16春福师《旅行社经营与管理》在线作业二辅导资料

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福师《旅行社经营与管理》在线作业二
" t1 w0 N: ~9 n$ C
: V3 ^5 |5 k- S+ j0 P* ?: c' x7 \


, C) f# z! H! P$ I  b3 D一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）

; ?2 j5 ?0 c: [, i# I& P, q1.  旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
2.  客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
. 错误
& v# {7 y9 k% `. g/ W; Z, k. 正确
正确资料：
$ d5 N+ @+ w9 u. o3.  水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
. 错误
. 正确
( d7 t* o5 V" ]+ Z正确资料：
- Z! [3 ^- r- R7 O' Z4.  团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
. 错误
. 正确
3 X* j) G8 W, Z$ o正确资料：
6 U* M+ r+ i7 Z: D# X. h5.  旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
. 错误
5 b# @+ D6 H) W' N. 正确
1 C, l0 Y1 ?. e$ M' J正确资料：
6.  明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
7.  为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
7 S% M% Q4 {$ B( D5 E. 错误
: T# Q" }- g8 H1 S. 正确
8 R, V" Q# a. s! `( p# }: V正确资料：
. L; Z, O) ]% A: t5 \, I9 Q0 y7 d% \8.  旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（ ）
3 Z! s7 z6 a3 s. j- B. 错误
8 }$ b0 Y1 Q5 L4 ?( P5 [: V) `. 正确
正确资料：
9.  行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。
1 y' A- {" ~% M% Z) S: E3 ]4 [/ I. 错误
. 正确
正确资料：
10.  旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ）
7 |' R, j5 [$ ]7 k& a. 错误
) ]" H# l( C+ k' Q  y) R& o. 正确
% m+ N7 W- K/ ]$ P& V2 c正确资料：



福师《旅行社经营与管理》在线作业二
. H$ c1 \# u6 c1 o& u( \
" I7 i8 f8 y. G: S$ N" F, j# y
5 v2 @8 V8 G+ W* ~6 T- q' G
" o: S" L' u' q3 Z. Z; i, D" V
二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 17 道试题，共 34 分。）

1.  旅行社的主要业务有（ ）。
' K9 y( k; l% U, `0 A' X. 旅游产品的开发
. 旅游产品的销售
. 旅游服务的采购
& b; f! V, B/ f/ W; }. C) _. 旅游接待
正确资料：
2.  当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
. 旅行社经营权招标制
. 末位淘汰制
& H5 e* x( ]8 d1 D6 C. 服务质量公示制
. 导游人员I卡管理制
正确资料：
3 u2 E- z) p& w3.  在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )
. 为旅游者代办出境、入境和签证手续
. 招徕和接待旅游者
. 向旅游者提供导游服务
. 为旅游者安排交通、游览、住宿
9 B% |* u0 z6 c& X; H. c- X正确资料：
# n6 s8 U' N+ h% C  c! q# |4.  旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）
. 综合服务费
0 E: h! O, p: i* I, [- I( h. 房费收入
. 城市间交通费收入
+ |0 n; Y+ f" F  A. 专项附加费收入
5 I- d- ?* ~9 m6 u) \1 p  a( Y& M8 }正确资料：
5.  当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
. 由丧葬部门出具的火化证明书
. 由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
. 由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
) M7 ?' e* e1 ~6 p7 |. 由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
, n- [/ n5 x0 f  }正确资料：
6.  旅行社有哪几种分工体系？（ ）
. q) Y. ?% R% t: H! q. 自然分工
. 水平分工
. 混合分工
0 O) k; f: v0 F5 }; {. 杂乱分工
8 C3 X* l3 W. D* b# L/ `正确资料：
7.  组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。
. 房费
! b7 ~6 p6 o8 M" t. 标准餐费
. 交通费
7 ~  x9 U9 i0 q* q. ^3 D' k. 综合服务费
( L+ t9 n8 {2 S6 r6 B7 Y9 O* Q正确资料：
8.  旅行社流动资产管理主要包括（ ）
) _1 E4 b: l' t' D. 现金管理
; E- A4 W4 a# @6 W8 J. 银行存款管理
- V- f3 |0 @  [) n0 T. 应收账款管理
$ X' n! @7 \& u( F0 t" [- q. 外汇管理
; A/ m6 e9 z3 l2 Q正确资料：
9.  旅游接待服务的规范化管理包括（ ）
5 V2 ~+ ?( `4 \9 W. 标准化
. 程序化
. 定型化
. 个性化
正确资料：
8 e1 `  X* j6 p0 I8 w10.  旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）。
. 避免重复
. 点距适中
1 L! j. Q7 {" w& p8 l. 择点适当
. 顺序科学
& {% \' S/ \+ |正确资料：
11.  影响旅行社设立的内部因素包括：（ ）
. 资金
8 \) c3 X. Q2 t' y! r. M5 Y. 营业场所
, a0 `- M2 `& T# ]  c  v' p. 营业设施
& I0 K" k" i) q; M0 _) |. 经营管理能力
正确资料：
3 y! f* ]3 g# G1 j5 b) D12.  旅游接待服务的“三定”是指（ ）。
. 定点餐厅 就餐
. 定点景点游览
. 定点商店购物
. 定点饭店住宿
正确资料：
( d: Z7 k3 v: }) U13.  汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。
* _$ J" S+ y- {9 C' E. 汇款人
. 收款人
. 汇出行
. 汇入行
8 p5 ]4 X. r2 U) J正确资料：
+ U( {! q2 P# Q14.  旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
: J7 k9 C. G* }$ M. 集约型的质量增长
. 粗放型
. 粗放型的数量增长
9 {! y$ Q! m4 N5 v0 u. 集约型
正确资料：
3 n2 Y; H4 ]& B5 {* K; _9 e15.  旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
" m7 ~1 w5 U/ ?4 a' f. 销售职能
. 组织协调职能
. 分配职能
0 a2 _" a; B  }- ?. 提供信息职能
8 D- Y' y- l' ]. j正确资料：
2 o; n3 Z4 v$ V2 Z3 J, V8 Y  `16.  旅行社成本核算方法有（ ）
7 B. ~' O$ Z9 ?5 H- K3 v3 `( Z, M. 单团核算法
! M& t/ x; G" h3 L' ^. 等级核算法
. 部门核算法
. 导游核算法
. F) D2 m, A0 E  r* J$ t0 }* I正确资料：
17.  旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
. 业务的时效性
4 @0 l4 A- _& u9 A) z. 工作的复杂性
. 知识的广博性
& M) g# O0 A  Q$ }2 u. 联系的广泛性
$ R' r2 P" H' w* a正确资料：
* b( u' _9 W. v1 _( L0 @
1 X8 Z; r: H8 k$ z% l# [2 h' V& j
+ W7 H( d) [6 ^5 s. s* k0 |# x
福师《旅行社经营与管理》在线作业二

, O- k$ w/ r7 P3 u; x+ [. l
# _, z: c  O9 T( i; T

三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 23 道试题，共 46 分。）

1.  团体包价组合中除去（ ）费用的包价形式叫半包价形式。
" R/ c7 [9 H* n. 门票
. 交通费
! w4 W; S8 B2 u: t# R. 中晚餐
. 住宿
, d5 g- w) I0 p正确资料：
2.  旅游业的三大支柱是：（　　）
& G1 q$ j) r% a. 饭店、交通、旅行社
/ ^$ V& d4 j$ B; @7 a# S! I. 饭店、景区、旅行社
. 景区、旅游局、旅行社
  Z0 }; ^4 ]! h. 旅游局、饭店
正确资料：
: @! C$ \2 y) Z5 J! _+ @$ q3.  追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
. 成本加成法
. 竞争导向定价法
$ ?& z* _! w& Z  f. 需求导向定价法
4 O+ H" J; K/ j) \& A" Q1 F. 市场导向定价法
正确资料：
# ~" l- @- f6 Q5 ?. j0 R6 A2 K4.  （ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
! F0 y; Y; q; O" h2 C; r. 集中性市场策略
. 选择性市场策略
: r2 Y3 B5 p8 W1 R. 无选择性市场策略
, T4 f3 |/ y! F& w1 B, l. 混合性市场策略
正确资料：
: J7 b7 k* b3 t8 v. G5 B5.  旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
. 5
/ f# S- A7 F4 }: o5 j' s7 h6 l( w1 X. 10
. 15
. 20
正确资料：
5 L4 A" c) c: L0 ~! f# v0 x# _6.  与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（　　　）
  l5 c: \( _! m& |. J$ m* D2 k. 享受性
. 自主性、个性化、目的性
2 b" l# I  D  b2 H. 对外在景观的感知
. 休闲性
正确资料：
, {/ P+ m$ W) S. g9 h7.  关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )
. 须具备相当的行业经验
. 须具备法定的注册资本
. 交纳质量保证金
. 固定营业场所
% x5 _3 c9 _7 h2 l( G, ?) S正确资料：
8.  下列哪个不属于旅行社工作事故（ ）
. 漏接事故
8 X1 f  k. O4 M% `% O+ n( z* }. 旅游者走失事故
. 错接事故
. 误机（车、船）事故
正确资料：
7 g1 ~& p. N1 i9.  经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
. 75
" x5 `4 t! x9 U! |; B  ?. 50
. 30
) y# X/ Y% E' o% }" u# n9 }: y& R5 G& P. 5
正确资料：
+ v2 G: d% z2 ]( l$ d10.  （ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
. 舒适交通
8 z, e/ [3 c9 D- T. 干净的住宿环
9 U" q2 a! W2 i9 V: M) z. 导游工作
! d- f$ y+ Y6 i) O7 P: N5 n- m! Q6 L5 Z. 以上均不是
( R8 s" y, S6 L+ x正确资料：
11.  旅行社采用市场渗透定价策略( )
. 实际上是一种高价策略
. 适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
. 适用于产品需求弹性小的旅游产品
. 适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
: c( i! j) r' R9 l+ C# W/ u正确资料：
12.  外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
6 F7 A' F8 }6 {' h5 C2 d. 驻华使馆
. 当地公安局
0 r3 I. g; O/ _" h. 旅行社
. 当地旅游局
正确资料：
13.  旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
. 漏接
9 |4 B  W0 [' G3 x$ f5 Z( y4 |. 空接
. 错接
; I) Y7 z. V* J  r6 f0 D, y. 其它
+ b1 S5 z5 y3 L) E% l3 g% a' M正确资料：
14.  从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
- g' W3 S! r, b, P5 M7 U2 A. 大城市
1 G8 v" R- C" S, E# I9 G% [1 c. 沿海经济发达地区
2 i  P3 P2 g9 n. g. 南方
3 q) A& q8 m( s4 e2 r( T3 x' ~. 历史悠久的地区
9 p9 o% W+ z, B) e. Y正确资料：
9 {& N: m( w/ M& G$ S; f1 S15.  旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
1 k$ H6 ^0 i6 u) z8 K. 8万
. 16万
. 200万
9 Q7 J" ?% W, |: @9 \. 400万
正确资料：
16.  （ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
. z7 F% e) d6 _: ?- h% l* T" e. 上海春秋国际
$ T2 F. K4 o7 `( w# P. 康辉
. 中国国际
. 广州康泰
9 F, |# B0 y+ A, g' j$ g正确资料：
17.  经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
" Y. i/ a! ^" @" A  b. 国家旅游局
3 U8 k* [9 E3 s$ ?2 [( D. 地方旅游局
. 旅游管理部门
+ `+ `  {  d3 m7 a* g. 工商局
正确资料：
18.  （ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
. 旅游零售商
! `0 c8 F" }% z0 ?1 a/ T+ k$ _8 l. 旅游批发商
. 旅游经营商
  H. h0 @; }# k( g5 G; A. 旅游代理商
( N4 w8 v! A2 b正确资料：
7 y( F5 z8 l1 m8 [0 l19.  旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
! R' I" m* E8 F" @) m% O1 r. 大森林型组织结构
. 金字塔型组织结构
. 网络结构
6 }1 x" A% J' I8 ?# S7 v; F. 扁平型组织结构
正确资料：
) Q% V# y- W+ U0 M( m. F( I! B20.  在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（　　　）
. 在旅游目的地迎接客人
5 ]$ q/ K+ x# e3 T( P% ~. 在旅游目的地为旅游者进行导游服务
& y0 `8 P" v) o, Z. E. 在旅游目的地为旅游者进行生活服务
% c' a/ }5 [  J$ Z. 从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
) ?' j! T1 x! s正确资料：
# F  I' U/ \1 s$ @* m21.  向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）
. 15天
. 30天
. 60天
7 K( q  V' n& J' B: `' U. 90天
正确资料：
  w( Z( S% h" m: n; @8 h* L( y22.  在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
. 金牛产品
9 F9 m. {2 r( ]$ ~+ r- i& c9 O5 M" S. 问号产品
. 明星产品
. 金钱陷阱产品
正确资料：
23.  旅行社品牌的核心是（ ）
. 旅游产品名称
" k4 L* ?  U5 Y' f; U3 z' @8 Z8 e. 旅游线路
. 企业名称
. 旅游市场名称
) ]8 ?9 G4 J, z. l正确资料：


6 G' x: {  I/ H; u- u; f+ @
. B" N4 P9 x# L& P1 ~3 s3 k  [

qwerty

可以，满分

zfc843011

可以，满分