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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 以下属于横向沟通的策略的是( )+ D3 x9 J* j8 k& t" }2 {7 }
A. 迎合不对抗
6 T& d' }& [, _5 CB. 对抗不妥协1 Z9 e( _; @8 K3 v
C. 妥协不对抗$ k! G# F6 P4 n& B) n7 V
D. 设立沟通官员，制造直线权力压力) l. V: U) p+ l; i* B8 v+ E' s" U
% U* B9 u6 D* Z$ C2. 在沟通距离的划定中0—0.5属于（ ）。
5 R- _& L- } |3 s0 [; DA. 社交距离
# W' u; n0 \2 Z2 r' K. \. r, PB. 私人距离
: A& S/ I& R& A* C2 KC. 亲密距离
& B+ I8 H0 [4 E; \4 E- n0 _2 WD. 公众距离9 l: ~# X; j" a
2 t- [0 O. t$ I4 n2 M; _% P
3. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
( K/ j% M( l$ x( l" A+ A! s) n: z: ~A. 回避式
( u9 W0 i: ?6 C% R; ~' YB. 对抗式) W$ D m. {6 B# ~
C. 迎合式
; z1 ~: J/ l7 MD. 合作式
" V7 @* Y. \7 |" j) U. Z: ]. ^7 g3 P( M/ h9 J
4. 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )# P) R; X5 A4 n6 s
A. 回避
9 P/ O7 U$ C: F) p6 w, rB. 对抗% v% ?+ x# s. y9 l6 v a
C. 妥协: a q' u1 c; l
D. 合作
- i& z! H7 J, o$ t4 v
; r; ^0 D4 o M1 W' X! @5. 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。
; z+ t, y) ~3 w! S r5 w+ D2 F% qA. 明确会议目的$ Q0 S7 Y3 n0 R# {
B. 限制发言时间2 H4 E5 h) [" ]7 B, s: b
C. 会上分发会议文件8 H' x, R! b$ l* ~
D. 对参加人员有选择性
- {3 _( e% W. L3 e& @) {: Y, {" z4 H
6. 在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )# _7 o% ]& q& ]6 F$ I" _2 R, k
A. 应用文& n, G0 O" M/ d. v5 h$ g0 A5 s
B. 议论文( d/ w5 _, f: D V# x
C. 生活文书4 e2 ~7 [6 [( g1 u3 T1 B
D. 正式文书) K& q1 }5 K& Q* E7 R: _
Y) L2 j/ O/ P' u* [
7. 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。
2 o; Q" r" Z- y6 {3 z+ pA. 过度加工
0 ~5 a- I! V( y7 yB. 表达模糊1 p3 a U: Q( b& r) w8 S4 R' w
C. 知觉偏差
& k7 k7 a e3 r. A* X" mD. 心理障碍
! I+ r5 D) k+ e1 f G+ s/ }1 ~
6 w9 Z8 ~% z, B0 k9 e" z8. 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
* t. ]1 n" u9 m$ j* M2 L" FA. 迎合+ N, q' b4 w# y( G. m, G/ S
B. 对抗; H, a$ C. I5 W* B; b+ p
C. 妥协
4 V" v! ?$ Z3 S" T" G& r; U7 k6 HD. 合作9 T$ B! {; d) B+ ~2 M7 H
; Y% r& m+ C C& T5 [: _: Z9. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )
?' G6 a8 u& QA. 直线沟通
: Q: N, G8 c. Z( N: e* KB. 矩阵沟通/ H( Y$ ]+ A" c4 d) Y
C. 轮型沟通. ^7 { Q' M y
D. 曲线沟通$ H& N; ?, m. q M# V- |
9 k# {2 ]- ?1 P$ `4 \! a10. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。* c. Y2 o1 e/ b/ U5 X
A. 支持
" y1 p8 s' Y7 n4 h( v' @B. 熟悉
- [* n* D/ ~9 c+ ~& F6 H CC. 诚意2 q9 }' G: r8 P) u
D. 支配
+ s3 ?; {) G. m, V- a3 M. R' W
+ i7 @+ h6 ~0 B3 Z) z11. 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。+ a" @& ]) v1 ^. e0 T; W
A. 沟通5 j' F1 X; d) t- j8 P. x0 L
B. 交流8 L" A8 w& c6 P. V6 u$ g2 d
C. 管理$ u# J; C. h" b$ w$ Q
D. 传递, q( w, X+ A: E
! `, s7 @' L5 F F: C3 r& _' {12. 下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。/ H- ?% Z% m3 f5 I
A. 面露微笑
9 c7 a# x) a/ Z' nB. 咳嗽
0 X4 C) |8 Y L6 n. C' DC. 眉头紧蹙* l3 Z2 B: z" k9 v, M3 D
D. 打电话4 h/ m' _( j& _* [
3 q# Q9 R+ W2 F! |$ o13. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
8 d7 a' u U# S# P" \A. 书面沟通
" p: r" u: s! ]- O2 `0 M7 e9 NB. 正式沟通5 M m8 P$ n" J
C. 身体语言沟通: S; J$ Z5 v" X) ^; x
D. 表情沟通
" C# ]* C8 O7 |" [( o [6 n" |! x6 m4 g4 @- o. }
14. 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )
1 y: T, e/ s) e; P4 v- kA. 非正式沟通
7 K1 h$ y% g1 u; f$ ~6 N3 n0 iB. 正式沟通- @* a/ _( h+ ^; C% K
C. 书面沟通5 u3 q& l9 J/ E9 E% i" \' Q8 q
D. 口头沟通# f2 G. d/ B! x# \/ {& k5 V
3 H; Y" Y/ S2 R* }, A0 ~4 p15. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )/ b3 q- b* V' O3 S
A. 引导性问题
- I9 D# s) E) ` N* aB. 深入性问题" Z7 w9 t. O! z7 w4 \; V
C. 专业性问题
, }& I2 m" P$ E2 S& `6 W/ BD. 开放式问题
7 e0 z+ ?$ w- l+ |7 Y- x
( x, m. Q( I8 n) K* D# ~
7 V; U/ Q# Q7 s, U& T
4 ^5 I: @ G; j9 M. w6 _# X 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 团队决策的模式有（ ）。
: W& F3 _7 I _- C& U c3 zA. 议会讨论法
N2 }! p" \, JB. 冥想法
) x2 A6 c @" g; e2 `C. 头脑风暴法
# e& P0 E4 q3 O0 w6 t, P/ I/ n: WD. 德尔非法/ z0 Q/ C8 j1 ^1 @- y! g
BCD
; u, S9 Z$ n1 L2 p2 @: k2. 个人对待人际冲突的态度有（ ）。2 h* _/ R. M Y) W8 S; [
A. 回避
- i, _* C% ?: \& NB. 对抗
8 {# w% [7 h/ D& T* RC. 妥协 S5 K2 a& e0 q( l) t
D. 迎合及合作
- f% D4 g+ _! k% \, ^% n1 d) V2 uBCD) M- x6 a! L! B2 }
3. 下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。
& g0 x+ k, H+ x: }! u! P' QA. 目的不明
% l; }" ]7 l& i: j5 yB. 表达模糊% `2 E) Z! S$ K- Z5 [2 i
C. 选择失误/ `0 k" G" d& {% a# H" r: k q
D. 形式不当
; v8 `/ w; t M/ \BCD
$ k' q7 v9 w* j" q, }+ K! R4. 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。% G$ h/ n/ z- K* O' f( a$ w- L& n6 I
A. 语言和非语言
/ a% i: J5 H" j3 ?: h8 o$ S" h" @3 `B. 信仰与行为0 W% D$ Y* B0 @
C. 文化的多样性0 l+ q) w9 J# S, T t
D. 价值观
1 ]; w+ r d" L, s; Q& V) E1 lBC' u1 n ~0 o) ]9 Y! `& `' p
5. 当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )9 `2 c. @, M0 t- o, K |+ n/ S
A. 理解/ i7 e; R* e' y, B9 s6 C2 B3 q
B. 谈判; P2 k- E: C( Z+ \ l9 k/ a+ }3 _
C. 冲突
2 {7 D; x! }: i; X! R4 V7 X( vD. 对抗
$ T0 M" Y- f8 r& G) x( l2 uB
0 \6 j5 `) m) y( q% [& n- X# }6. 组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )
$ `2 n! H9 u# h8 B, x; aA. 链型与轮型7 ]* B6 y( u0 b5 \ J2 X4 U
B. 环型与四环型; X/ B, @: u2 t: T2 ]4 \; i+ v
C. Y型与倒Y型
$ v8 E6 J/ J7 ?* i5 q' eD. 矩阵型
9 \ }; t; w! TBC& Q! W9 V& V; h, g' |" Z/ ]
7. 有效书面沟通的策略有( )
0 S5 ~6 n3 a* J5 ~6 zA. 礼貌策略
9 ~& |. A0 J! N8 m1 AB. 语气的正确运用$ x% a; T0 l% T& `, l
C. 克服书面沟通的心理障碍2 F* O7 g) m) x; V$ R0 i
D. 对不同个体进行分析
" A% J' H; h( Z2 W8 s2 N# J: ?( i1 JCD' u7 e+ u- t+ _( {* s
8. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
9 w. b! L& b+ H# aA. 会议的准备) {- i( s6 i# C! l/ m* g% h- X
B. 会议的通知
7 ~* C# B$ a- u9 M: r- dC. 会议的主持
! z$ T. E- V% B% F1 j8 MD. 会议的收尾; }# u9 r, k6 z
CD* c% e) M1 [, Y0 s# `4 J/ b {# [: n
9. 横向沟通中存在的障碍有( )
4 F3 r3 H$ e6 ^9 x/ `: X3 AA. 部门“本位主义”和员工短视倾向2 }% i: H- N' g. y
B. “一叶障目”，对公司组织结构的偏见! s* }6 M' @ e8 G4 w6 I
C. 性格冲突
1 B2 I1 S# N8 s3 X ]D. 猜疑、威胁和恐惧
2 A6 f/ W$ J3 t/ S$ x) {BCD8 ` x8 s6 }8 S( ]) b
10. 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )+ y7 p. ]( \& T+ y9 ~# _$ p# x( }
A. 有形展示" Z7 t9 O4 G/ E
B. 长期保存' a4 D' y: H& a1 ~
C. 法律防护依据
" }+ `3 C' K Z5 R& _D. 信息量大 |+ M) S! \0 t6 M7 o
BC
0 i' h/ G5 i: w5 e/ H' a B
. l% E: U' i; B# ]6 E
$ f% f. L" H' x2 {
! ^- S9 z9 N1 ]" ^& A5 V2 ^1 k! V, I; f8 d9 c
3 e3 | \' M" x% W4 t7 b
% _9 _7 L; _5 C' p
) s3 S) @" F, ^2 p1 G8 E, q
4 `8 h8 s4 K2 p3 _" D% k3 |2 I" \
* m% @2 h5 W/ J z2 s" G8 g8 m: y! r4 m8 G8 Z0 v
- G/ a# W( e* C2 o3 y
2 Q5 T: k# [; ]* }
/ I0 p- d5 `; |4 T4 z2 Z
* I3 O8 O- \0 y1 {# ]" |2 s |
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IP卡
狗仔卡
发表于 2017-4-26 11:26:54
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提升卡
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发表于 2017-4-26 11:36:53
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