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一、单选题（共 15 道试题，共 45 分。）V 1. 关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众称之为()。
/ R: Z# T. F$ O' G: b7 g$ E' bA. 内部公众" {0 p- Y- ~- n2 [/ K& \
B. 组织公众
1 i4 Q+ F0 D" \C. 首要公众
/ i) Q* c9 v7 J5 Q, {4 kD. 顺意公众
8 o* {- X! A! F$ \6 e; q v" { 满分：3 分
$ a! n- n7 ]# E7 z- [6 ?2. ()是指不以营利为目的，而是以社会服务、社会公益为目标的广告。; {6 K/ ^2 e) M/ s" l4 ]" U
A. 组织形象广告, s/ [$ Z, A! b4 h
B. 社会公益广告
% ]" f* b: P% h/ o3 I2 j8 [C. 特别事项广告3 _" K) u" S, \4 \* }) n6 i7 C
D. 政治与公共事务广告* L1 t1 e& k9 [ y& \9 p
满分：3 分& R( ]+ y3 u& _& Y9 |
3. ()是指公共关系策划者为实现组织的公共关系目标，对公共关系活动的性质、内容、形式和行动方案进行谋划与设计的思维过程。( n8 @8 c0 c T/ K
A. 公共关系策划
, ^* I8 ]2 P# D: ~/ IB. 公共关系调查1 _; B! j+ {+ G
C. 公共关系实施. v U, g# T! f
D. 公共关系评估" [' w9 m3 N! Q3 V
满分：3 分0 u3 n" S% b1 I: Z& i6 R
4. ()是公共关系过程的首要步骤。2 x: }. S! q( W5 V* C+ \
A. 公共关系调查
+ b0 f6 N" s/ I" k- e* `B. 公共关系策划! g& G- `- l/ Q& c, x
C. 公共关系实施
- T0 k0 n' m4 D% |( J+ s, r: n- U2 mD. 公共关系评估8 D( V" Q0 H& f2 T
满分：3 分7 X( [4 `9 ~; {8 N( l
5. 霍尔把一般人常用的空间距离分为四种类型，空间距离在1.5米~4米范围内为()。
, |5 l) t+ ~# f0 R* \! VA. 亲密距离8 N P, Z$ z. @
B. 私人距离
0 o/ X- J4 p1 k6 R3 [C. 社交距离
- r7 z3 ^# J2 C5 ]: U0 Z8 PD. 公众距离
3 ^9 |$ }3 c' e t: b& G+ H& G 满分：3 分
* s4 B) S9 k" U0 H) U g4 o1 M6. ()是指以介绍组织机构的各方面情况、塑造组织形象、协调组织机构与各类公众关系为目的的广告。
+ e) W6 b' S2 G2 VA. 广告传播6 B2 Y7 z/ M. F( S/ v
B. 新闻传播
1 m" K* n; t/ ^# t) F+ K2 R9 FC. 整合传播" B- l3 w/ |' e/ a9 c+ p
D. 大众传播
9 i, v2 N! U* |* }# Z. @7 Y6 z5 n 满分：3 分# X+ {# p7 `4 `" H# b. G f
7. ()是指以电波的形式来传播声音、文字、图像等符号，并需运用专门的电器设备来发送和接收信息的传播工具。
) a" b$ l( h- H6 J. t9 [6 H- GA. 报纸1 v Y9 P, h- x' x
B. 杂志/ b1 ]6 f7 f- t5 C) S3 F
C. 电子媒介% W1 M+ ~& x& P0 `5 g
D. 口头传播$ j, f" d# o4 |
满分：3 分
8 C) a5 {1 j; q8 C, S' k. V+ j8. 公共关系运用得最多、最充分且是收益最大、最明显的公共关系主体是()。
) H( [8 h( t5 U4 K$ K+ }# wA. 政府组织8 u9 X4 t( Q! l# }5 T2 }1 \
B. 企业组织' m2 ?& T2 O0 t4 M3 h: G: y1 `
C. 商业服务组织
" @- z3 T1 k) g, Q1 FD. 事业组织
0 M; x/ v0 l) Y- I! Y: [ 满分：3 分" T1 ]3 a2 s# P" Z& T
9. 以下属于按互动所产生力量的性质划分的是()。
8 x- e& v. q0 M1 \& ^A. 经济互动3 u. y6 I5 B0 R9 p# h3 \* Y- {
B. 合作互动& f2 Y9 m$ D3 w) G m
C. 利益互动& }. F1 S2 G$ q& v; r) a) l7 a# h
D. 直接互动0 U; V: G' y9 v
满分：3 分) g. b: U) n l$ G% M+ u2 x
10. ()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。 _' @% i; V+ e
A. 员工关系对象4 |5 f; H4 A: r7 y# y; k
B. 媒介关系对象
/ l9 @: w) u, S3 q* _C. 顾客关系对象. r2 ]/ T+ }6 q( I. n1 c/ C1 s- h; e1 O
D. 社区关系对象
0 ^% X+ M& r9 Q) V 满分：3 分
4 l$ g3 \. w: Y3 U: r* w11. 在公共关系协调方法中，舆论引导属于()。 \" z! [# n( n; w% v1 W
A. 沟通性协调* C) C4 a; f/ q, o9 C, l
B. 引导性协调9 ~; X9 U3 O2 L' H, h
C. 协商性协调
' l2 f1 v% ^4 }6 x1 f- eD. 规范性协调
- M0 w6 m; |% ?6 | 满分：3 分
4 Q6 x+ E, u* J. b12. ()是指一个社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的成，是组织从目标公众出发、开展公共关系工作获得回报的指标。& s; _0 m8 [, a q2 R) q
A. 认知度
# ]8 Z1 {1 |9 L9 s+ y' k& FB. 美誉度2 c2 b2 p. H, t! j; D* b }
C. 知名度" A! c1 _6 E1 s; i
D. 和谐度9 u2 f6 k( x0 e/ S
满分：3 分: K7 J0 f0 w9 Y
13. 企业与本企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系称之为()。- _ U# v" `7 c# Y
A. 员工关系. y) K/ H9 y3 A
B. 顾客关系0 ]0 [* R# s' r
C. 媒介关系
2 Z* g) K6 z/ n8 ~8 gD. 社区关系
: |$ W, I) N: R1 y' D 满分：3 分% I) \# |6 ]$ l6 y, |, N# C3 e
14. 与特定的社会组织发生联系并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和称之为()，是公共关系传播沟通对象的总称。0 R) p+ T5 E/ y% |
A. 公众
/ V% v6 |4 W" _B. 人民6 |2 L( P4 m0 J9 F
C. 人群% I$ |/ j* e9 F, e+ S5 E) A
D. 受众
5 b% ^- ?5 s. m9 h 满分：3 分, r2 V9 w5 D9 Z
15. 运用主观能动的力量，去促使事物向着有利于组织的方向去转变的策略称之为()。8 [) v, Z: C7 C* f$ s
A. 知变7 `+ r0 d7 F. ^
B. 应变. L, W3 I/ k, H1 N6 ^8 z0 _
C. 改变 b, ~" U: I3 h
D. 促变4 a" E/ K! s: h9 @3 v
满分：3 分
. ~( i4 Y: I& j& i3 m O: f' \二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 对组织现有形象的调查可以通过以下()方式进行调查。
$ i. _4 w- K$ o) K% vA. 内部调查
5 R' P( x7 x* D1 k: I a8 t/ g4 {B. 外部调查
; H( j8 m; i/ |. F# { L0 J3 h8 `C. 组织综合调查
& J7 }0 H9 V& p1 |+ J) E( JD. 专业性公司调查
; e( f, `- A; E" [9 hE. 社会调查' ~: n5 b1 c( t; U( Y# s( }4 j' {
满分：4 分
0 v" l) V: l) [5 H. D8 `7 r5 F$ r2. 有效文字传播的特征有()。5 t. H$ y5 \0 C. s8 p& F
A. 准确
1 ` }, i0 W6 I# y& D8 O0 LB. 简洁3 r& v3 D0 U6 f
C. 得体
# A" R y) K1 r, ZD. 清楚
- ~4 E* G% w2 _+ FE. 详细7 H! f# F& J! B6 H
满分：4 分' d O/ x4 ?: y& b
3. 组织形象定位的三要素包括()。
& d) w$ r8 l- nA. 主体个性
$ ^' D0 @0 v$ R& s& KB. 传达方式
" h6 a3 }( a( J6 ^" y. Q/ f7 MC. 公众认知% P4 T2 o. ^) F! h7 D6 U5 D1 W6 r. X. @
D. 组织评价% x6 r v' a: N' ~4 w
E. 组织调查
8 P) J) @0 f& m/ D 满分：4 分
, B7 V5 k1 R7 F: X; q5 Y0 Y4. 根据互动的内容，可分为()。
& U2 w$ V7 @6 _, q4 NA. 合作型互动
0 A _% X' f! L3 a$ D& g* J3 y; V1 _B. 信息互动
8 g% u$ o6 u2 P; {* E2 C* OC. 情感互动, d% _$ N: y/ X9 u+ a3 s# ?
D. 利益互动
, |% Z# N, X0 _ \0 pE. 双向互动! d, W, S& ~9 h
满分：4 分' R/ |4 M( D! L8 S( l- }5 t
5. 根据关系的的重要程度，公众可分为()。3 u3 y2 ^3 V5 k/ R3 L
A. 稳定公众8 Q: e' `. E0 X& h r% }0 Q$ X* M
B. 受欢迎的公众! K P0 w) \, \5 t, w5 a* d8 A- Q
C. 知晓公众$ d, v, p0 }# a5 u
D. 首要公众
2 `* l5 \# ]6 [( FE. 次要公众
6 T* q/ N0 S0 _1 Y; e3 q/ B' V 满分：4 分* S1 T! }6 `. w6 D; ]
6. 组织内部的公共关系协调主要包括()。
: Z( m$ l- l5 e2 rA. 领导关系的协调: Z2 d) z* n' D! y6 ?4 K
B. 员工关系的协调
6 j$ \* _) E( |+ M9 [C. 同级关系的协调
) S+ Q6 X% W8 a4 a4 Y0 p6 UD. 股东关系的协调
/ s, g, h0 a; k% H5 v& ^- E+ yE. 顾客关系的协调) M4 q( ^8 `+ p9 f5 P9 |' Z
满分：4 分
3 ^9 {" F$ i1 B- P7. 从运行方式上看，组织内部的公共关系部大体上有()。
* h8 [8 M% ~( u- c( J& BA. 总经理直接负责型7 c, C! y$ n( V* b8 i6 w Q# n
B. 总经理间接负责型
' M0 @$ P0 x, ~! @% MC. 公共关系委员会制; u6 b* [, @# A- ~( _$ y
D. 中型公共关系部" l% K: }9 { B& K
E. 小型公共关系部& z5 }8 W- U& x
满分：4 分5 K: f( `' w7 y
8. 组织形象内质的更新是通过内在()等方面的更新提高完成的。/ a! b( \! j/ o: U' b" n [) [! c8 R! O
A. 组织理念. @1 Y" l# \& Q6 Q5 ?+ _9 z) ~8 I
B. 领导者观念- h" Q% O) g! |9 U p
C. 员工素质
# `$ g( g( y$ E0 eD. 质量水准4 B. u. ^$ ]5 p+ U$ }
E. 名牌产品外观/ u* ?6 V8 O. N
满分：4 分6 O# g$ B2 K. H& k- m
9. 传统的4P理论以同质性高、无显著差异的消费者大众为基础，确定了营销的4个组合因素，即()。! t( V1 l- m7 B2 O' G5 K# A7 ?
A. 产品
/ I V# B- x4 L/ SB. 价格
* b5 \4 D: s2 Z0 Y& D! F, w- j7 kC. 渠道
! Y Q0 f% a' X, Q8 ~! ]D. 促销
# ] w, o3 A( v; ~1 zE. 方便* f0 R) B8 G0 d% }" O8 F
满分：4 分
3 Q" c, {! e; c" K4 P5 h! L) ^$ ?* Y10. 组织外部的大众传播媒介主要有()! B3 _. V* K$ v- e y* w
A. 印刷媒介. j; o) `6 j, f. p
B. 电子媒介
) f- |: X' q P9 r7 NC. 公众传播媒介% M' _. U( r3 u( W7 x n- G
D. 网络传播媒介
) Q/ y1 R- g; z# h* TE. 口头传播媒介
1 W5 h1 Q7 p( Y, y! u' h- O0 o, T3 P- @ 满分：4 分
, x1 f& r2 }" |( A) X4 a( S( \' }. O* z- E: S
三、判断题（共 5 道试题，共 15 分。）V 1. 选择公共关系公司应考虑专业公共关系公司的资信、公共关系公司的人员素质和公共关系人员的收费标准。1 r& B3 f* d5 T. M% [2 K/ R
A. 错误
) _/ H2 V0 R. k4 M2 O; EB. 正确% o/ V9 \* t2 C3 }$ ?
满分：3 分1 e- L. ^+ F1 ^& f
2. 宴会包括国宴、正式宴会、便宴家宴等，国宴是国家元首或政府首脑举行的庆典，是规格最高的宴会。$ d1 N4 j9 q, T) `7 B3 n& `9 ?
A. 错误1 E6 A$ @! e9 J4 X
B. 正确1 h! W) X5 L3 S- v% r
满分：3 分
$ U2 e# J( E/ L: x. H1 W- C3. “认知度”、“美誉度”和“和谐度”这“三度目标”来作为进行组织公共关系目标量化的统一标准。
( z/ o7 r: Y8 f- `- tA. 错误
7 x! A& N* X/ f: |( M7 lB. 正确
7 [4 o! N7 n" O5 L+ t! Z 满分：3 分2 E$ B2 v! r5 I& [5 V' X
4. 公共关系状况等级=认知度档级+认知度区域级+美誉度等级+和谐度等级。
* b8 Y' ?' V& u# iA. 错误
$ P' G5 M# @, M& a5 d3 n1 qB. 正确7 B! F# l8 N d
满分：3 分
$ w R& J) J1 k* f' {! D- ?5. 公共关系活动范围全球化、公共关系实施主体职业化品牌化是公共关系的发展趋势。
7 {; ]' b+ {! f+ j9 mA. 错误* \1 `8 T" B7 o; Z `' ?( N/ b
B. 正确) E) B! x5 g6 s$ u# g" H
满分：3 分
5 G3 ]2 d2 ~- T, M" C" o! Z: n% F) Z- j
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发表于 2016-7-7 23:37:05
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发表于 2016-7-7 23:47:22
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