华东石油2017年秋季学期《公共关系学》在线考试(适用于2017年12月份考试)

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2017年秋季学期《公共关系学》在线考试(适用于2017年12月份考试)
试卷总分:55    得分:0
一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.  在众多宣传性公共关系手段中，（ ）是一种最主动、最有效的传播方式。
A. 新闻报道
B. 专题通讯
C. 制造新闻
D. 记者专访
       满分：2  分



2.  搞好（ ）是整个公共关系协调工作的基础和起点。
A. 外部公共关系
B. 内部公共关系
C. 企业和政府关系
D. 外部公众和企业的关系
       满分：2  分



3.  公共关系的研究角度是（ ）。
A. 社会交往中的个体
B. 组织内部中的个体
C. 组织经营管理中的组织传播行为
D. 公众
       满分：2  分



4.  在公关调研中，（ ）是获得第一手资料的基本方法。
A. 民意测验法
B. 资料研究法
C. 抽样调查法
D. 舆论调查法
       满分：2  分



5.  （ ）是组织成功的源泉和内因。
A. 股东关系的协调
B. 员工关系协调
C. 股东与员工关系的协调
D. 组织与媒体的关系
       满分：2  分



6.  职业社团和群众组织属于（ ）。
A. 公益性组织
B. 互利性组织
C. 赢利性组织
D. 服务性组织
       满分：2  分



7.  现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ）。
A. 《公共关系学》
B. 《舆论明鉴》
C. 《有效公共关系》
D. 《公众舆论的形成》
       满分：2  分



8.  公共关系的客体是（ ）。
A. 社会组织
B. 公众
C. 政府
D. 企业
       满分：2  分



9.  （ ）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。
A. 理念识别系统
B. 活动识别系统
C. 视觉识别系统
D. 个性识别系统
       满分：2  分



10.  根据关系的稳定程度，可以把公众分为（ ）。
A. 首要公众和次要公众
B. 顺意公众、逆意公众和边缘公众
C. 受欢迎公众、不受欢迎公众和被追求公众
D. 临时公众、周期公众和稳定公众
       满分：2  分



二、 多选题 (共 5 道试题,共 15 分)
1.  公关调研的基本内容包括（ ）。
A. 社会组织的公共关系状态
B. 社会组织的基本状况
C. 社会环境状况
D. 社会组织的发展前景
       满分：3  分



2.  传播者的社会信誉度一般由哪些因素形成（ ）。
A. 首因效应
B. 名人效应
C. 心理效应
D. 权威效应
       满分：3  分



3.  公共关系人员的知识结构包括（ ）。
A. 公共关系基础学科知识
B. 背景学科知识
C. 专业学科知识
D. 相关学科知识及操作性学科知识
       满分：3  分



4.  传播的隐含要素包括（ ）。
A. 时空环境
B. 心理状态
C. 文化背景
D. 信誉意识
       满分：3  分



5.  有效的公关调研计划包括哪两大方面（ ）。
A. 确定信息来源
B. 落实调研措施
C. 制定调研方案
D. 确定参与调研的人员
       满分：3  分



三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.  公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
A. 错误
B. 正确
       满分：2  分



2.  舆论是无形的关系。
A. 错误
B. 正确
       满分：2  分



3.  良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。
A. 错误
B. 正确
       满分：2  分



4.  组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创造和改进环境。
A. 错误
B. 正确
       满分：2  分



5.  公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
A. 错误
B. 正确
       满分：2  分



6.  公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。
A. 错误
B. 正确
       满分：2  分



7.  我国古代就有原始公共关系观念与活动。
A. 错误
B. 正确
       满分：2  分



8.  宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
A. 错误
B. 正确
       满分：2  分



9.  当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作
A. 错误
B. 正确
       满分：2  分



10.  一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。
A. 错误
B. 正确
       满分：2  分



四、 谋学网（www.mouxue.com） (共 5 道试题,共 15 分)
1.  公共关系传播





2.  社会组织  





3.  抽样调研





4.   
公共关系创意






5.  公共关系礼仪





五、 谋学网（www.mouxue.com） (共 1 道试题,共 10 分)
1.  谋学网（www.mouxue.com）：简述公共关系策划的过程。





六、 论述题 (共 1 道试题,共 20 分)
1.  碧绿液是法国生产的一种有着悠久历史的矿泉水品牌，这种品牌的矿泉水远销于世界各地，销量非常好。仅在美国销售额便达到5.5亿美元，占美国矿泉水市场的85%。这是一笔相当可观的数目。矿泉水在国外不仅仅是用来饮水的，其用途还有很多，因此对矿泉水的质量要求是非常严格的。然而在1988年2月，一件令该公司始料不及的事发生了。美国食品及药物管理局宣布，在对碧绿液抽样检查中，发现产品有超过标准2—3倍的致癌物质—苯，长期饮用危及人的生命。这是一件非同寻常的事情，因为这件事关系到碧绿液的命运。后经调查，事故发生的原因是人为技术事故，没有在净水处理过程中及时更换滤水装置，而使滤水能力降低导致苯含量过高。假如你作为公司的最高层领导，请你从公司自身、对被被害者和对新闻界三方面分别阐述如何面对这次危机。