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一、单选题（共 10 道试题，共 50 分。）V 1. 在企业形象识别系统中，作为企业理念、精神和行为规范的外在表现，是企业形象的直接展示的是（）
A. 理念识别
B. 行为识别
C. 视觉识别
D. 营销识别
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2. 当客户从一个销售商转向另一个时，不会发生转移成本，所以其倾向于购买价格最优惠的产品，可采取（）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 集中战略
D. 价格战略
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3. 广告公司的主要职责不包括（ ）
A. 代理推销
B. 策划和制作
C. 监督和评价
D. 欺瞒顾客
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4. 某种新产品开发策略其实质是创造一种脱离金融机构核心服务的独立产品，目标是增加对非开户客户的产品销售，这是（）
A. 扩张型开发策略
B. 差异型产品开发策略
C. 卫星产品策略
D. 提高金融产品竞争力策略
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5. 选择( )定价目标，企业一般必须具备一定的优越条件，如产品或服务拥有专利权或其服务在竞争中处于主导地位等。
A. 稳定产品价格
B. 获取一定的投资报酬率
C. 应付和防止竞争
D. 扩大市场份额
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6. 在产品定价之前，与同业所提供的产品和服务的质量和价格进行比较分析，从有利于竞争的目标角度出发制定价格，这种定价目标是（）
A. 稳定产品价格
B. 获取一定的投资报酬率
C. 应付和防止竞争
D. 扩大市场份额
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7. 以下不属于一般竞争战略的是（）
A. 成本领先战略
B. 差异化战略
C. 集中战略
D. 市场领导者战略
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8. 以下不属于网络银行特征的是（ ）
A. 电子虚拟服务方式
B. 运行环境开放
C. 模糊的业务时空界限
D. 设立成本比较高
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9. 金融机构特别是银行最基本的分销渠道是（）
A. 利用销售网点针对客户开展服务活动
B. 利用商场、酒店等消费场所开展信用卡业务
C. 利用中介机构对客户开展服务活动
D. 利用电子渠道对客户开展服务活动
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10. 根据各种活动方式的特点划分，公共关系不包括（ ）
A. 宣传性公关
B. 社会性公关
C. 维系性公关
D. 交际性公关
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二、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）V 1. 当所处行业的企业大多生产标准化产品，可以采取成本领先战略。
A. 错误
B. 正确
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2. 经济收入水平并不是影响消费者购买行为模式的基本因素。
A. 错误
B. 正确
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3. 金融资产的“心理预期定价”方式是导致金融脆弱性的重要根源。
A. 错误
B. 正确
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4. 偏爱即在目标市场中营造企业经营和产品的独特风格及个性，树立良好的企业整体形象和产品形象。
A. 错误
B. 正确
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5. 金融消费者市场是现代市场营销理论研究的主要对象。
A. 错误
B. 正确
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6. 金融服务的主体和对象均是人，人是服务的中心。
A. 错误
B. 正确
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7. 采用哪一种目标市场选择战略，应综合考虑金融企业实力、金融产品和服务的特点及竞争对手状况等因素。
A. 错误
B. 正确
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8. 按行业不同，可将企业市场分为私人企业市场、股份制企业市场、国有企业市场等。
A. 错误
B. 正确
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9. 判定目标受众包括确定目标受众和分析目标受众对企业和产品的熟悉程度两个方面的内容。
A. 错误
B. 正确
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10. 个别产品和服务定位即对商业银行某一项特定产品和服务的定位。
A. 错误
B. 正确
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