16秋西南交《商务沟通》在线作业二资料

奥鹏在线作业

西南交《商务沟通》在线作业二




一、单选题（共 12 道试题，共 48 分。）

1.  下列哪个表达中使用负面词汇( )
. 我们将在周五完成盘点
. 如果你还有其他问题,就打电话给我
. 每次都要把磁盘倒回去
. 你还拖欠了835美元
正确资料：
2.  属于简单语境文化对沟通的看法有( )
. 沟通中对话语的依赖性低
. 书面语的重要性低
. 对细节的关注程度低
. 沟通中对非语言符号的依赖性低
正确资料：
3.  标准备忘录的格式与齐头式信件的格式相同之处为( )
. 没有段落缩进
. 没有称谓
. 没有结束语
. 没有签名
正确资料：
4.  下列哪种表述方式体现了换位思考( )
. 我与爱派克斯汽车出租车公司达成协议,将对你租用的汽车提供折扣
. 今天下午我们将装运您方9月21日的订货
. 我们很高兴能向您提供5000美元的最高赊购限额
. 恭喜你荣升为地区经理!看到这个消息真令我非常高兴
正确资料：
5.  能够决定是否接受你的建议或按文行事的读者群是( )
. 主要读者
. 次要读者
. 初始读者
. 督察式读者
正确资料：
6.  信息沟通中信息发出者传递信息的步骤为 )
. 感知——理解——选择——编码——通过渠道传递信息
. 感知——解码——理解——反馈
. 感知——编码——理解——选择——反馈
. 编码——选择——理解——感知——通过渠道传递信息
正确资料：
7.  哪一条不是决定读者受益处的原则 )
. 采用内在利益
. 采用外在利益
. 给每一部分读者至少提供一项读者受益处
. 采用可以表达得最充分的读者受益处
正确资料：
8.  好的读者受益处的特征是( )
. 接受你的服务
. 购买你的产品
. 适合具体听众
. 执行你的政策
正确资料：
9.  哪一种沟通方式属于非语言沟通方式。( )
. 电子邮件
. 报告
. 书信
. 肢体语言
正确资料：
10.  分析你和读者沟通的PIO的问题中指读者或听众是哪些人的问题是( )
. Purpos
. uin
. Inormtion
. nits
正确资料：
11.  哪个说明信函和肯定性信函的主题行最差?( )
. 培训课程
. 2002年培训课程的日期
. 学生对于披萨饼的喜好
. 在校园里卡卡萨诺分店的可行性。
正确资料：
12.  通过文章内容树立良好形象途径是( )
. 把读者最感兴趣的信息写在最前面
. 内容的组织要以读者的需求为准而不是以作者的需求为准
. 向读者阐明信函的主题对他们的影响
. 使用小标题和列表的形式使读者迅速找到要点
正确资料：



西南交《商务沟通》在线作业二




二、判断题（共 13 道试题，共 52 分。）

1.  从公文拟稿、获得反馈、修改到获得更多反馈的过程称为循环。 ( )
. 错误
. 正确
正确资料：
2.  简单语境文化指语言所处上下文不太重要,大部分信息需要清楚明白地“表达出来”的文化。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
3.  标准备忘录的格式与齐头式信件的格式相同,只是没有称谓、结束语或签名。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
4.  如果所犯的错误很小而且你正在纠正这一错误时,也必须道歉。 ( )
. 错误
. 正确
正确资料：
5.  在希腊,“竖起大拇指”表示“干的好”或“继续努力”。 ( )
. 错误
. 正确
正确资料：
6.  句子“我们很高兴向您提供5000美元的最高赊购限额”中体现了换位思考。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
7.  将写作的目标不要定得太高,完成指标后奖励自己,这样可以纠正拖拉作风。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
8.  如果信函有两页或多页的篇幅,就在第二页上用标题来标识。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
9.  “使用计算机会使你写信、写备忘录和写报告的速度更快。”这句话的表达有逻辑错误。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
10.  在美国,一个人办公室的大小、布置、私密性等都是地位的象征。 ( )
. 错误
. 正确
正确资料：
11.  商务和管理公文写作的完整原则是指读者所有的问题都能得到资料,且能得到足够的信息去评价其内容,并据此采取行动。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
12.  对于读者而言,齐头式信函比改良齐头式信函更具有吸引力。( )
. 错误
. 正确
正确资料：
13.  读者决定写作的目的和你怎样达到这些目的。( )
. 错误
. 正确
正确资料：