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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 高价格和高促销水平的方式推出新产品是（ ）。
A. 快速撇脂战略
B. 缓慢撇脂战略
C. 快速渗透战略
D. 缓慢撇脂战略
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2. （ ）是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。
A. 集中性市场营销策略
B. 选择性市场营销策略
C. 差异性市场营销策略
D. 无差异市场营销策略
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3. 明星类业务单位的市场增长率下降到10％以下，就转入（ ）单位。
A. 问题类
B. 现金牛类
C. 瘦狗
D. 明星类
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4. 营销导向（marketing orientation）是企业在进行市场营销管理的过程中，处理（ ）三者利益关系所持的态度、思想和观念。
A. 企业、政府和公众
B. 顾客、社会和内部员工
C. 企业、顾客和社会
D. 企业、社会和竞争者
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5. （ ）是指企业按照某一战略指导下的一定业务范围。
A. 企业营销组合
B. 战略业务单位
C. 企业战略策划
D. 营销业务组合
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6. 关系营销的类型有（ ）种：
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
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7. 细分市场属于市场营销流程中的（ ）阶段。
A. 选择价值
B. 提供价值
C. 沟通价值
D. 利用价值
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8. （ ）是一个组织，它通过软件和硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它们转化为营销活动的基础。
A. 市场营销调研系统
B. 市场营销信息系统
C. 市场营销情报系统
D. 营销决策支持系统
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9. 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间互利交换和关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行和（ ）。
A. 计划
B. 管理
C. 控制
D. 策划
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10. （ ）是企业营销活动所要满足的有相似需要的消费者群。
A. 消费群体
B. 细分市场
C. 目标市场
D. 整合营销
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11. 总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（ ）。
A. 成本
B. 消费
C. 费用
D. 金钱
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12. 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见会导致（ ）
A. 部门竞争
B. 部门之间相互促进
C. 部门冲突
D. 部门创新
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13. （ ）是指市场领导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，或必要时作为反攻基地。
A. 阵地防御
B. 侧翼防御
C. 反攻防御
D. 收缩防御
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14. （ ）是指企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。
A. 成本导向定价法
B. 竞争导向定价法
C. 需求导向定价法
D. 认知价值定价法
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15. 总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（ ）四个方面构成。
A. 形象价值
B. 个人价值
C. 生产价值
D. 人生价值
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 下列动机属于采取产品线填充决策的有（ ）。
A. 获取增量利润
B. 满足那些经常抱怨由于产品线不足而使销售额下降的经销商
C. 充分利用剩余的生产能力
D. 争取成为领先的产品线全面的企业
E. 设法填补市场空隙,防止竞争者的侵入
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2. 产品组合定价法包括（ ）。
A. 产品线定价法
B. 选择特色定价法
C. 附带产品定价法
D. 两段定价法
E. 成组产品定价法
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3. 影响订购点决策的因素有（ ）。
A. 订购前置时间
B. 使用率
C. 服务水平
D. 成本
E. 风险
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4. 下列属于交易营销特点的有（ ）。
A. 对顾客服务重视较少
B. 有限的顾客承诺
C. 质量主要涉及到产品
D. 认为没必要了解顾客的文化背景
E. 企业强调市场占有率
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5. 下列属于促销工具的有（ ）。
A. 广告
B. 人员推销
C. 销售促进
D. 公共关系与宣传
E. 直接营销
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6. 营销公关评价的结果通常包括（ ）。
A. 展露度
B. 成本考虑
C. 知名度、理解、态度的变化
D. 销售额
E. 利润贡献
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7. 下列方式可以提高顾客满意水平的有（ ）。
A. 提供总顾客价值
B. 降低总顾客成本
C. 提供总顾客价值、降低总顾客成本
D. 提供产品价值
E. 降低货币成本
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8. 企业营销定位的层次主要包括（ ）。
A. 产品定位
B. 服务定位
C. 人员定位
D. 渠道定位
E. 形象定位
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9. 在制定广告预算时要考虑的特定的因素有（ ）。
A. 产品生命周期阶段
B. 市场份额和消费者基础
C. 竞争与干扰
D. 广告频率
E. 产品替代性
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10. 市场挑战者可以采用一些特定的进攻战略，主要有（ ）。
A. 价格折扣
B. 廉价品
C. 声望产品
D. 改进服务
E. 密集广告促销
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