南开16春学期《职场心理》在线作业资料辅导资料

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16春学期《职场心理》在线作业

, _* r) u8 P1 y  H) a2 R6 ^

  q5 k  B$ a$ Z. a
一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）

, ^2 a, {5 L. u) }6 w5 z1.  “单纯曝光效应”引申到工作中可以理解为？
; |5 u1 b7 Z3 X  a8 h2 a. 目标明确时工作更有动力
. 高薪酬福利会引起高兴趣
2 y" }0 _  k& J' r( A2 Y. 一个人对工作越了解、越熟悉，就会越来越喜欢这份工作
5 @4 @/ a5 r/ {# z+ J" A. _. q. 一个人对工作越了解、越熟悉，就会越来越讨厌这份工作
2 e, l( l* Z; O% o正确资料：
2.  有关“特里法则”说法错误的是？
9 u7 s2 ]7 {8 \8 m. A) o+ \. 承认错误是一个人最大的力量源泉
. 因为正视错误的人会得到错误以外的东西
. 承担错误要付出代价，我们即使发了错误以不要承担
* ]; h) v* R% z& ?, H" g. 很多员工都很害怕犯错误，尤其是在努力了很久之后
正确资料：
3.  有关“羊群效应”说法错误的是？
- C6 h+ p: O9 {. 产生从众心理的一个首要的心理因素是很多人都在坚持一种意见和行为，并不是意见和行为本身
& T7 ]3 ]: i3 ^9 h. 人数众多总是代表了一种说服力，很少有人能够在其他人意见一致的情况下还在坚持自己的意见和行为是正确的
- b' A( h+ T8 k; y7 j+ t4 f0 F' B. 心理学家又称之为从众心理，是指受到多数人的影响，而跟随大众的行为和想法
) v8 i; v+ k% S) g; M0 y, i# @. 从众心理会风险小，我们应该尽量坚持。
正确资料：
8 i! u8 P3 J8 C- Z5 w/ H5 W4.  将全年工作任务划分至每个月中，这种行为是？
. 目标的分解
: W' Y5 V# M/ ]) z. 目标的量化
. 目标的描述
! [" Q4 \7 N9 |- s/ }7 u0 j. 目标的时间管控
7 {; B! L# [& w( r正确资料：
5.  对于“杜利奥定理”描述不对的是？
. 热情洋溢的人对任何事情都充满积极的心态
. K* ^; P+ o. [& h$ p0 P. 失去热忱也可以很好的完成工作
. 缺乏热情的人，对事情提不起精神就意味着缺少动力
( M7 u  S; ?7 s% b- f9 A. 失去热忱更让人觉得状态不佳
5 ?3 R# x2 S/ Z$ N+ u正确资料：
/ p: s3 T  }! _/ G- V) Y6.  行动力不足的原因不包括？
% u9 T% z5 |1 f/ t* B. 惧怕行动造成的结果
. 对工作过程的认知
. 逆反心理
. 适度追求完美
) `5 A1 Y" {* O; a& H' s正确资料：
7.  有关“鸟笼逻辑”说法错误的是？
. 人们习惯于惯性思维，人们绝大多数的时间都是在用惯性思维思考
! p0 a" {' s) P1 }% M7 v2 U. 惯性思维并不总是正确的
. 创造性思维更容易让人跳出平庸、出奇制胜
. 惯性性思维可以为一些特定条件下的问题找到最好的方法和出路，较创造性思维而言，更具灵活性
正确资料：
8.  倾听有效的原则主要不正确的是？
! o$ a$ K2 O& o5 b% t; y4 n. 可以随意打断对方
9 k- R) N; \+ m! R6 ~) [4 g. 目光要专注
. 要有回应
6 k+ V/ F$ s: T3 i. 用心倾听
3 m7 Y5 \/ W" g1 J3 W4 a; n正确资料：
9.  有关“温德定律”说法错误的是？
. 表现自己是人性的唯一需求
. 对于原则问题，我们不能越雷池一步，即使损害大多数人的利益，让大多数人反感
; V6 Y8 m1 Y0 S5 W. 能够使用聪明方法的人往往能够聪明地表现自己
: h( g' h' l. m2 s( I+ F3 ?$ V3 l. 在做每一件事情前，我们都要考虑再三，自己所使用的方法是否是最好的？是否使用之后会造成大多数人的反感和厌恶？如果是这样我们就要换成另外的方法达成目的。
. n/ n0 K( g2 d正确资料：
10.  “德西效应”告诉我们工作中真正应追求的是？
, U' `' f! {- W. 激情愉悦
; i- K: h+ G- N, }. 薪酬福利
. 权利地位
. 他人评价
正确资料：
11.  有关“少数派法则”说法错误的是？
. 与他人习性相似
. 社会地位要高
: G6 |% \+ P5 K: U: L+ N# X. 提高自身教育水平
. 赢取他人的信任
正确资料：
12.  关于“试错理论”的描述错误的是？
0 T: B* B) A/ g/ y/ ~. 错误和失败就是坏事，我们需要不断成功摈弃失败经验总结
. 历史上许多成功者都是在这样的失败以及错误中成长起来的
+ _3 U# Y" \+ z. 有些人被错误打败了，倒在了成功的途中，有些人则在错误中迅速成长起来，最终收获成功。
& n5 A- ^( ~6 h- ]& d2 b* W. 失败是成功之母，学习是一个在错误中不断摸索的过程
正确资料：
13.  有关“心理摆效应”说法错误的是？
/ {8 l7 q. N6 m. 人的感情在外界的刺激下，总会呈现出来相同的情绪
, T! g% G" [7 _3 i5 M5 y9 \- n1 U! U. 一个有影响力的人从来都是“不以物喜，不以己悲”的
. 凡事不要太过冲动，不要太被情绪左右，多以平常心来对待问题
7 v, V, C4 A% O2 h- j. 我们应该注意自己的情绪，不要让情绪掌控自己的行为，也不要处于大喜大悲的极端情绪中，以免造成难以弥补的损失
正确资料：
14.  有关“史密斯论断”的描述不对的是？
. 法国人史密斯提出
. 一件事情经过深思熟虑后，结果却以失败告终，这并不可耻。
: M3 u+ u' e+ @  A. h. 想要获得成功就一定要付出努力，但付出了努力并不代表一定会成功
0 }2 y. e. S& f' O  }" n  M. 面对失败，有人选择了落寞悲伤，有人选择了激流勇进，继续寻找胜利的机会，不同态度决定了他们不同的人生。
$ g4 i8 m8 D+ v正确资料：
4 B  m0 K: u8 [/ L+ ^  o15.  有关“投射效应、踢猫效应”说法错误的是？
. 所谓“物以类聚，人以群分”，人总是觉得与自己在同一个群体的人就有着与自己同样的喜好，而将自己的喜好加诸在他人的身上
. 人总会容易产生以己度人的心理
! D: c3 \2 j  `& J  B( v& W1 m. 自己讨厌的人或者事物总是令人讨厌的
. 应该客观地对待自己以及他人，以避免投射心理的干扰
正确资料：
16.  改善拖延症最好的办法是？
. 先处理简单的事情
) Q# ?! `% l; C6 M& }6 a6 ]. 请求他人帮助
. 将任务重新分配
1 T. u3 ~. k6 ]9 }8 l. b' y, }. 先处理棘手的事情
正确资料：
4 @8 w3 j* Q7 ?* q" t9 v. q17.  工作的内酬目的与外酬目的相比的特点是？
2 b& x( U0 c5 X9 g" F9 H1 l: v$ S. 外酬目的更积极
. 内酬目的更积极
. 内酬目的与外酬目的一样积极
. 内酬目的与外酬目的一样消极
正确资料：
6 q, q% F( W% C18.  “马蝇效应”不是说？
* p. l0 C7 j. w% |  U. 对手，也是我们进步的动力
& C" ]& |. X+ y; b4 n+ s' h. 对手虽然会侵害我们的利益
. 对手提供了源源不断的动力和创造思维，让我们能够在工作中突飞猛进
, Y- {) b3 a" z3 |- s. 源于美国前奥巴马林肯的故事
正确资料：
3 Y: j$ x1 m" X+ Y0 k19.  一个有同理心的人应具备的品质不包括？
. 富有宽容心，不记仇
. 与他人保持一定距离
. 就算不赞同也要努力欣赏他人的看法和观点
. 真正关心他人，帮助他人解决困难
7 _1 ^7 q* h2 X& P正确资料：
20.  有关“马太效应”说法错误的是？
. 是社会普遍存在着一种强者变弱，弱者变强的现象
8 w, e' {2 [* Z7 o2 n7 j* w. 职场中能力强的人往往变得更强
. 能力弱的人往往变得更弱
7 y2 U0 q: W! O* [. 我们应该学会充分发挥自己的优势，以激活“马太效应”，以达到强者更强的效果，帮助自己获得成功
1 Y, ]$ e3 |5 p' W正确资料：
5 B% b9 e3 a: W7 N" e) g

* s7 c2 F& t6 u; m1 ~8 C8 ^
16春学期《职场心理》在线作业


" K" ~2 f" T4 A$ e

) d* W7 N! f) P. `7 j4 a* o二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）

6 z4 a1 e! h) S3 A) j0 U; m; Y$ s1.  正确使用负反馈强化学习成果需要遵循哪些步骤？
. 要承认错误的存在
2 `. r( I7 d/ T' U6 {, F. 总结产生错误的原因
+ Y; J$ ^4 s4 D. r. 寻找对策
7 `& r% l. H" }" p0 t4 y. 动脑更要动手
E. 做出论断
7 o/ I. T6 [5 @- n% u$ _3 q正确资料：E
2.  如何‘把话说到别人心坎里’？
/ }1 g: k. Z3 J# R( u2 r0 V. 先揣度
4 A; |* n  c# M" g- J+ V$ E5 i. 后发言
3 d* Q% w1 }% o  _, c. 语言表达不要太绝对
4 _- n* f4 w! ^. 猜测对方想法
正确资料：
3.  消除半途心理的两种方法是？
! Z; O) t# E+ ~3 w" V4 L5 O+ h. 快速完成
" `" ?/ D* m" K. 使目标选择变得合理
. 动力与热忱
8 o( R+ h6 U) P# f. _. 增强个人意志力
正确资料：
4.  正向思维的学习包含哪些原理与方法？
. 兴趣原理
. 目的捕获
. 榜样效应
. 正强化
2 L) y% ?6 Z- m; OE. 消除懒惰
9 v1 _# ~2 o, H$ D, c' k正确资料：E
4 e1 i( @  x. q0 ?: g  Z5.  赫洛克的反馈效应包括哪些方面？
+ Z5 B+ r1 A- m) G. 积极的反馈要好于消极的反馈
. 消极的反馈要远远好于没有反馈
. 无效的反馈
0 S5 e* S. S; u1 k/ U( a. 有效的反馈
正确资料：
6 R$ d9 o8 p2 V" F9 i7 q7 L6.  工作伦理包含哪些要素？
! r+ K$ ~" a" W+ C9 V0 c2 I* W. 真诚
. 规则与服从
# a7 e' D, |+ ?  u/ Y. 尊重、距离
! T9 b- d% e  u" X* H7 Y6 l. 立场与同情心
正确资料：
7.  应该如何处理消极情绪？
& g! @  p; C; U' w9 q. 正确地疏通自己的消极情绪
. 不将自己的情绪发泄在别人身上
. 将消极情绪以不损害他人的方式发泄出去
3 ]5 [1 F" W3 l  I/ ?4 i. 将情绪转移
8 _7 Z! @% X3 [3 [* y正确资料：
+ e$ P$ ]7 i" `5 B8.  “晕轮效应”有哪些表现形式？
) K6 S1 \+ D7 ^# u: ?& l+ m3 p. 以点概面
2 m. X2 E* O1 E7 q, {4 _. 妄下断言
. 绝对化倾向
" X2 o8 @+ C! v4 h9 ~- S: \. 认知偏差
正确资料：
9.  怎么样成为职场中的意见领袖？
. 与他人习性相似
. 社会地位恰到好处
* n$ W, W" e5 _  A; }3 S: E. 提高自身教育水平
4 L9 \  s( h, j. m5 a9 T5 _! S. 赢取他人的信任
E. 个性而不失平易近人以及培养创新思维
9 k3 D8 N& x0 D7 T4 a( Y0 P正确资料：E
, P3 @1 v- S. o+ E9 x10.  行动力不足有哪些原因？
. 惧怕行动造成的结果
" `1 Q& u, I; t: c. 对工作过程的认知
. 逆反心理
7 _# ^+ g9 e( N7 ^7 e: c6 H. 过度追求完美
) o5 f. j" v. ?6 z& n正确资料：

, \' }4 K; H( v$ X7 v* L

& z+ {; ]4 B8 C+ n16春学期《职场心理》在线作业
$ j- r0 b  N- v4 n# J
  y1 z7 J. T! X' w* g2 v* [. v- o# z

# l& J/ G4 T7 |4 L1 A4 A
/ g/ v; P6 R0 j( g三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）
' ]( N  X; @7 R! |# t* `
3 q0 K/ r; n. c* N* p6 _1.  严格遵守职场规则，服从一切指令！
( B$ J( k& Z9 L- s$ s$ h" r. 错误
. 正确
正确资料：
* Q' U2 D; c. G. ]2.  冒进不同于冒险。
" O: @# b& ?# Q/ N* e4 z. 错误
, b9 i( P& {6 [  q. 正确
$ `& {% l0 X0 j( X4 b) R! X正确资料：
3.  将自己的感情、意志及特征投射并强加在他人的身上，会拉近彼此的距离
. 错误
. A9 t( ~9 Z7 d2 V, w" z. 正确
1 L/ R; D! @; ^正确资料：
: {/ f8 D; \, f8 O9 u4.  要学会容忍失败，因为它是人们可以学习并加以运用的东西，这就是基利定理。
. 错误
. 正确
正确资料：
5.  非语言沟通的最大目的是他人向自己传达信息背后的情感。
. 错误
. 正确
+ v# U5 i! _7 m: Y% Y正确资料：
6.  从众心理会对人的判断造成误导
. 错误
3 X; u8 q% U; w3 B) x( ?$ P, u3 t. 正确
8 R8 L8 [! p/ w* E5 L8 u正确资料：
) e) v8 Q) X: K0 o2 u7.  失败是成功之母，但并不代表失败之后就会成功。只要不放弃，定会成功
' F2 j* q6 W8 Z. o. m) P( V. 错误
! `  M% A/ ^- D$ K4 r! l0 R. 正确
正确资料：
% |1 @' i! d  @3 L. L& t8.  蓝柏格定理强调所有强度的压力都会产生动力
. j7 c9 b3 ]0 U+ a. 错误
" r) t! ?- b9 |8 D5 j. 正确
正确资料：
" H' V2 a% f/ T8 S9.  只有将压力调整到最低点，才能够产生积极的效果。
  H! e# o$ N8 J; {( s. 错误
# K3 Z; S! u- Z7 m! X4 z! U( j) i! c. 正确
正确资料：
10.  同理心与同情心是不同的
" I8 m' }  i& ]. 错误
; j2 W9 J* y$ G5 Z+ d! x# i4 T1 s. 正确
4 @5 F: e2 X3 G# c正确资料：
11.  对工作怀有内酬动机的人往往比有外酬动机的人更具有浓厚的兴趣
# o  |3 s) }; w! A. 错误
" B) [" j6 O6 C/ U' M! H3 Q" L6 U. 正确
正确资料：
& a" n3 n6 d% S& N6 S12.  在职场中，员工需要遵守规则，领导者也该遵守。
7 A) X9 ?* }1 O. 错误
. 正确
8 z4 ^6 j- ]) X& J" r/ D/ N正确资料：
# m9 z" C8 u- s' Y. h* P13.  梅约定律认为：迫切的需求往往更容易实现
. 错误
' i/ w: o+ S7 H8 s0 N. 正确
% L* i( G1 N1 j" j1 P正确资料：
0 L4 }. m. }& v. n1 r- w# s0 |14.  一件事情经过深思熟虑后，结果却以失败告终，这并不可耻。
& p! T# {3 r& M3 k* ~# L7 P) Y. 错误
. 正确
# W% I/ A5 E( }: {正确资料：
15.  过高的工作价值预期有时候反过来会是一种阻碍人们做出正确选择的不利因素。
/ O2 J3 d/ M0 ?2 J" @0 O1 Y2 d. 错误
. 正确
正确资料：
, {7 g* y; z% ~& w& O16.  投射心理会对他人产生认知影响利于在职场中树立我们的个人威信。
. 错误
9 b. Z, p, @5 X  v& m$ o# U. 正确
: `" G' P) N2 s$ @! g正确资料：
17.  人总是更容易记住那些特殊的事物，这就是心理学上著名的“莱斯托夫效应”。
. 错误
. 正确
8 S! o# {+ X! V正确资料：
/ K; R" y) v  Z1 o18.  将薪水当成工作的合理理由，能更加激发工作热热情。
. 错误
. 正确
! L! r: G1 f) K/ k6 q& x正确资料：
. S1 k1 Q  p& k, j19.  认知偏差，是我们对职业的认知与事实是不符的，导致我们所选择的职业，我们所认为自己感兴趣且能够表现优秀的工作，也许只是我们认识的假象。
. 错误
. 正确
0 h8 P8 ?6 Y3 ^; O( T正确资料：
, Y4 G9 K, S$ W% }5 E* m* R20.  真正能超越物质回报的工作态度，才是你应该追求的境界，仅仅这种境界就足以使你成为一个有价值的人。
" `' H5 I# o8 d1 o+ h; P" H  T. 错误
+ {# f. D2 W. k. 正确
正确资料：
9 m( x  ]& @2 k  ]0 m; C0 ^
' H1 @) j+ p* o1 l. h: g' P/ ^. e
$ P9 x7 ?- o' z- x
16春学期《职场心理》在线作业

; [7 k* j8 i. O# `. j3 A% }


/ q2 [& R& {* h一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）
6 t1 D1 r9 A) C9 S
% I. K4 p6 h' j! o1.  下列行为在工作中较为可取的是？
4 [" v1 N: R( ~& x9 s% s. 完全服从顶头领导命令
! M3 p0 J0 E6 U; W. 完全服从上级领导命令
. x. r& H# b6 w1 S. 按照自己的想法处理老板才知道自己有能力
, A+ Z7 U/ d4 l+ U' y' l& r3 n( n& d; r. 权衡利弊，找到最好的解决方法
( L; J6 c, E2 f& w( N# v/ _正确资料：
2.  有关“史密斯论断”的描述不对的是？
( m* C3 v. N2 d% i. A. m+ g. 法国人史密斯提出
* n' _# @0 s. L& ]. 一件事情经过深思熟虑后，结果却以失败告终，这并不可耻。
( H: J% P- D0 h( C4 B9 b. 想要获得成功就一定要付出努力，但付出了努力并不代表一定会成功
0 K& f. j  ~$ l# E* w% B/ R7 S1 ^. 面对失败，有人选择了落寞悲伤，有人选择了激流勇进，继续寻找胜利的机会，不同态度决定了他们不同的人生。
正确资料：
3.  “正强化”理论告诉我们正确引导他人的方式是？
. 做错时批评
. 做对时表扬
9 `8 a+ `" E1 |6 i. 做错时鼓励
* S. ^2 _4 O  J. 做对时抑制
正确资料：
4.  关于心理学上的“归因偏差心理”描述错误的是？
" ~+ I0 D' \; I+ a+ g# o# R. 从心理学角度来看，一个人对他人行为的归因直接影响着对他人行为的反应
- A8 F, t1 v  [! d0 H. 他人的动机归因为恶意的，就可以做出报复性的行为
. 动机归因为无心的或者善意的，就能顺畅解决问题
- D% A, N- a6 j3 q! P4 {1 x; L. 就算沟通不太顺畅，也请从自身找原因，那才是解决问题的关键
0 t: Y' D% V+ E# y- f5 p# M4 p正确资料：
5.  关于形成“自己人效应”的描述不正确的是？
. 信念、价值观以及人格特征方面的相似性
. 兴趣爱好等方面的相似性
. 职位及薪金水平的相似性
; s' T- y+ r! q. 年龄、经验等的相似性
正确资料：
3 ?1 {8 ]8 x# W  m6 c4 i4 Y3 c6.  关于沟通的“位差效应”描述不正确的是？
. 平等是交流的基础
( ~% N+ P4 a. m' j1 Z* G. 只有平等的沟通，才能达到最好的效果。
. 心态上能够平等对待
# ]5 u- H3 N6 y- @* Q. d2 _. 权位或者能力的强弱可以成为产生与他人不平等的心态正确理由
- X" T; w$ p: {8 t! b3 ?正确资料：
. z% i( d% b0 G7 \( C5 `9 C7.  有关“羊群效应”说法错误的是？
. 产生从众心理的一个首要的心理因素是很多人都在坚持一种意见和行为，并不是意见和行为本身
$ v9 Q5 o" f# D/ o1 o. 人数众多总是代表了一种说服力，很少有人能够在其他人意见一致的情况下还在坚持自己的意见和行为是正确的
. 心理学家又称之为从众心理，是指受到多数人的影响，而跟随大众的行为和想法
; X: m/ Q& F) z8 Q. 从众心理会风险小，我们应该尽量坚持。
正确资料：
2 O7 V6 k: t% U8.  关于使用负反馈强化学习成果需要的步骤描述不正确的是？
- d* C8 y3 x! F3 ]. 不承认错误的存在
4 r1 ]5 N2 Y# ~) f& k4 |. 总结产生错误的原因
; c# Z% S* [& |0 D( M6 n. 寻找对策
. 动脑更要动手
正确资料：
9.  有关“踢猫效应”说法错误的是？
. 人的不满等消极情绪，总是会沿着等级的强弱向下延伸，从等级最高者到等级最低者，而无处发泄的最弱小者，往往就成为最终的受害者
6 c- L; [+ h7 m( B, @. 我们每个人都不是孤立存在的，都要与他人相处，我想领导者在领导员工的时候同样要顾及到员工的感受
, G9 {- y# `6 f6 b& }' n# _/ y. 我们要正确地疏通自己的消极情绪，当自己情绪不佳，可以对别人大发脾气
$ L  x5 h0 J6 c0 D. 将消极情绪以不损害他人的方式发泄出去
" ^9 w, V+ S' d) e正确资料：
10.  大部分人都会采用乐观的方式认识自己的偏好，这种现象被称为？
. 自我催眠
, \. ^' w5 ]0 s, `. 积极幻想
. 虚荣心
# G' R! @$ ^, W/ ^3 V* u/ F- z! `" e. 消极幻想
" x% q% G5 M  l& B6 T- N8 L0 u1 h正确资料：
3 o" F; d2 c7 d" r* m% e! o11.  有关“投射效应、踢猫效应”说法错误的是？
. 所谓“物以类聚，人以群分”，人总是觉得与自己在同一个群体的人就有着与自己同样的喜好，而将自己的喜好加诸在他人的身上
4 R! S% E2 D1 W" @. 人总会容易产生以己度人的心理
. 自己讨厌的人或者事物总是令人讨厌的
. 应该客观地对待自己以及他人，以避免投射心理的干扰
正确资料：
12.  有关“热炉法则”说法错误的是？
. 规则就往往犹如烧热的火炉，无论谁用手触碰，都会被烫伤
. s9 z' ?* R2 s0 I' C4 X% {( ?. 当一个领导者无视规则的存在时，他会经常触犯规则，而他的员工，也会“照做”，所以，最终面临的可能是因不遵守规则而让企业倒闭的下场
. 与“没有规矩，不成方圆”的意思不一样
. 只有领军人物严格遵守规则，才可能领导出出色的团队。
正确资料：
13.  “不想当将军的士兵不是好士兵”这句话告诉我们？
. 要有目标感
. 要有目标
. 要有野心
. 要有恒心
- _; K0 p  J$ n( X/ {9 }: t正确资料：
14.  想改变不利己习惯应该努力的方面不包括？
+ G! D$ {; K* L) H  E0 a5 V. 坦然面对短处不隐瞒
. 不听信华而不实的谄媚
. 虚心并且不急功近利
. 培养超越自己年龄、身份的习惯
正确资料：
15.  关于“惰性心理”的描述不正确的是?
4 o- [7 K9 ^; x  N* X7 E% y. 人的坏习惯一旦养成，短期内具有不可逆性，行为也会继续向更坏的方向发展
0 I( O2 ^. I3 H! D: @. 一旦出现了一次偷懒的行为，那么第二次也会产生跟第一次一样的想法，总以“下不为例”为借口
. 一旦偷懒成为一种习惯，行为也就很难向好的方向发展了。
! K( q' l& R1 \/ x. Q3 L) e" Z. 懒惰心理是不可以消除的
正确资料：
16.  不是消除懒惰心理的表现是哪一项？
. ?# Z4 `2 ?2 Q9 u. 首先能够认识到惰性心理的危害
. 找到惰性行为产生的原因
. 一旦违反，可以不对对自己做出严厉惩罚。
2 w1 T8 O. O& A* _- y* h. 为自己制定时间安排表，严格按照安排来行事
正确资料：
17.  改善拖延症最好的办法是？
& B9 z- w( w# c" L8 d' }. 先处理简单的事情
. 请求他人帮助
. 将任务重新分配
. ^$ E/ \$ C* \4 r5 L- D+ n. 先处理棘手的事情
4 o+ M2 N' }" e7 n! p正确资料：
18.  “德西效应”告诉我们工作中真正应追求的是？
$ a+ n/ K- C+ {: |2 d% H+ k' B. 激情愉悦
. 薪酬福利
. 权利地位
. 他人评价
正确资料：
4 z  U7 |2 Z8 z4 A  q0 }* ~19.  有关“少数派法则”说法错误的是？
. 与他人习性相似
. 社会地位要高
7 d7 S$ P' r% P# p) w. 提高自身教育水平
' _; v$ _! O1 x7 ]( G' g" Q. 赢取他人的信任
正确资料：
$ m9 x" ^+ x, B: p20.  目标的量化的指标不包括？
. 时量
. 数量
* E( Y  x( _: y. 质量
. 情绪
2 A" o, X4 u) J4 C6 `8 m. M: f1 _: Y正确资料：
3 X% J. |$ o! @0 ~9 J" r$ z( q- G

, R. I& w$ m, U& G( O( l* e
16春学期《职场心理》在线作业




1 c  K! M) U8 D; L( H# ~1 F二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）
. j( m3 y. b/ ]; w+ y2 O. G
1 X4 D# ]6 q( Z# s1.  如何在组织中做到‘平等’？
" k+ d( i5 u  F/ b2 v, k. 在心态上能够平等对待
% j% t/ r# p/ m  n7 v9 y( W. 不因为权位或者能力的强弱产生与他人不平等的心态
. 畏惧能力强的人
. 欺负能力差的人
8 b$ L, E0 t6 [7 T正确资料：
) [+ Z1 X+ D! {* b" k2.  逆向思维的学习包括哪些原理与方法？
. 试错理论
  {% f0 N8 r+ j( }3 N' P& h. 负强化
" A" y' g. [  h6 {. 登门槛效应
. 榜样效应
正确资料：
3 t5 X5 ^1 ?( f5 f( R; }3.  正确使用负反馈强化学习成果需要遵循哪些步骤？
. 要承认错误的存在
. 总结产生错误的原因
. 寻找对策
. 动脑更要动手
E. 做出论断
正确资料：E
; Z( B& x4 E) E4.  梅约定律中应该避免的两种情况是？
) E& y: [; w' j. 错误划分任务类型
. 工作都不紧急，浪费时间
7 y$ R2 Y/ T8 @) E7 P5 F8 A. 工作都紧急，着急着手
. 避重就轻
1 Z) L8 u. J+ o& v& y5 M正确资料：
8 J1 ]1 B; Z, y5.  应该如何处理消极情绪？
. 正确地疏通自己的消极情绪
0 U8 V* E; ?7 H4 U+ N  ]2 R0 _. 不将自己的情绪发泄在别人身上
& F# H; j8 h, q3 u3 j; A. 将消极情绪以不损害他人的方式发泄出去
. 将情绪转移
正确资料：
6.  效能管理包括以下哪些方面？
  h9 I1 q0 k( d; h1 i: t. 快速完成
2 W) ]& u$ x* }1 v: }* h/ k. 动力与热忱
. 热情
% O" \0 ^' \. p2 T. 动力
正确资料：
7.  投射效应有哪些表现形式？
# B2 v% s/ Y, C7 ^' B$ p# H6 l) z$ R4 U2 D. 感情投射
3 p' w8 ~& _, v* v. 认知缺少客观性
  q  h9 l; A* R& D8 n. 认知偏差
5 u" s) D$ _0 V6 n, h. 了解他人需求
正确资料：
" n& ?7 N6 }  t6 X! o' z9 X8.  正向思维的学习包含哪些原理与方法？
. 兴趣原理
+ U1 z5 ]# r. w/ h' D. 目的捕获
. 榜样效应
' @& }* M* U) d4 n. 正强化
E. 消除懒惰
( B' a2 \  s$ R! {& q; t4 a: Y4 }1 a正确资料：E
9 Z/ s% x' ]) M9.  如何‘把话说到别人心坎里’？
6 Z2 ]) s% `! @. 先揣度
. 后发言
. 语言表达不要太绝对
. 猜测对方想法
* K( X; o. X! D5 N6 V. R' y  y. q正确资料：
# M5 y/ {1 y% d, y, l7 W. Q" _9 W% q! E10.  如何避免懒惰心理
& C4 `- k( Z& Q3 Z9 o. 认识到惰性心理的危害
. 针对惰性行为找到产生的原因
. 制定时间安排表
0 \6 e; G9 Q8 T3 h. 今日事今日毕
. q# {# p' @% l8 \' ?# ]正确资料：
) L9 b% M0 H, i# W
5 `$ h& [0 @- D0 `

16春学期《职场心理》在线作业


& Q. S8 h6 H8 v2 @( T
9 r, W1 V/ }3 N" x# V
三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）

1.  梅约定律认为：迫切的需求往往更容易实现
. 错误
. 正确
: Z; X, M7 {& N- }( t6 N正确资料：
2.  有效的沟通始于倾听
. 错误
. 正确
0 l/ O! w3 H& X4 }, B正确资料：
3.  真正能超越物质回报的工作态度，才是你应该追求的境界，仅仅这种境界就足以使你成为一个有价值的人。
. 错误
. 正确
正确资料：
4.  大部分人都会采用乐观的方式认识自己的喜好，我们简称其为“积极幻想”。
+ M  n. v: u$ t, I2 N3 w! d. 错误
# j( y- y0 H1 A/ Y; u. 正确
; e  h+ ^9 Q2 b, d正确资料：
5.  过强的完成欲，是一个提高效率的好方法
. 错误
& p) R* L* K4 ~. m. 正确
+ v8 g3 @% z! v: z' U( G正确资料：
! ], |4 Y7 B6 J6.  人总是更容易记住那些特殊的事物，这就是心理学上著名的“莱斯托夫效应”。
* k. \* S3 N# N# ~9 ]. h. N: Y. 错误
% @/ U! E3 |7 j- J/ ^" x9 i. 正确
正确资料：
: r. Y: b, M6 e7 O7.  信任可以提高一个人的影响力，因为一个值得信赖的人总是更受欢迎，并因此收获成功。
. 错误
2 D. w7 u- I! a. 正确
正确资料：
2 S6 Q+ [; |, d8 y3 j5 f9 i) b8.  目标的量化指标为：时量与数量
. 错误
+ H( d9 J4 F# h. 正确
' }& `! A" o: C- A正确资料：
3 y; }6 t7 k3 n6 @4 y, K9.  非语言沟通的最大目的是他人向自己传达信息背后的情感。
* `+ }$ f) T: p/ g# Y. 错误
& ]* V9 r$ u0 m* a8 e/ n' w. 正确
9 }3 g- ?+ v3 E; o3 [正确资料：
0 r4 x& x1 O/ z% I7 h10.  要学会容忍失败，因为它是人们可以学习并加以运用的东西，这就是基利定理。
8 R' G) e# U6 Y- N. 错误
$ H5 R  q& q  X. W- q8 P9 Z; |) V9 B/ \. 正确
正确资料：
11.  以外酬动机为倾向的人则不容易被工作中的困难打败
6 G8 w5 W& {! m& f0 G7 A. 错误
' q, k" G, f. T. C5 l; E6 U: l. 正确
正确资料：
( [' X, v* w4 N' O9 T12.  一个能够轻松捕获知识的人，一定是最努力的人。
$ J1 D% s3 a9 t& K; J. 错误
2 u" N) N; j* P1 F) i: @/ _- H. 正确
4 O+ ?" r) v% x) @+ z2 u正确资料：
$ e; `9 k8 o( |" E13.  蔡尼戈效应成立的前提是建立在人拥有适度完成欲的基础上。
. 错误
. 正确
正确资料：
& ?; k& g& v$ g4 `* ~1 N14.  非语言沟通的要素包括：姿势、手势、面部表情、语调
. 错误
0 @: E7 P+ B  v$ `4 h. 正确
- s/ _3 E& |: t& s) m+ i正确资料：
( y% A" ?2 d2 D# w8 ^1 m15.  所有的历史，都是关于少数派力量的写照
. 错误
. 正确
正确资料：
& t& l# z. v) z# |) F+ y16.  蓝柏格定理强调所有强度的压力都会产生动力
0 @/ X! i2 i: S2 w. 错误
. 正确
正确资料：
  w; W5 A/ [0 Y+ ]17.  过高的工作价值预期有时候反过来会是一种阻碍人们做出正确选择的不利因素。
2 _2 Z& W; [% l* K. 错误
8 p5 w5 \" v2 h) U# c0 y. Z. 正确
正确资料：
  ^2 O' K' H( L& ~) u$ }18.  冒进不同于冒险。
. 错误
. 正确
正确资料：
19.  将薪水当成工作的合理理由，能更加激发工作热热情。
6 w: g6 c, \1 S/ D# I) s. 错误
3 _4 L; z& V: }  p  {& `& p* v. 正确
正确资料：
5 x5 n5 Y/ i! w5 c7 ]/ j20.  失败是成功之母，但并不代表失败之后就会成功。只要不放弃，定会成功
. 错误
! l! u. \. d; K) n. 正确
正确资料：


4 F9 w( R/ T1 m- k0 U- f7 I; f3 U# g$ e
16春学期《职场心理》在线作业
3 {) z, ~: G" ?5 Y5 R

& c; \3 c6 c& Y) ^

+ j& s" J0 y6 b8 {  D一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）
, Q# y* x0 M+ ^- X% t# q- t
1 i. e0 E* }% U# j5 C+ K1.  有关“羊群效应”说法错误的是？
. 产生从众心理的一个首要的心理因素是很多人都在坚持一种意见和行为，并不是意见和行为本身
. 人数众多总是代表了一种说服力，很少有人能够在其他人意见一致的情况下还在坚持自己的意见和行为是正确的
. 心理学家又称之为从众心理，是指受到多数人的影响，而跟随大众的行为和想法
. 从众心理会风险小，我们应该尽量坚持。
正确资料：
5 V: p5 ~! s" L3 ~( V8 ]2.  对于“杜利奥定理”描述不对的是？
. 热情洋溢的人对任何事情都充满积极的心态
3 y9 `: p  L; ]- N. 失去热忱也可以很好的完成工作
. 缺乏热情的人，对事情提不起精神就意味着缺少动力
, R4 A, e; H1 ~9 C6 H" s# ]3 B. 失去热忱更让人觉得状态不佳
% ?) x7 ?) c2 o1 N& z! L2 u& B" q正确资料：
/ d( _# a# P6 k, V+ e8 ~3.  关于“二八定律”描述不对的是？
. 意大利经济学家帕累托发现的
. 用20%的时间做80%的最重要的工作
. 真正成功的人会先从重要的工作做起
. 用80%的时间做20%的最重要的工作
正确资料：
4.  有关“踢猫效应”说法错误的是？
. 人的不满等消极情绪，总是会沿着等级的强弱向下延伸，从等级最高者到等级最低者，而无处发泄的最弱小者，往往就成为最终的受害者
. 我们每个人都不是孤立存在的，都要与他人相处，我想领导者在领导员工的时候同样要顾及到员工的感受
. 我们要正确地疏通自己的消极情绪，当自己情绪不佳，可以对别人大发脾气
. ]9 p6 L. [, O; h& _/ T9 C. 将消极情绪以不损害他人的方式发泄出去
正确资料：
5.  “正强化”理论告诉我们正确引导他人的方式是？
2 S6 Q$ L: c" v( A. 做错时批评
. 做对时表扬
. 做错时鼓励
8 k; C4 F& i" g2 [0 l5 f. 做对时抑制
$ ^/ Y( y, U$ L. O" K: z正确资料：
1 K- K( @, ]% _6.  关于使用负反馈强化学习成果需要的步骤描述不正确的是？
. 不承认错误的存在
3 m% K7 E; ?  G' L' g# B% G! ~5 r2 Q. 总结产生错误的原因
) W. s/ ~4 ]; a  x$ U; O. 寻找对策
0 {+ X$ J$ I) G% |5 l5 n. 动脑更要动手
正确资料：
! I8 p% v* y2 l% I5 W0 u7.  泡菜效应
1 q# ?( A0 M7 Y+ [- H, }% z! [. “近朱者赤近墨者黑”一样的道理
. 职场中经常与专业技能水平较高的人一起合作，则容易受到感染
  u6 e- z, ?8 ?& ^. 只要与能干的上司、同事在一起工作就会让我们变成向他们一样优秀
. 我们应该耐得住寂寞，先从学习更多更优秀的技能入手
  z+ v7 \0 d( d2 M! t2 t% C: }) o正确资料：
7 |7 F3 w3 D3 T, W$ Q8.  关于心理学上的“归因偏差心理”描述错误的是？
. 从心理学角度来看，一个人对他人行为的归因直接影响着对他人行为的反应
/ Q( q& w2 U% Q, N$ d' \) B, h% V# K. 他人的动机归因为恶意的，就可以做出报复性的行为
8 X# W2 |+ h$ I- Y/ c( E. 动机归因为无心的或者善意的，就能顺畅解决问题
. 就算沟通不太顺畅，也请从自身找原因，那才是解决问题的关键
正确资料：
9.  目标的量化的指标不包括？
* L5 b+ L7 Z) V+ N5 F/ |' Z5 B. 时量
. F4 E7 n% H# U4 i* i7 z8 \' f9 W) ^) X. 数量
5 C$ T4 \# P0 t" A. 质量
. 情绪
8 _( t0 n. a1 I$ t! X  W; C正确资料：
4 D+ k* N/ O' P; F10.  一个有同理心的人应具备的品质不包括？
9 u, I) q. g/ t% ?. 富有宽容心，不记仇
5 |+ x0 X3 d# S4 v. 与他人保持一定距离
5 g( j; l6 `4 O) m. 就算不赞同也要努力欣赏他人的看法和观点
: \: M* B) R! A) {/ c. 真正关心他人，帮助他人解决困难
正确资料：
3 D& P: J& o0 J, c11.  从动机角度来讲，工作目的可分为？
. 金钱地位与社会影响
+ J' i& i+ H* U" [7 {2 r' N. 经济收入与自我实现
. 内酬目的与外酬目的
. 技能提高与未来发展
正确资料：
12.  有关“热炉法则”说法错误的是？
1 g0 N& H# a1 e) p/ L( B. i" l9 d. 规则就往往犹如烧热的火炉，无论谁用手触碰，都会被烫伤
* m' D- d% @, y. 当一个领导者无视规则的存在时，他会经常触犯规则，而他的员工，也会“照做”，所以，最终面临的可能是因不遵守规则而让企业倒闭的下场
+ E+ Y" v- L1 k0 s. 与“没有规矩，不成方圆”的意思不一样
. 只有领军人物严格遵守规则，才可能领导出出色的团队。
正确资料：
13.  我们认为职场中最重要的品质是？
. 真诚
. 热情
. 智慧
/ l& y' b( }7 L3 q1 D) h# Q+ h. 坚强
正确资料：
14.  有关“蜕皮效应”说法错误的是？
. 超越别人之前，我们要先超越自己
. 很多时候，必须超越了自己，才更容易获得成功。
. 一个人倘若能够不断超越自我，往往能够得到更大的进步
8 f% q3 W& i- _0 T4 y* R. A( F- D/ [. 没有前进就等于落后
1 z! G/ c# U1 \正确资料：
15.  关于“非语言沟通”描述错误的是？
) c' _; l" y0 v. j9 J: n. 除了语言沟通以外，还有一种无声的沟通方式，那就是非语言沟通
. a% S0 I1 ]; X3 Q. 使用语言之外的方式传播信息
% i# M& p, g! o+ f, j* E. 无论何时必须与语言信息一起产生
. 非语言沟通的最大目的是要向他人传达信息背后的情感
正确资料：
2 m/ j  }! {; _- `) W# K- O: w/ \16.  关于勤奋是进步的关键（消除懒惰）的描述正确的是？
. “我偷懒一会儿，没有关系的。”
6 U1 l' o( I2 o. 今天已经很有收了，也不在乎这一朝一夕，好吧，我们先去吃个饭，回来再研究吧！”
1 S5 U' b; X3 q0 o# ^" t. “反正还有这么多没完成，倒不如回来一起处理，到时候坚决不会走神了”
: ~; r/ ~+ F3 s% [/ ]- t. 今天的事情必须做完，不能拖到明天
% P( Y% b2 J: j5 M' k正确资料：
17.  关于“正强化”对好行为的持续和坏行为的修正描述不正确的是？
. 当学习取得一些成绩的时候适当地对自己进行奖励
. 再取得这样的成绩，就会再次得到奖励。
. 当学习陷入困境的时候，一旦脱离了困境，达到某种目标，就会获取相应的奖励。
6 c1 w- b( U3 z6 R9 g. 需要达到的目标也可以使不可见的，可过高，也可太低。
正确资料：
18.  关于“沙锤定律”的描述错误的是？
( J! U9 Z6 x9 U" U/ }! o. 所有问题都有最好的处理方法
. 相信方法总比问题多
. 权衡利弊，最省力的才是最好的
. 尽可能多地找到解决问题的方法
正确资料：
% W: U+ h' N. p1 e19.  关于“登门槛效应”描述不正确的是？
$ t% X9 @! A! H# A, Y& g* v. 人都不愿意直接接受较难较高的要求，因为完成这样的要求既费时又费力
5 N& d# S$ D* t& T3 i" L! ]+ ~. 人们往往不愿意接受较简单较低的要求，因为没有挑战性
. 人们更喜欢做容易的事，因为这能让人充满成就感和自豪感
. 一件事比较难可以从比较容易的部分切入
. P8 o* _' U4 _& Z; _* ?正确资料：
20.  改善拖延症最好的办法是？
+ K9 ]2 K* v& Q+ t6 C7 c. 先处理简单的事情
. 请求他人帮助
. 将任务重新分配
0 @# b. H' R# p1 l) W. 先处理棘手的事情
9 m2 O) b7 R8 \: O( [1 Y: p正确资料：

6 B* N  y% t6 p
# K# a6 m8 f3 _4 ]3 X- ^
16春学期《职场心理》在线作业

, ^7 g. J8 s$ T+ }" h/ S4 \" K


+ R5 U/ q1 X7 |# H# d& V二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）

1.  怎么样成为职场中的意见领袖？
. 与他人习性相似
. 社会地位恰到好处
" h1 p; L9 v; n* j7 i4 z+ J; I. 提高自身教育水平
. 赢取他人的信任
E. 个性而不失平易近人以及培养创新思维
正确资料：E
2.  逆向思维的学习包括哪些原理与方法？
. 试错理论
. 负强化
, j6 g4 x) `$ w: G- Y. 登门槛效应
. 榜样效应
9 f- K" r3 g: ?9 b9 C! `正确资料：
- t0 ^* _, o4 q9 V- t( l$ S3.  “晕轮效应”有哪些表现形式？
. 以点概面
: \# u" R9 K6 s$ M# r1 F: w# p. 妄下断言
# N& a+ A# l2 g. 绝对化倾向
- z4 ]6 Y' V% v- _) [* q. 认知偏差
) ^$ @* _0 r4 |  V5 `正确资料：
- X0 S$ t2 M% y2 c4.  正向思维的学习包含哪些原理与方法？
. 兴趣原理
" b) R4 Q! n/ R: U. 目的捕获
. 榜样效应
4 k8 K$ ?1 ?3 I# A. 正强化
E. 消除懒惰
正确资料：E
5.  平等沟通包括哪些方面？
. 不要轻视身边的小人物
. 不要在声望、身份高的人身边太过卑微
. 面对领导，潜意识里就要觉得领导是对的
. 面对比自己强的人要趋炎附势
5 ]0 o6 c4 F& {! o正确资料：
1 I9 ~( v8 o% [2 c6.  如何在组织中做到‘平等’？
. 在心态上能够平等对待
; w; |; O% ^" `0 [. 不因为权位或者能力的强弱产生与他人不平等的心态
# E4 p5 c7 n6 U. 畏惧能力强的人
. 欺负能力差的人
- @3 l6 h! g! Q正确资料：
4 x% i( B8 [/ \7.  一个富有同理心的，应该具备哪些品质？
3 X+ S& ?4 ]6 G: B+ M# H. 与他人保持融洽亲密的关系
) B. }8 O% k* l4 Z. q- u. 坦诚地与他人交流
0 Z' D" X' U! G, g$ v# G& U. 真正关心他人，真心帮助他人解决困难准备
. 就算不赞同也要努力欣赏他人的看法和观点
$ d3 C& h  f+ F+ z+ uE. 富有宽容心，不记仇
/ U. M' B0 k$ w4 Z7 F正确资料：E
  B. }7 p$ F3 V7 S% O+ R8.  非语言沟通的要素有哪些？
. 环境、距离
. 姿势、手势
; A2 z- K% }! J/ q: G3 L( C1 h  P. 面部表情
. 语调
正确资料：
9 K: y& y9 `" i1 x# F9.  职场中的沟通技巧有哪些？
: h0 z6 Y0 t8 c/ n% V7 i" P2 I. 倾听
$ D7 h9 }) H* |  c( H1 q: T. 公平
2 e5 M: `$ g4 B) i! ?" h3 x7 N+ C. 互动
. 亲近
! k  b" u4 u3 d/ Z9 u  ?! a6 aE. 反思自我
+ S% b0 n; ?+ x( s7 X, l, c正确资料：E
10.  消除半途心理的两种方法是？
  I( G/ g. M. @4 I$ q. 快速完成
. 使目标选择变得合理
. 动力与热忱
. t3 R! L3 ~, m# W. 增强个人意志力
正确资料：
8 Z9 s: _# {2 V+ Y7 [2 T/ \

0 V( ?2 r7 k& e; X
3 W6 c5 x7 v* w. \. }16春学期《职场心理》在线作业


5 w: U. z; s5 b; r$ P$ i% ?
. `* N0 h: Z3 n0 \# q0 v
2 f0 z' D1 u* c" U三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 20 道试题，共 40 分。）

1.  有效的沟通始于倾听
5 v0 N* m: z/ i/ |% G8 E7 {1 Z. 错误
. 正确
# d) T& V+ N/ f正确资料：
2.  彰显个性，往往更容易将我们自己推销出去，为成功谋取更多的机会！
. 错误
" x" O5 g( z7 k$ t: m% P. 正确
正确资料：
3.  在学习过程中除了建立明确的学习目的以外，选择感兴趣的领域或者培养该领域的学习兴趣也是善于学习者常常使用的方法
0 W. L3 z. w' O, O7 P  i- ?. 错误
. 正确
# G& J! x) L  ]7 U" X% u正确资料：
: p* P1 t3 o8 u3 v) e4.  梅约定律认为：迫切的需求往往更容易实现
* Y* C4 M' w6 Y6 O2 d. 错误
' B. |/ s( Z- T2 j, s. 正确
正确资料：
0 y  [# M: g$ l& s  `- g) G) g5.  人们在外在报酬和内在报酬兼得的情况下，不但不会增强他们的工作动机，反而会降低。此时，动机强度会变成两者之差。这种规律就是心理学中著名的“德西效应”。
: @2 F+ x* c% O! Z. I. 错误
. 正确
正确资料：
6.  以外酬动机为倾向的人则不容易被工作中的困难打败
. 错误
1 y& l/ q) S0 q+ U+ L' n. 正确
正确资料：
7.  面对一个声望高、地位高的人，要卑微，要趋炎附势
. 错误
. 正确
' r# \) H+ [- p1 s正确资料：
8.  创新思维可以取代惯性思维
. 错误
. 正确
正确资料：
9.  将自己的感情、意志及特征投射并强加在他人的身上，会拉近彼此的距离
. 错误
+ _% y) ^9 S7 B. 正确
正确资料：
6 O, M! I' m  E* a$ R' a1 j3 W10.  过高的工作价值预期有时候反过来会是一种阻碍人们做出正确选择的不利因素。
. 错误
. 正确
. D' \) P" I, c! Y! p! R' `正确资料：
8 R% [7 M, D4 M( {2 \/ E4 M11.  要学会容忍失败，因为它是人们可以学习并加以运用的东西，这就是基利定理。
. 错误
* Z; ^5 B- Q0 q4 y0 T+ O. Z5 f. 正确
, n% s6 t" L, {% n% c/ N4 t正确资料：
+ a$ K, j) u! P( C8 x: n  S12.  积极幻想的实质是：把功劳和好处归于自己，把坏处和责任推给别人的一种心理本能。
. 错误
4 Z6 G6 O( }7 |2 M. 正确
) O0 C/ G8 |3 q- c) L正确资料：
13.  沟通反馈的目的是能够让对方清楚地知晓他们的话已经发生了作用
. 错误
. 正确
正确资料：
14.  有时压力也可以激发无穷无尽的动力
8 l! K7 f& D" ^" A8 r6 U, ~. 错误
! g2 t! [/ x2 I+ J/ ^. 正确
. M" [- y+ ?+ i! X4 _* _正确资料：
15.  同理心与同情心是不同的
. 错误
. 正确
; I, Q# w& [$ M/ v( R正确资料：
16.  蔡尼戈效应成立的前提是建立在人拥有适度完成欲的基础上。
. 错误
+ N! z- B, S, @' ]3 m. 正确
正确资料：
17.  非语言沟通的要素包括：姿势、手势、面部表情、语调
" K+ s; S& g# [5 H. 错误
. 正确
正确资料：
18.  冒进不同于冒险。
) |* X6 M3 r+ j" L* U. q. 错误
. 正确
/ y  m# o7 R+ n$ H" P5 X+ X正确资料：
9 S( v3 i4 [' t; G19.  投射心理会对他人产生认知影响利于在职场中树立我们的个人威信。
" \4 [. X& f+ p- g# p) k" H/ D5 Q. 错误
9 i" ^: N( Y, g0 e0 |9 F" T- v+ J. 正确
正确资料：
! B8 P8 w4 {/ _20.  热情是影响一个人工作的关键
. 错误
% n5 t% `7 h6 `/ F' K6 r- X. 正确
正确资料：
2 d5 b" V4 q3 k& \" ?" {7 n/ O

' {+ V7 Z9 X4 ~6 @/ k) P
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