西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷 物流管理 【0670】

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西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷

; B4 {: L6 _6 @* R# q6 e2 d+ v类别：网教         专业： 市场营销        2016年6月
0 P8 q1 [1 \8 ^, }' Y0 v课程名称【编号】： 物流管理 【0670】              A卷
大作业                                   满分：100 分
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" n* c3 H/ G' {1 u1 J! @$ q 一、大作业题目：
) J/ M/ k# i  q6 W1、简答题（共5题，10分/题，共50分）
, v) x( R' O- t# C& ^$ i1、现代物流的特点？
1 M; W% C, d3 o# B) B& m5 T1 w' b8 p' v2、系统工程的基本观点包括？
! F. A1 l$ q  i/ K+ ~- h3、霍尔的系统工程三维系统中的时间维按照时间顺序可以依次分为哪七个时间阶段？
4、MRP的基本任务包括哪两项？
5、第三方物流企业的效益原理？
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2、案例分析题（共50分）（注意：学生只需回资料例分析题一)
4 P, y3 l1 ]) O" Q: I# r6 w. g案例一：佐川急便株式会社案例分析
佐川急便株式会社是日本著名的综合性第三方物流企业，成立于1957年，2002年的营业收入折合人民币约为500亿元，居日本物流行业第二位，全球100强物流企业之一。公司在日本拥有300多个营业网点、2万余辆汽车和3万余名职工。2001年8月，公司总部、全体分公司及营业店均获得ISO9001认证，公司总部还获得ISO14001认证。佐川急便株式会社的业务范围覆盖中国、香港、美国、新加坡、越南、菲律宾、马来西亚等国家和地区，在中国的北京、上海、西安、深圳市已陆续设立国际货运代理或仓储公司，并己决定在近几年内以保利佐川物流有限公司为控股公司，逐步在中国设立几十个物流网点，以实现网络化物流服务。
１．透彻理解顾客物流服务需求，为顾客创造满意价值
佐川急便能够针对不同行业的客户需求提供灵活、高效的物流服务，提供365天24小时运作的全方位服务体制。佐川急便建立的佐川物流中心是一种不同行业能够利用的复合型物流中心，它能够适应每个季节的业务增减，灵活地调整有关物流经费（包括物流加工空间和员工）。这种柔性反应可以使客户为了有效控制繁忙期间的有关成本而随时增减其作业面积。佐川物流中心还能够每天灵活地安排有关作业人员，根据客户所需要的业务内容，能够随时安排所需要的人员。在实际操作上，能够有效并及时地调节“空间”和“人员”。
2.  拥有完备的物流网络、先进的物流运营经验和管理体系
( m( b, @& _. w$ A; T/ L佐川急便经过近半个世纪的发展和开拓，在日本国内形成星罗棋布的物流网点，可保证随时根据客户的要求快捷、准确的将各类货物运达任何地点。在过去几十年内不断积累经验，改进运营和作业方法，形成一套综合性第三方物流业务流程和运营经验，并形成相应的现代化物流企业管理制度。在轻工、纺织和电子行业拥有广泛的客户群，并拥有丰富的现代物流经营管理经验和具有国际先进水平的计算机物流信息管理系统。
3.  拥有先进的物流技术手段和设备
随着现代物流产业向网络化供应链式物流服务发展，佐川急便结合自己积累的物流实际业务经验，研发了拥有完全自主知识产权并具有国际先进水平的“E-Global”计算机物流信息管理系统，可保证对物流业务实行全程化跟踪管理、EDI和电子结算等服务，充分满足客户的相关需求，并大大提高物流运作效率和可靠性，同时通过信息系统网和遍布日本的物流基地构成完备的物流体系，为顾客提供全面支援和服务，使顾客能随时掌握商品和原料的库存量，从而控制从订货到出库的流程。
0 s8 U2 o/ i$ E4 B此外佐川急便株式会社还根据客户的需求，研发了其他先进的物流技术和设备，如CTI系统?Computer Telephony Information　：实时自动高速处理顾客委托电话以及货物受理员与配送车辆之间的联系。为了提高货物行踪报告服务质量，佐川的所有配送车辆均装备有专用通信系统。在货物送达后，该系统即刻自动向主电脑发出送达信息，由此可实时向顾客提供配送状况信息。
４． 完善的业务流程
佐川急便可以在分析客户运作现状的基础上，定做个性化方案，设计的物流系统可以在较短时间内同客户系统相连接。佐川急便与日本冻餐行业的“老大”Nichirei（日本冷冻食品）融为一体，以快速、准确的速度与Nichirei设在日本各地的冷藏保温存储网络一道，给客户提供一流的冷藏运输服务。
& J5 p% e  ~& b& r' E: U/ N0 Z/ E请结合佐川急便公司案例，基于第三方物流、信息化物流管理、供应链物流管理、物流战略管理的基本原理回答佐川急便株式会社成功的主要原因。
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案例二：通用汽车公司的运输业务外包
　　通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给理斯维公司。理斯维公司负责通用汽车公司的零部件到31个北美组装厂的运输工作，通用汽车则集中力量于其核心业务制造轿车和载货汽车上。始于1991年的合作节约了大约10%的运输成本，缩短了18％的运输时间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链的库存，并且在供应链运作中保持了高效的反应能力。理斯维在克力夫兰设有一个分销中心处理交叉复杂的跟踪装运情况，并且根据实际需求实现JIT方式的运输。理斯维的卫星系统可以保证运输线路的柔性化，迅速的调整运输线路的组合。
. k5 t! h  o% Q: J请结合以上案例，回答下面三个问题：
(1)        结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用。
(2)        从通用汽车公司的运输业务外包模式看，请问：业务外包为什么能提高企业的核心竞争力？
! m! d) v; x+ V  n+ q(3)        从通用公司的运输外包业务获得启发，你认为业务外包策略有哪些作用？
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$ `: G8 C% Q$ o$ f7 r     二、大作业要求（包括格式、字数、字体等）：
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  a" t9 }2 a  k3 v  S4 v1 H格式要求统一，案例分析等字数不限，字体要求宋体五号。
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