北京大学16秋季 02581026-消费者行为 课程作业资料

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一、名词解释(共8题，每题2分，共16分)
1.        鼓励独立完成作业，严惩抄袭！ 需求的收入弹性【教材第三讲第5节；课件第06节】
       

       
2.        需求的交叉弹性 【教材第三讲第5节；课件第06节】
       

       
       
3.        参照群体【教材第四讲第7节；课件第08节】
       
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4.        意见领袖【教材第四讲第9节；课件第08节】
       
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5.        营销沟通【教材第六讲第2节；课件第11节】
       
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6.        品牌忠诚【教材第七讲第2节；课件第15节】
       
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7.        倾斜心理与超补偿心理【教材第七讲第5节；课件第15节】
       
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8.        促销【教材第八讲第4节；课件第17节】
       
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二、简答题(共10题，每题4分，共40分)
9.        请简述消费者心理与消费者行为的区别【教材第一讲第4节；课件第01节】
       
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10.        请简要概括消费者剩余的概念，并计算若在交易费用占交易额25%的情况下，消费者对一台跑车可感知收益是150万，而该车的售价68万，若交易达成，则消费者的购车剩余是多少？ 【教材第一讲第5节；课件第02节】
       
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11.        什么是亚文化？亚文化的种类有哪些？ 【教材第二讲第6、7节；课件第04节】
       
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12.        在影响价格需求弹性的六个因素中，你认为哪一个的影响强度更大些？（请结合我国目前的市场特征做简要说明）【教材第三讲第5节；课件第06节】
       
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13.        简述莫迪利安尼的生命周期消费理论。【教材第五讲第7节；课件第10节】
       
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14.        有效沟通障碍的来源主要有哪些？【教材第六讲第4节；课件第12节】
       
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15.        商品命名的要求有哪些？结合自己的日常生活中的所见所闻，就要求中的一点或者几点举出例子进行说明。【教材第六讲第8节；课件第13节】
       
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16.        消费者的心理因素对商品价格的影响表现在哪些方面？【教材第七讲第5节；课件第15节】
       
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17.        广告引起消费者注意的策略有哪些？结合自己的日常生活中的所见所闻，就其中的一个或几个策略举出例子。 【教材第八讲第8节；课件第18节】
       
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18.        简述马斯洛需要层次理论的基本涵义及各层次之间的联系。
       
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三、论述题(共4题，每题11分，共44分)
19.        试述文化对消费者行为的影响，并举例说明。 【教材第二讲第9节；课件第04节】
       
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20.        请简要评析特斯拉的营销策略。（可以从“参照群体影响力”和“意见领袖”两个角度） 【教材第四讲第7-12节；课件第08节】
       
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21.        案例分析 王老吉的成功 在2002年以前，王老吉凉茶只是一个区域品牌，销售业绩连续数年维持在1亿元左右，无法走出广东和浙南一带。2003年，王老吉在短短几个月内投入4000多万元广告费，进行大规模宣传。在广告中，公司将红罐王老吉定位为“预防上火的饮料”，推广主题就是“怕上火，喝王老吉”，并在2004年1月，斥巨资购买了中央电视台2004年黄金广告时段。接下来王老的销量就开始大幅上升：2003年红罐王老吉的销售额由2002年的1亿多元猛增至6亿元，并冲出广东；2004年，全年销量突破10亿元；2007年销量则更是达到了顶峰的80亿元。 根据上述材料，并结合消费者行为的相关理论知识，回答以下问题： (1) 请解释广告的涵义【教材第八讲第6节；课件第18节】 (2) 请说明广告的主要功能【教材第八讲第6节；课件第18节】 (3) 请结合生活中的事例，说明你认为广告最主要的功能是哪一方面？
       
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22.        消费者购买行为的一般过程可以分为几个阶段？假设你是一家家用电器公司的老总，你打算怎样针对消费者购买行为过程的不同阶段设计出相应的营销策略，从而促成良性的购买行为？ 【教材第十讲第2-8节；课件第25节】