作行为成绩效的差异。资料来源包括4 Z8 N0 k# x9 V n, O/ T. D( x
. 工作分析
& U" |' W7 w5 T6 s' D4 d( I3 y. 员工档案
0 b! v6 k; u; f; {2 J. 绩效评估$ z: s+ m* ~1 Q2 @$ c# {2 Z/ m
. 工作描述
: n5 M- G% r+ c$ w5 S4 k谋学网：www.mouxue.com：& o. l# X* B' r2 b/ C( f( ]
3. 开展培训活动的第一步就是要确定需要进行什么培训，其确定培训需求的两个主要技术/ I, [7 }8 D4 q9 q/ w: w: Y$ ]
. 任务分析
" H# _8 R5 y5 P4 z3 x1 q& a$ B# ~3 T6 A. 责任分析3 \( `, B9 t7 A; ?
. 工作绩效分析
) q- V2 |: F' i. [; |. 能力分析
" M5 h1 @+ K& p谋学网：www.mouxue.com：; W" U/ Q, h7 }. e8 U
4. 企业对员工进行培训能够产生怎样的效果？
6 C* G0 D2 g: ]- k1 u2 \. 提高工作绩效1 x) w8 o2 J2 ~* j0 A: r! e& _
. 增强企业竞争实力# F7 T6 Y3 g$ c0 h3 R2 O
. 提高满足满足感与安全感
& ` T8 h2 V& P. ^+ E. 建立良好的企业文化: M* T. |- l [( ?
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7 {# t" G7 U3 L( d! a7 O5. 企业的管理层若能对员工实施有效培训方案，就可以提高员工技能，对企业极有益处，那么成功的培训者应具备有下列哪些特点) S$ O4 J4 p/ X8 `( h: U
. 熟悉培训全过程- {- _' x: L+ s$ J
. 熟悉培训主题
5 G& H: w) _6 S1 L4 |1 A+ O8 M8 P. 诚恳、幽默
' b( _" Z9 [/ m' ?( I% z. 对绝大部分学员提供协助
( H9 Z8 S1 l* ?- ~, R谋学网：www.mouxue.com：
# l2 C$ @" Y( {7 t6 [4 B6. 特殊的管理人员开发技术，它们主要用于开发领导能力，增强管理人员对他人的敏感性，减少部门之间的冲突。其特殊管理人员开发技术包括
) S! X' T( X7 M; Y3 f; p- E. 领导者的匹配培训
5 w- {/ s, c# D9 i1 |: Z. 领导者的能力培训
b b$ C" g$ U8 M6 n. 开发良好的管理人员
9 S6 ~/ Z1 H1 N/ W( J. 对高级管理人员开发的评估
1 T8 D% R3 t8 z谋学网：www.mouxue.com：7 J; ?2 z3 r) i- h
7. 为有效培训员工，必须把握下列哪些学习原则的重点
# V: l+ o4 ?1 S5 \( x. 目标的设定
/ L- z. b0 S3 \! a9 x+ ~- Q. 操练! f0 r, A, F; l# N6 u0 s
. 学习的激励
3 R& X2 e8 V: r. 整体或分部学习
3 ?* o* m0 W1 c' v( @9 |5 j谋学网：www.mouxue.com：# O Y7 V" l6 J+ r( n W
8. 在制定培训和发展方案时，企业必须应用有关的原则，来提高培训和发展的果效，其重点应掌握以下哪些内容
) `8 m! E: H3 a+ C. 员工培训主要针对员工的知识，技术和能力，向员工提供训练$ V9 E. E5 X8 m/ A0 E- y Q8 E* L
. 员工发展的重点在于长远教育员工，培养员工个人潜力
/ }/ H/ u; s/ m& R. 企业培训和发展计划的目的，是保持或改善员工的绩效，从而改善企业的绩效5 I" a9 j2 L8 I$ A+ \
. 培训和发展方案若不得不到最高管理层的了解和支持，就无效果。& q$ c# \/ y# d$ l" w
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9. 在企业正式的欢迎新员工仪式上，有为期一至数周的培训课程，让新员工熟习企业文化和动作情况，要让员工在企业有一个好的开始，企业需留意4 }/ l9 L v9 J2 E; ^) i' y
. 在员工上班的第一天，切勿把一大批文件堆在他前面
2 P5 h8 Q! d3 V, n' L! `. 第一件事是安排新员工与直属上司进行详细会谈
8 n; e$ `% B# D9 z+ ~. 让新员工认识一些企业专业的词汇! z6 m# A6 ?4 J$ N5 f5 ^& W; f$ ]
. 指派一名老员工，作为新员工的导师或友伴
6 e$ M" \7 C/ d: z" [谋学网：www.mouxue.com：
' o& w; j2 W( j( I( S3 ?) \) ?10. 有时，新雇员培训可能只需在不同的房间安装受训者在实际工作中将要使用的设备，但在很多时候，这种培训都需要使用模拟设备。例如，在飞行员培训中，模拟飞行器就有以下哪些优点
2 l& Q- T% W8 ^. 安全
# I* E( ]8 Q- b6 E: v. 学习效率
* y# d3 ~$ T* j" U: H$ y0 y. 经费, m5 Z. \6 H8 X( T5 C7 N
. 程序化
0 c4 }. a2 a* ~- G2 a4 X4 N3 ]+ |谋学网：www.mouxue.com：
/ c; r) E. q& l/ J! w) C0 i+ H11. 提供将所学转化为实用的机会。确信有利于知识从培训场所转到工作场所。为做到这一点则应该/ h8 Q' ^; ?: `# u: m; ?$ O# p
. 尽量使学习环境与工作环境相似
2 @ M5 C, B( _: x+ w: V' g2 S: X. 提供适当的培训实习机会
4 K1 V4 @! w( a* R$ b0 _ {9 l/ C: U. 对所学机器每个特征给出标记* z: e, ^, \5 V N4 L0 d2 R# F) |
. 整理资料并予以划分0 H, @% C3 f, s7 q
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- k- p5 o! p3 h! ~; t3 j, X12. 员工在受到激励时最容易学习，为了有利于激发受训者则应
" w: R+ S% b( }" n. 提供良好的受训环境
$ P: r' t* q2 Z* l' Q. 对受训者正确回答及时给予肯定
1 o* I; k7 Y6 D! s9 Q4 p/ t. 员工在工作中学习，学习效果最好
; `5 p; b1 b% E. 受训者在按自定的进度学习，其学习效果最佳2 q8 Q$ z% u7 ^
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13. 对新入职的员工，企业应安排一至数周的培训，使他们能够达到企业和工作岗位的基本要求，培训包括以下哪些内容' z- Z+ o" \" C- F
. 企业文化培训
% S$ F' C* E$ a0 U7 N5 Y$ u, W. 员工责任意识培训
6 S) D9 r) o- V( r5 p. 业务培训* S8 v. V: M, C" w$ ^. W; h
. 素质培训
' g4 n" H& V# @) h2 U谋学网：www.mouxue.com：; H, [5 d1 m' T% a9 J
14. 评估从事新工作的雇员的培训需求是相当简明的事情，其中培训需求评估的主要内容：
* u( t0 Y3 G" \0 @% n1 m. 评估新雇员的培训需求6 @" Q7 R8 q7 F% q1 x, p. m
. 确定在岗雇员的培训需求+ S# V1 n& w$ }# }; D' J
. 建立培训目标
3 y! d" u" M+ q8 N4 p" y. 实施培训计划; A" U H$ n" ]
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# k% x8 m7 E5 Q$ s4 `* V$ H15. 主管人员及培训工作应注意
1 N- E: ^1 B. H! O9 H. 培训工作与组织目标结合6 ]0 v9 b8 L9 H1 U. Z( C
. 上级主管要支持参与( a6 x5 Q9 H: t( l9 l" y+ C. L
. 培训方法要有效
% l N0 p* E) O T& x. 理论与实践相结合
2 [# d! y4 o2 g* J Y谋学网：www.mouxue.com：
5 D/ z: X* [: |3 `8 j* N1 E, k; P- B+ {% K: O8 ^- r6 \; T9 p
) O! t& s: `5 k3 n5 O6 R
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《培训开发与职业发展1171》15秋在线作业2 n% K' O' d" t8 y! ?* f
# t: |5 D0 w7 b2 v
* e" H H% x- t, H- H8 b( X. h1 M. X
1 v0 C7 w; m5 ]/ b
, w* @9 Q" s1 W二、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）
6 M& d2 N! N* {9 @2 d1 x4 O6 a3 F, U& m- |$ I7 q; K) s8 Z
1. 一些小企业可使用的行之有效的程序，包括①建立培训目标②制定任务分析记录表③写一个详细的工作说明书④制作工作指导书⑤为特定工作设计培训计划，五个步骤，其排序正确的一项5 u4 I0 U8 f# I, S5 m+ v( b
. ①③②④⑤
& u) J: ~5 D* X4 [. ①②③④⑤
% i& E' s9 c3 x# a& n/ { f. ②①③④⑤
. e5 N! h) X9 I `. ①③②⑤④
; l2 v* y( P; ^# \3 e0 ]- ~$ F谋学网：www.mouxue.com：/ c$ E. J8 S; i+ \
2. 一种对新雇员实施在岗培训十分有用的渐进式工作指导方法，通常可分为四个步骤、①操作说明②学习者准备③定期检查④试做，其中在下列按列正确一项有( )
# O0 z0 t( ?5 d- E- Q2 k. ②①④③' K$ h. M: Y* |2 ~
. ①②③④
" K2 ^+ n8 ?) x$ P' }3 `) I% U. ②①③④
: d% E3 l" }3 @+ e' j. ①②④③
/ G: v4 a! T) g6 t" ]谋学网：www.mouxue.com：1 H% V3 d8 x6 Y% R p, Z, j% v
3. 通过（ ）可以了解主管人员的工作质量。8 U3 M S1 f$ R9 D& Q/ W C
. 提拔4 u& i4 Y7 ]: X* {, j6 d! U i
. 培训' U3 L, E, r) R; Q
. 奖励
+ k- E# u& D- Z& ?3 h; H( {9 `6 h! }. 考评
& m6 |6 j+ D/ l5 A# V" N谋学网：www.mouxue.com：
7 g; ?/ H9 z7 v* L. \( q7 @: G$ E1 Q9 Y4. 确定合理的管理幅度是进行组织计划的一项重内容，关于什么合理管理幅度，对下列四种说法，你最赞同哪一种？
9 D9 k7 Q' F5 D& H. 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低
0 Q- x7 Q/ o1 V+ @8 F6 u$ L. 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升) K- p) |0 }+ ]/ f ]/ `
. 管理幅度应视管理者能力，下属素质，工作性质等因素的不同而定' Q! k! o `2 o2 K& V$ i# ]
. 管理幅度的确定并不是对任何组织都是普遍重要的问题，无须考虑: [- L9 [- Z1 y
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: Y% {! r3 {: W* g5. 为了有效的培训企业员工，培训和发展的方式可分为正式培训和非正培训，其正式培训的方式有
, U7 P1 {7 C! b+ y* r( |5 C9 f* o. 一般传授% P K" O4 `7 S/ \ k- K
. 教练法; B* R7 [3 ~1 o- U3 e7 _& d2 _+ E6 }
. 特别工作指派
* c( i4 i) F& p# L) w+ n. 工作轮换
; o) A5 d5 j) R9 Q' l4 K谋学网：www.mouxue.com：
1 d# }4 A3 J1 q2 U* {: R7 B: O6. 在对实施指示的所有周围环境不可能预见的情况下，采用（ ）指示。
+ a- _& Q7 a7 m/ i z- e. 具体的1 r: u" d* i9 C4 I
. 一般的 i/ |4 ^3 G Y; v; X3 E! Z; O P4 _ B. \
. 口头的
+ M' l% B0 p. a; p. 书面的
& D F8 B, t5 C: r4 d谋学网：www.mouxue.com：* {# u7 h9 `. _( f& g6 t6 \
7. 理想地说，任何培训计划都由（）四个步骤组成的
6 p1 J: T4 u$ X" C( m7 h* G3 E3 d. 评价--建立培训目标--培训--评估' R' H; [9 v7 ?
. 评估--建立培训目标--培训--评价
( _# ~- ^' I. q- U4 Y8 u: S) A. 评估--评价--建立培训目标--培训
' m/ O' o/ S" ~ N1 Q. 评价--培训--建立培训目标--评估& G- @8 G8 C+ T0 I7 t6 c
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0 T3 K K2 ]5 x, e! m3 C3 z& |6 j8. 某公司高层决策对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为以下哪一种评价最有道理？
7 C3 @7 u2 I8 n$ U8 {. 时间不明确，在实际中难以操作6 T$ q1 ?! E* Z9 k- v
. 关键岗位提法久具体，范围认定困难
4 ^" ]! R1 Q& V9 }" a. D4 i8 t* v. 合格人才的标准不清楚，需详加说明0 [2 ]6 d9 ?5 }- b) ~- m! l7 D# p
. 需综合考虑以上说法所反映的问题. y/ |. d) _* u1 C! |# w
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9. ( ）可以使各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打下基础( M. D% T, |8 R- k5 J
. 理论培训* y8 N! O4 W5 ?0 H0 }" W/ d$ S
. 提升
6 o& C: ~$ q, k# O. 职务轮换
" `& [; A3 S- K* l. 辅导
7 g- g6 W/ t4 ~- t" j: h9 W谋学网：www.mouxue.com：
2 O( s: G2 K! x# k10. 合适的训练方法，能有效发展管理人员，以下哪些方法可适合训练& A' F& a+ }6 C' M) x: l9 D5 T
. 非正式发展
, s! Q4 k* {5 b# S& T( u7 m. 在职发展4 k' X0 }" e W# e7 k
. 实地研习
; [4 m/ e9 T+ d' c. ＡＢＣ8 [+ z1 r2 H1 r5 }
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. M8 D8 b* q3 y5 m9 }7 P7 u) U1 P
( _ n$ a* ^2 H8 `8 S( y- V: `1 m, J* m
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