16秋西南交《商务沟通》在线作业一资料

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西南交《商务沟通》在线作业一




一、单选题（共 12 道试题，共 48 分。）

1.  下列哪一项不是说明性信函的主要目的( )
. 向读者提供信息或好消息或是消除读者的疑虑
. 让读者阅读、理解并正确地看待这条信息
. 淡化所有的负面因素
. 树立作者的良好形象
正确资料：
2.  标准备忘录的格式与齐头式信件的格式相同之处为( )
. 没有段落缩进
. 没有称谓
. 没有结束语
. 没有签名
正确资料：
3.  哪个表达语句强调读者能做的事而不是对读者的种种限制?( )
. 您从VIS信用卡上赊购费用不得超过1500美元
. 你无权享受学生的会员价,即每年25元,除非你已至少登记了10个小时或更长时间
. 你方需至少购买10个计算机磁盘
. 在新的VIS信用卡上您可赊购1500美元
正确资料：
4.  下列哪种道歉对于机构来说是较好的方式( )
. 对不起,办事员没有准确地在你的账目上记入贷方
. 对不起,无法尽早给您回信,我必须等第二季度的销售数字统计出了
. 对不起,椅子不能如期在8月25日到达
. 对不起,没能尽早给您回信
正确资料：
5.  能够决定是否接受你的建议或按文行事的读者群是( )
. 主要读者
. 次要读者
. 初始读者
. 督察式读者
正确资料：
6.  分析你和读者沟通的PIO的问题中指读者或听众是哪些人的问题是( )
. Purpos
. uin
. Inormtion
. nits
正确资料：
7.  下列句子中,那一句有性别歧视倾向?( )
. 主管必须证明其部门的时间表准确无误
. 每个主管都必须保证,他的部门提交的时间表准确无误
. 你必须证明,你所在部门的时间表准确无误
. 主管必须证实部门提交的时间表准确无误
正确资料：
8.  下列哪种情况需要说明读者受益处( )
. 只陈述事实
. 读者对该信息的态度无关紧要
. 阐述政策
. 读者受益处显而易见,再次重复会贬低读者的智力。
正确资料：
9.  下列表达的语气中最没有礼貌的是( )
. 在星期一之前上交考勤卡
. 请在星期一之前上交考勤卡
. 考勤卡应该在星期一之前上交
. 你能在星期一之前上交考勤卡吗
正确资料：
10.  好的读者受益处的特征是( )
. 接受你的服务
. 购买你的产品
. 适合具体听众
. 执行你的政策
正确资料：
11.  下列哪个表达中使用负面词汇( )
. 我们将在周五完成盘点
. 如果你还有其他问题,就打电话给我
. 每次都要把磁盘倒回去
. 你还拖欠了835美元
正确资料：
12.  不是商务与沟通目的的选项是哪一个( )
. 告知信息
. 请求或说服
. 树立良好形象
. 建立与读者的联系
正确资料：



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二、判断题（共 13 道试题，共 52 分。）

1.  最大限度地有效利用时间,仅把时间的1/3用在“实际写作”上。 ( )
. 错误
. 正确
正确资料：
2.  换位思考体现了读者为对方着想的态度,它是劝说的基础。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
3.  在读者很重视和谐的关系或缓冲语句还有其他用途的情况下使用缓冲语句。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
4.  好的读者受益处必须以外在利益为基础。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
5.  简单语境文化指语言所处上下文不太重要,大部分信息需要清楚明白地“表达出来”的文化。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
6.  对于问题解决式信函,用请求本身、请求的内容或一个相关问题做主题。 ( )
. 错误
. 正确
正确资料：
7.  人格特征的统计是定性而不是定量的。 ( )
. 错误
. 正确
正确资料：
8.  需要道歉时,可以在信件的任何部分进行道歉。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
9.  研究表明,强调遵守规章制度和采纳建议所带来的外在好处,可以更有效地激励下属。 ( )
. 错误
. 正确
正确资料：
10.  隐性否定词本身并不表示否定,但在上下文中能表达否定的含义。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
11.  有些负面的词汇可以产生“逆反心理”,使人们喜欢你的产品。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
12.  读者决定写作的目的和你怎样达到这些目的。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
13.  换位思考主要是指使用“你”。 ( )
. 错误
. 正确
正确资料：