18春东财《金融服务营销》在线作业三（更新）3（100分）

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【奥鹏】[东北财经大学]东财《金融服务营销》在线作业三（更新）
试卷总分:100    得分:100
第1题,品牌的最重要的载体是（）。
A、产品
B、品牌创始人
C、品牌代言人
D、品牌使用者



第2题,根据期望理论，高度的激励取决于（  ）这两个因素。
A、低度的效价和低度的期望值
B、高度的效价和高度的期望值
C、高度的效价和低度的期望值
D、低度的效价和高度的期望值



第3题,对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（  ）。
A、弱势
B、威胁
C、优势
D、机会



第4题,通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（  ）。
A、市场追随者战略
B、市场挑战者战略
C、市场领导者战略
D、市场补缺者战略



第5题,对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。
A、折扣定价
B、撇脂定价
C、心理定价
D、适中定价



第6题,根据马莱特法则，（   ）的利润是由（   ）的客户创造的。
A、70%，30%
B、80%，20%
C、60%，40%
D、90%，10%



第7题,下列描述属于成长期的银行产品的营销策略的是（   ）。
A、缩短战线，进行市场细分，获取尽可能多的利润
B、加强促销、增加客户对本产品的信任感和忠诚度
C、产品的在再推出，包括质量的提高和用途的扩展
D、开发新的市场、寻求新客户，重新为产品定位



第8题,（  ）是客户预想效果与感知结果之间的比。
A、客户满意度
B、客户偏好度
C、客户忠诚度
D、客户需求度



第9题,下列不属于银行"一对一"营销的优点的是（   ）。
A、有利于促进企业不断发展
B、以销定产，减少库存积压
C、满足消费者个性化需求
D、技术和信息的更新换代快



第10题,下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（   ）。
A、精确
B、省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算
C、中意
D、便宜



第11题,消费者感受一个产品的总和是（），它是一个在消费者生活中通过认知、体验、信任、感受，建立关系，并占得一席之地的产品。
A、服务
B、品牌
C、营销
D、广告



第12题,MI的行为化延伸和展现是（）。
A、BI
B、CIS
C、VI
D、MI



第13题,下列哪项不属于日本CIS模式的特点（）。
A、注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
B、注重企业实际调查研究
C、具有人性管理精神，以人为本
D、并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划



第14题,银行将其他非金融机构和一般企业公司的一些服务项目移植到银行经营上来，并根据银行经营的特点进行改造，使其具有银行业务特征，成为一种新的银行产品，这种开发和创新银行产品的方法是（）。
A、延伸法
B、包装法
C、移植法
D、创新法



第15题,银行CIS的核心是（）。
A、MI
B、VI
C、DI
D、BI



第16题,CIS是下列哪项的简称（）。
A、企业识别系统
B、企业行为识别系统
C、企业理念识别系统
D、企业视觉识别系统



第17题,银行市场营销是以（  ）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A、金融市场
B、商品市场
C、债券市场
D、货币市场



第18题,银行业多以延伸服务争取更多的客户，下列（　）不属于服务领域的创新。
A、服务内容的延伸
B、服务场所的延伸
C、服务理念的创新
D、客户需求的延伸



第19题,银行整合营销的手段与方式是（）。
A、一个声音，一个形象
B、广告
C、直接营销
D、公共关系



第20题,马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括（  ）。
A、只有未满足的需求才能影响人的行为
B、人的需求按重要性和层次性排成顺序
C、人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求
D、当人的低层次需求得到满足后才会追求高一层次得需求



第21题,下列选项属于中国银行业整合营销传播存在的问题的有（   ）。
A、急功近利
B、临时抱佛脚
C、内容和手段单一
D、缺乏整体感
E、促销痕迹明显
,B,C,D,E


第22题,下列（   ）是银行CIS的主要内容。
A、银行企业文化
B、企业视觉识别
C、企业行为识别
D、企业理念识别
E、企业识别系统
,C,D


第23题,银行实施外部关系营销的途径有（  ）。
A、开展业务代理
B、公开业务关系
C、合作投入
D、参与公益活动
E、提供特色服务
,B,C,D,E


第24题,从性能和表现形式上看，银行产品可分为（）。
A、外延产品
B、负责类业务产品
C、核心产品
D、资产类业务产品
E、基本产品
,C,E


第25题,金融机构实施STP战略的意义有（  ）。
A、便于金融机构集中优势力量抢占市场
B、向客户提供优质的服务
C、提升金融机构的整体形象
D、使银行的营销更具有针对性
E、减低成本带来收益
,B,C,D,E


第26题,银行内部关系营销存在的问题有（  ）。
A、后勤部门与营销部门的矛盾
B、财务部门与营销部门的矛盾
C、业务管理部门与营销部门的矛盾
D、领导决策层与营销部门的矛盾
E、人力资源部门与营销部门的矛盾
,B,C,D,E


第27题,银行STP战略的步骤有（  ）。
A、选择目标市场
B、产品定位
C、产品满意度调查
D、细分市场
E、产品促销
,B,D


第28题,下列选项中属于银行产品的折扣定价策略的是（   ）。
A、季节折扣
B、功能折扣
C、招徕定价
D、整数定价
E、回扣与津贴
,B,E


第29题,保健因素包括（  ）。
A、工作上的成就感
B、工作本身的挑战和兴趣
C、与高级主管的人事关系
D、职位地位
E、公司的政策和行政管理
,D,E


第30题,营销是策划的过程，4Ps营销策略的四个要素是指（  ）。
A、产品
B、定价
C、促销
D、分销
E、人员
,B,C,D