南开16秋《旅游市场学（中旅院）》在线作业资料

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16秋《旅游市场学（中旅院）》在线作业




一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。）

1.  在售出的产品是（）的情况下，以单位（产品）收入和利润为中心考虑问题是至关重要的
. 一种不可储存的产品
. 一种可储存的产品
. 一种通货膨胀驱动型产品
. 一种以收取手续费为根本的服务
正确资料：
2.  在下列有关你的销售形象的阐述中，哪一项是正确的
. 你的销售形象是由你的装束、言谈和行为风格等方面形成的
. 你不应调整你的销售形象去适应客户的预期
. 对于多数销售人员来说，了解自己的销售形象很容易
. 在销售过程中，你的销售形象并非是重要因素
正确资料：
3.  在旅游服务业中，品牌经营之所以获得成功是因为
. 消费者将价值与品牌名称相联结
. 消费者需求是因品牌产品和服务而产生
. 品牌企业不大注重消费者需求的变化性
. 以上全部都是
正确资料：
4.  在下列选项中，哪一项被认为是旅游服务业的主要部门
. 住宿业
. 夜总会
. 娱乐业
. 以上全是
正确资料：
5.  当一家饭店对其客房实行价格幅度报价时
. 其营业成本一般会下降
. 消费者会失去选择余地
. 其经营者会有较多机会去实施向上推荐式销售
. 和
正确资料：
6.  营造回头业务型促销的设计目的是通过（）去营造回头业务
. 扩大夺自于竞争者的市场份额
. 实行低于竞争者的价格
. 向市场介绍新的产品或服务
. 增加对多次购买者的奖励或报偿
正确资料：
7.  营销战略方格图中最糟的位置——即市场潜力和竞争地位同处弱势的位置是第（）号格
. 1
. 4
. 7
. 9
正确资料：
8.  在下列各项关于联合促销的表述中，哪一项是正确的
. 除非对方担保成本收益率，否则你不应加入联合促销
. 联合促销总是能够改善你的基本业务
. 除非对方享有同等或更好的市场声誉，否则你不应加入联合促销
. 联合促销总是能够改善你的总体市场
正确资料：
9.  制作和散发印刷品工作的第一个步骤是
. 断定是否与形象一致
. 确保有关印刷品之间的协调一致
. 纳入实用性细节
. 识别基本目的
正确资料：
10.  在下列各项表述中，哪一项是错误的
. 市场营销举措应以企业的特定目标为举出
. 如今的动态市场要求灵活的营销战略
. 根据去年的营销开支情况制定出来的营销预算肯定符合本企业今年的营销需要
. 旅游中间商的行为是由不同于客户的需要所激发的
正确资料：
11.  竞争地位是（）的函数
. 竞争者数量和竞争者品质
. 本饭店的坐落地点、设施、价格等方面情况
. 一个企业满足现有目标市场需要的能力
. 以上所有各项
正确资料：
12.  提供特殊服务、会员标志以及对经常性使用者给予承认，等等，所有这些都是哪一营销工具的关键因素
. VIP俱乐部
. 月度模范员工宣传计划
. 月度美食俱乐部
. 以上都对
正确资料：
13.  在下列各项有关新闻稿的说明中，哪一项是正确的
. 所有的新闻稿件都应做到“格式得当”
. 新闻稿的正文部分应不空行打印
. 新闻稿不应配照片
. 标题应以大写字母拼写并放到第一页底部
正确资料：
14.  在下列人群中，哪一人群最有可能对直接邮寄推销做出回应
. 那些同你的忠诚顾客同往异地或到同类场所去购物的人
. 那些最近购买过你的产品或服务的人
. 那些多次购买或经常高买你的产品或服务的人
. 那些过去在你的产品上花钱最多的人
正确资料：
15.  在美国的邮政编码中，代表地方邮区的是
. 后3位数字
. 后2位数字
. 前3位数字
. 前2位数字
正确资料：
16.  在下列各项有关包价的信息中，哪一项适合列入销售部秘书人员的电话接答说明之中
. 应给秘书人员一个大致的报价范围
. 应给目数人员两种或三种报价
. 应建议秘书人员只是回答说价格可以商量
. 和
正确资料：
17.  电子旅游销售系统是在（）基础上形成的
. 因特网
. 航空公司预定系统
. 为军用而开发的技术和硬件
. 旅行社计算机网络
正确资料：
18.  在美国的邮政编码中，代表地方邮区的是
. 后3位数字
. 后2位数字
. 前3位数字
. 前2位数字
正确资料：
19.  让图书馆销售商根据签约在饭店内设架售书是通过（）方式增加创收的一个例子
. 提高工作效率
. 无须投资
. 愉悦儿童
. 调整现金流量安排
正确资料：
20.  下列中的哪一项是你准备开展内部促销时应当做的事情
. 确信这次促销活动的内容同顾客对你的产品或服务的知觉相一致
. 确信这次促销活动的利益不是可以直接理解的
. 确信顾客在进入你的营业场所之前便能看到这次促销活动
. 确信促销宣传物品没有放在餐桌上
正确资料：
21.  客人的投诉意见
. 可揭示出那些未能兑现营销信息的营业领域
. 如能得到妥善处理，可能会造就出回头客
. 不可能完全消除
. 以上各项全部都正确
正确资料：
22.  确保电视机无故障以及照明光线充足属于哪一类借以赢得消费者好感的重点要素
. 讲求效率
. 检查整洁
. 保证可靠性
. 注重新貌
正确资料：
23.  在某旅游服务企业召开的资深员工委员会会议上，人们就预算问题经过热烈讨论之后，营销总监概要地说明了赞成采用零基预算法的理由。下列陈述中的哪一项不属于该营销总监列举的理由
. 既不增加，也不减少--我们应该继续按照前两年预算会议上通过的数额，向各部门分配预算资金
. 任何东西都不是神圣不可动的——我们必须论证每一项计划开支的合理性
. 我们去年使用的预算方案无助于我们应付市场中的变化
. 以上各项观点都不支持零基预算法
正确资料：
24.  在下列情况中，哪一项属于将不当信息纳入直接邮寄品的例子
. 将廉价、朴实无华的产品推销信息寄给那些特别注重自我和地位的人
. 将春季度假包价产品提供给强调价值与嬉戏的大学生
. 将“2收1”优惠信息寄给对价格非常敏感的人
. 为注重安全、方便和价值的老年人提供周末包价度假产品
正确资料：
25.  从市场营销工作的角度去认识，下列中的哪一项属于最小的地理区域
. 地区
. 大都市统计区
. 邮政编码区
. 地带
正确资料：
26.  下列中哪一项是目的地市场的例子
. 拉斯维加斯
. 纽约市
. 奥兰多
. 以上都是
正确资料：
27.  营销计划可帮助你分析本企业的业务情况，并将其转化成为（）
. 行动计划
. 调研问题
. 竞争情报
. 营业收入
正确资料：
28.  收入最大化的工作目标之一
. 控制和把握团体业务和散客业务的类型与性质
. 根据最低公司价选择目标市场组合
. 根据最高公司价选择目标市场组合
. 需求高峰时，所有客房都以公司价销售
正确资料：
29.  下列表述中哪一项是错误的
. 印刷媒体和广播媒体的覆盖面通常是按同大都市统计区有关的地理区域进行划定的
. 结对城市是根据旅游客流量的大小来确定的
. 在选择媒体和调查电视观众方面，指定市场区域是一有用的营销工具
. 依据价格进行市场细分可将对价格敏感的消费者同追求质量和价值的消费者分离开来
正确资料：
30.  在下列各项关于联合促销的表述中，哪一项是正确的
. 除非对方担保成本收益率，否则你不应加入联合促销
. 联合促销总是能够改善你的基本业务
. 除非对方享有同等或更好的市场声誉，否则你不应加入联合促销
. 联合促销总是能够改善你的总体市场
正确资料：
31.  作为直接邮寄推销的成功要点之一，及时兑现承诺的含义是指
. 及时制作你将要使用的直接邮寄品
. 迅速偿付营销预算中用于制作和邮寄你的直接邮寄品的费用
. 及时提供你在直接邮寄品种向预期顾客许诺的东西
. 知道应何时寄出你的直接邮寄品
正确资料：
32.  在你能够行使收益管理或制定价格之前，你首先需要
. 保证收益将会超过收入
. 确定具有最大收入和利润潜力的目标市场组合
. 制定将会影响当年价格阻抗程度的定价策略
. 确定不同目标市场在饭店内消费的格局
正确资料：
33.  在确定哪些细分市场应成为或不应成为本企业的目标市场时，应考虑（）
. 该细分市场的赢利率
. 本企业现有设施适合接待该细分市场的程度
. 该细分市场的增长或衰减趋势
. 以上所有各项
正确资料：
34.  在下列各项有关周末度假型包价旅游产品的表述中，哪一项是正确的
. 它们是最简单的包价组合形式之一
. 它们对消费者的主要吸引力在于可向消费者提供其非常需要的解脱或休整
. 它们相对比较少见——几乎没有那些旅游企业愿意组织或参与这类产品
. 和
正确资料：
35.  下列中哪一项不属于用以显示本企业特色的途径
. 将某些方面做得尽善尽美
. 在某些方面做得与众不同
. 保持整修如新
. 提高劳动生产率
正确资料：
36.  美国的州际商业委员会负责管辖
. 铁路和公共汽车
. 经营国际海运的船舶
. 航空公司
. 和
正确资料：
37.  在下列各项表述中，哪一项是正确的
. 在餐饮市场中，消费者所希望的食谱会随其外出用餐的目的而变化
. 快餐市场中的消费者对方便的偏爱程度胜过对价值的追求
. 在餐饮服务业中，所有各类细分市场的消费者对服务水准的期求都是一样的
. 以上各项都不正确
正确资料：
38.  下列中哪一项不属于用以显示本企业特色的途径
. 将某些方面做得尽善尽美
. 在某些方面做得与众不同
. 保持整修如新
. 提高劳动生产率
正确资料：
39.  下列各项表述中哪一项是正确的
. 大都市统计区的边界是由自然边界划定的
. 依据人口统计因素去细分市场可揭示消费者所追求的利益以及所希望满足的需要
. 经常性旅行者基本情况档案中编集了有关他们的人口统计因素特征、地理分布和心理类型等方面的资料
. 依据地理因素进行市场细分最能发现决定消费者行为的心理动机
正确资料：
40.  让图书馆销售商根据签约在饭店内设架售书是通过（）方式增加创收的一个例子
. 提高工作效率
. 无须投资
. 愉悦儿童
. 调整现金流量安排
正确资料：
41.  在下列选项中，哪一项不是旅游服务业中的品牌名称
. 快餐业
. 希尔顿
. 达美
. 赫芝
正确资料：
42.  营业工作检核单
. 可能难以根据某一个别企业的情况进行改编
. 是从客人角度评价企业的营业工作
. 所列出的是顾客过去不满意的事项或营业领域
. 以上各项全部都正确
正确资料：
43.  为什么使用“纯净”的邮寄名单很重要
. 因为这样做可提高回复率
. 因为这样做可提高你的投资收益率
. 因为这种名单很少有姓名重复或地址错误
. 因为上述所有原因
正确资料：
44.  保本销售额的计算方法是
. 用保本销售量乘以售价
. 用售价除以保本销售量
. 用总固定成本除以售价
. 用售价除以总固定成本
正确资料：
45.  在下列各类消费者人群中，哪一类靠差旅津贴旅游的可能性最大
. 参加会议者
. 政府雇员#3消费开支相对无限制的差旅型旅游者
. 消遣型旅游者
正确资料：
46.  在你能够行使收益管理或制定价格之前，你首先需要
. 保证收益将会超过收入
. 确定具有最大收入和利润潜力的目标市场组合
. 制定将会影响当年价格阻抗程度的定价策略
. 确定不同目标市场在饭店内消费的格局
正确资料：
47.  减轻消费者的内疚感是（）的一种方法
. 增加创收
. 显示本企业特色
. 造就消费者好感
. 提高企业营销竞争力
正确资料：
48.  减轻消费者的内疚感是（）的一种方法
. 增加创收
. 显示本企业特色
. 造就消费者好感
. 提高企业营销竞争力
正确资料：
49.  一种旨在将航空旅行服务与汽车租赁服务组合到一起的包价旅游产品称之为（）包价旅游产品
. 度假型
. 特殊目的地/景点型
. “航空——自行驾车”型
. 特殊性兴趣型
正确资料：
50.  确保电视机无故障以及照明光线充足属于哪一类借以赢得消费者好感的重点要素
. 讲求效率
. 检查整洁
. 保证可靠性
. 注重新貌
正确资料：