福师18春《现代公共关系学》在线作业二（100分）

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(单选题) 1: 公众了解一个组织是直接通过( )。
; ^( w/ O1 _+ R5 ~  i/ P& DA: 组织成员
2 ~* e7 j5 o6 |% ~5 x+ ?B: 组织领导人
C: 组织的产品
D: 组织的服务
( U$ N* F; |' y; j7 P! _/ u



(单选题) 2: （）以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。
9 {: ~  _/ V! l9 x( q$ u3 m1 ^A: 媒介传播
B: 公众传播
. H+ a' A- r7 ]* d& g) [) {C: 组织传播
D: 自身传播

5 \; R& m& Y" Z
; W% T- T$ S' T( H! i  L6 E& s
! j( Z" O% C: `; q9 Z- f% v, d
(单选题) 3: 在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对（ ）进行分析。
: I* H* C+ m6 X$ E5 i* uA: 公关三度
B: 形象差距的比较
C: 组织形象的内容
% g# t1 c5 Q3 `5 v- v. ED: 组织的基本情况


) ^* W. M' S1 j) I, F7 X: V
: u& q% h% S1 d# D" M5 V
(单选题) 4: 公共关系的主体是( )。
0 Z2 r2 ]1 j" v; FA: 个人
4 c: G/ A; K' T! k) v8 g" e% pB: 团体
C: 集体
D: 组织
6 V9 D  ^6 h* A! v: Q' I; d

+ o: p! F+ ~  s6 z  W( u) ~3 _* p+ L
: k& t; e, c: Q
2 r' n  {# J4 l6 W8 N7 f(单选题) 5: 社会分工的发展是公共关系产生的（）。
A: 客观基础
. S( ^9 l) X3 }  d! g3 yB: 本质特征
C: 核心
D: 重要保障
6 C1 r4 I$ h  X- x' p

2 [, Z! ?* s* m  V$ M3 ]7 j! M

(单选题) 6: 新闻发布会是组织与公众沟通的例系行的方式,它是一种( )。
A: 一级传播
B: 两级传播
4 }0 c8 M8 E8 N/ e# rC: 三级传播
: o% T  @& j4 ]2 O3 Z) |( g8 e( [* KD: 直接传播


/ x# M" _, R/ f" F5 m
! v  M5 p# R5 ?/ \7 q
(单选题) 7: 自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的( )。
A: 基础
1 \' e6 G- h8 }B: 结果
C: 原因
3 l6 f4 O* ^& F8 t$ ED: 前提
% s8 s. W' F5 E, n2 B


3 b( }) ^* ]" [3 E
(单选题) 8: （）是公共关系的第一构成要素，是公共关系的主导。
A: 公众
/ M8 K/ d$ y$ F  s: X: [B: 个体
C: 组织
D: 社会
% p9 a% g' H4 d! l  l0 K+ o2 Q


, W  J5 x2 k, M) R
(单选题) 9: （）即在公关活动前后分别进行一次调查，比较前后调查的结果，分析公关活动的效果。
A: 个人观察反馈
' z3 V; I  F# q% KB: 统计问询数字法
C: 比较调查法
; [  f2 w1 b4 J2 T6 X# m  z$ K# bD: 内外部监察法
5 }2 C0 D- R7 V# f% H  \

  L5 o6 M3 j# ?, W% Z' p
- _3 H2 i% M! b6 j& L2 Y" {
(单选题) 10: （）是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上。
A: 科学性原则
0 R" S! B! m- ^7 x, w! EB: 实时性原则
% l6 c3 y- P1 mC: 真实性原则
D: 例外性原则

* B+ o" Z$ ^9 R


(单选题) 11: 一个企业对顾客进行教育与引导的基本途径不包括()
A: 广告传播；传单传播
0 N* q1 s' R5 JB: 新闻传播；人际传播
; [5 s" {! |* }5 O& G& EC: 赠送样品
& q& A! }1 E6 \6 i' RD: 批评指正

  p5 Z" r& S& I  G
, \. g# s6 S& b6 [* B

* H9 G1 h4 h" C, {. X; p(单选题) 12: 巴纳姆的公共关系手段是（ ）。
A: 编制神话
* `# ]- }+ |0 f. OB: 实事求是
C: 双向平稳
& C$ Y2 v8 ^6 A: }+ _: W3 Z; MD: 投公众所灯



3 ]/ j, m' T! ~
/ h- s2 m: o3 f  J# T! A(单选题) 13: 以下哪一项不是负责宣传工作的公共关系业务人员的工作内容（）
A: 设计宣传画廊
6 z8 [( T4 P+ R4 y3 [  ~B: 采访调查
# u$ M+ E+ k' Y; e2 K7 GC: 编辑宣传材料
D: 撰写新闻稿件

2 u2 x$ i" L$ E5 F& @1 i4 H

3 P5 c' C' z, ~4 }3 E& P
( J' t" d+ d) Q1 F% ^(单选题) 14: ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。
A: 企业理念识别系统
6 A5 ^6 t$ R& H) Z6 G/ a6 z% oB: 企业行为识别系统
) y! Q8 m; B! nC: 企业视觉识别系统
; @4 p& _4 a8 `/ i- U) tD: 企业整体识别系统
$ ]% Y$ f9 ~# Y6 }


3 q/ \3 z2 @2 ~& P
(单选题) 15: 人生观的核心是( )
: a' R  \* r- IA: 价值观
B: 文化水平
C: 知觉意识
8 H3 A6 u0 I  ~+ u5 _D: 理性
2 K6 L$ |: g; W' W5 ]


9 N  i/ U9 g0 b7 Z$ k+ {
, y8 J" q! U; t* v(单选题) 16: （     ）是公关活动的始点，是第一阶段。
A: 制定计划
) `3 Q% m+ j9 {0 v" ]# nB: 策动传播
5 [- I+ N! H3 Q, ~C: 评估结果
D: 调查研究


: }* w  c* ^( a/ h
0 E4 l3 x; [: [6 [+ f6 c( ~) X
(单选题) 17: 与公共关系部门相比，公共关系咨询公司的优势不包括
A: 信息情报灵通全面
B: 趋势判断准确可行
0 X* g5 F$ s4 l0 bC: 经营业务灵活广泛
7 `" T8 j' e0 x* T! VD: 同位性
4 r3 P' `1 X) X0 P
) g6 d' B( G+ x
) N5 |$ o* X+ y* i! G
1 W! O! b& X5 G; j2 E- p# c
(单选题) 18: （）是一切礼仪的起点。
A: 社会礼仪
; N  ]2 z2 _* N  |/ O/ g, jB: 组织礼仪
' F, k) B- H+ h& v" L% K, \5 W0 XC: 个人礼仪
D: 公众礼仪



: \  a. X- w- W
( j* F1 M1 ?- ^% X4 _+ G(单选题) 19: 面对公众最广泛、承受公众舆论压力最大，沟通工作也最繁忙、最复杂的组织是( )。
9 [$ |7 x) Y2 C6 }% d  TA: 大型企业
0 R! V+ x% m" S9 K: MB: 高等院校
4 g8 k: W3 H' V8 l/ X0 `4 uC: 政府
D: 群众组织
& a: D- z* X  k8 g* f


; ~8 b2 ~* ?8 J
(单选题) 20: 组织需要通过（）来增强内聚力。
A: 自身成员的认可和支持
B: 全员公共关系
& y7 h5 ]8 X. W; k2 YC: 领导支持
8 d8 f! R) t( L( J& DD: 社会支持
! `7 q' {0 J5 v' Y


* k6 s1 K' G/ n5 h% u
(多选题) 1: 以下哪些是防范于未然的方法()
) ]3 [1 l: H9 \; LA: 承认危机爆发
* x. M$ Q/ W" S2 pB: 在组织内部实施有效的管理手段，建立系统完备的管理思路，形成严谨、有序的管理模式
: d# z. }8 O% t$ M8 `+ N3 z8 ~. qC: 做好与社会各界的沟通协调工作，创造良好的外部环境
D: 建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机
9 D# W5 a% j3 X/ H: S
,C


" D1 G4 M! X; p" ?, U(多选题) 2: 传播渠道两分法包括（ ）
A: 组织传播
& R4 b. ]& F/ s6 J; Z" UB: 亲身传播
# B) C( |% G2 B' Z/ A7 E. Y0 EC: 人际传播
6 H, a% d' U6 ]; I1 Q8 u8 M0 j- uD: 大众传播

- {- r9 m4 Y2 Y! s8 ?: s0 L- c3 [,D
3 x) t0 K/ z! Y# U7 f

0 q4 i) x5 p0 h, ~* L(多选题) 3: 公共关系由（）要素构成的。
) v$ J% Y( [2 N  y5 SA: 社会组织
$ S; q$ ~! L$ j' T/ h' UB: 公众
* X3 w' a9 Y; M+ G1 J0 k; @& UC: 传播
D: 沟通
1 f5 i9 n% `$ @; h$ z' o7 c
,B,C
9 G' E& X( q8 I+ L) d  ?6 M
4 M# C+ s- W3 m) i) b# ?
(多选题) 4: 影响传播效果的因素有（）。
% d0 @: {8 v9 i3 _A: 传播媒介
B: 信息的内容与表现方式
C: 信息的重复
D: 受者接收信息的条件
8 T5 s; L' b8 L8 v+ n4 b
; Z- ?: H* Q4 s! U! c0 I,B,C,D


(多选题) 5: 关于公共关系咨询公司的说法，正确的有()
7 d7 j. F* {# R" Z  A* dA: 它由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员组成
" Y3 T. ^  d% j. P* `! fB: 专门从事公共关系技术、咨询业务
C: 受客户委托，为其开展公共关系活动提供服务性工作
1 r2 ~. J4 t# g2 e& X3 `D: 是营利性组织

$ ]9 A3 q* _% d8 a* F, [,B,C,D
: w4 e, ~' I" o2 C7 M1 |1 v

# W5 u" l& R% F( a- a  b9 q(多选题) 6: 公众的特点主要有（）。
A: 同质性
/ T- e# t1 N, |: ^B: 群体性
2 w; `* J; S" O: q  K" BC: 互动性
2 v/ Z# l, R4 o6 ?& gD: 可变性
# A, s. q) X  `; v( p  e
,B,C,D

" K/ v2 c  P% Z2 f+ g) G0 D
(多选题) 7: 组织行为不当引起危机的类型有有( )。
A: 严重的内部事件
0 V& W1 J  o5 u# Q% [# {- dB: 工作失误
3 }7 S& r! \( z" D& f, V$ uC: 决策失误
7 K( _7 u( s8 G/ i; K, H5 gD: 内部失误
6 R& Y: K: ]6 F) b, J9 S' w/ K
4 i# J  C/ Z- s/ v,B,C
9 w5 u* d# ~# U1 v

(多选题) 8: 公共关系人员的品德应该包括的内容有（ ）
A: 实事求是
B: 勤奋努力
C: 乐于助人
D: 公众无私

,B,C,D


(多选题) 9: 树立良好的组织服务的形象可通过( )
3 n; e# Y  V0 z$ wA: 增加服务的种类
B: 扩大服务的范围
C: 延长服务的时间
1 H, N+ N% _7 ~D: 控掘服务的深度
  J, }4 }1 _& ~/ P" T8 g/ S( @4 f; w/ t
,B,C,D

+ k' w* C( l- Q$ `& I. ]4 ~
; a/ W( W( i( \! c# P. G0 c1 T(多选题) 10: 常见的公关活动有以下几种模式可分为（）。
, ^! K% n! Z( j5 |$ i1 WA: 宣传型公共关系
B: 交际型公共关系
C: 服务型公共关系
D: 社会型公共关系
6 `1 Z) h9 B/ C( `4 E; a
6 \# ~$ q) y$ F$ M+ w,B,C,D
8 B4 B  ?5 S8 ]" {& c
- N! R  ]) K' F
(多选题) 11: 公共关系工作过程的基本环节有( )。
A: 估计形势
+ R$ |/ z0 j$ l! }$ h6 {4 b, WB: 确定目标和公众
C: 选择媒介
" B  P) S: V  E- f; v# oD: 编制预算

+ j! f4 Q/ v' _* O2 T" W: F7 n,B,C,D


(多选题) 12: 公关人员的培养短期培训的方式主要有（）。
9 A! M- I2 A, L* sA: 举办培训班
: K# r0 ^, N4 r3 O0 j. eB: 见习培训
C: 聘请专家指导
3 T( w) g( J( k) m  LD: 全员培训
* s1 C# }) P& f0 ~0 X
$ ?- P* I% ]0 j,B,C,D
/ ^2 w9 e# E: \8 J% Q

0 A. W* W0 l8 f) n* v, h( O(多选题) 13: 公共关系对社会的作用包括（）。
1 @7 W# b$ \6 h. H, AA: 优化社会经济环境
" s. F% c9 n. n3 LB: 优化社会互动环境
( r1 x1 j5 X' B/ AC: 优化社会心理环境
D: 对沟通的作用

: Y5 H0 O3 E1 [,B,C
* P- I- _/ y- @0 f5 W
( v9 ?/ Y' m( ~9 N6 }9 d2 X. a2 W
/ h2 o3 u  V/ T1 s8 R! L(多选题) 14: 现代社会中，企业必须注重的社会整体效益有（）
; V3 a# D, `5 z: B$ [A: 社会政治效益
B: 社会经济效益
C: 精神文明效益
D: 社会生态效益

,C,D
0 G4 u/ L2 v  w9 d0 Z" G
- F/ u+ X2 S! g  s
: c* T" i2 C! W$ ]. G& C(多选题) 15: 自身传播的特点有（）。
) T( \) A; Y! j9 S6 o) L% K" ~2 IA: 传播量大
B: 内在形式
& e% g8 y1 N) {# D# JC: 交流基础
D: 个体传播
2 l* L. q0 a7 @. [: ^
/ F) _* c$ e* Z7 Z; s; R,B,C


" q! l+ O0 a& S( u4 f$ }(多选题) 16: 公关传播的一般性目的，根据传播效果四层次理论，可以分为（）。
9 I# L4 M$ B5 L( T' p* b! nA: 引起公众注意
B: 诱发公众兴趣
% e: _. r5 d, P# t' A% VC: 取得公众的肯定态度
9 }. l+ o. @, x2 D$ {D: 促发公众的支持行为
  T- p$ Q. j. Y0 A# ?
' r: m" b* Q; g: g,B,C,D
+ {. N" Z0 q2 {& j% R

; V$ V# t4 A2 w! K# w(多选题) 17: 公共关系涉及的学科有（ ）
A: 伦理学
$ x9 q7 f* |! p: }: lB: 社会学
C: 营销学
D: 管理学
" z: G# k7 m5 `; x7 [" o! o
1 Q$ L+ B+ N, g,B,C,D

% E. L2 v" m6 X; A4 [8 o8 b
8 h: B# E( N& N- ]7 z: Z(多选题) 18: 组织的基本特征是（）。
A: 有一定数量的、较为固定的成员
! H* Q, ^) t* L& T- KB: 具有特定的目标
* `! u! Z7 _+ N, [* f4 j, r) @4 F0 PC: 具有实现目标的结构和手段
D: 具有特定的功能

; b7 Z- b9 ~* v- b,B,C,D
2 p$ s5 B/ z0 f

(多选题) 19: 宣传型公关的具体形式有( )。
A: 建立来信来访制度和合理化建议制度
B: 发新闻稿，公共关系广告
C: 印刷发行公共关系刊物和各种视听资料
( ~' v7 U1 f6 Q6 |) tD: 演讲和表演
/ ?& `# f" j8 U+ p/ p; M- w3 h6 Z7 I
- U' x, F& l% ^! u6 _,C,D
& Z  A6 x" `- q; p. p% ~
% S2 n0 A% l7 A% q
(多选题) 20: 组织传播活动的主要内容有 ()
A: 组织内部机密信息
% b2 S3 M( h9 \- ^$ r  ^6 ]9 ZB: 产品与服务信息
- ?" A+ f+ y8 O; }C: 组织活动信息
D: 社会活动信息
4 t8 E0 v3 g( ]
,C,D

$ Q/ O' @/ b5 i. @, V
(判断题) 1: 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。
A: 错误
" w) s. }+ v' o/ C8 l- z; i( G7 RB: 正确

; Y4 t9 Q1 k- S- s" W


; w5 {( a0 x, Q+ N(判断题) 2: 所谓监测环境，是指观察和预测影响组织目标实现的个人和组织情况。
9 b0 `# _, O1 u+ C4 rA: 错误
4 E, w" S1 c6 t+ ]B: 正确

- d# a1 E% }. {  I
# G$ R+ X0 s- ]* Q! L) t6 b

(判断题) 3: 公共关系的信息功能具有微观性和社会性，这是组织其他职能部门无法取代的。
A: 错误
1 w, o+ U/ }: f" N$ g0 ]  mB: 正确


5 L) E: G& {* N6 c/ D/ n2 r
2 i1 ~( _6 l  \- o7 K9 {
  Y( `% e8 [' s+ M7 q8 ^& w6 \(判断题) 4: 所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品。
A: 错误
2 v) M' O* v/ {' pB: 正确
6 b$ ]4 s$ J( H8 o& o: O


# ]+ Y5 m0 `' A' F; k
(判断题) 5: 中国真正进入现代公共关系始于改革开放
0 N6 L: s/ r" [% s: D4 ^+ kA: 错误
! ?* U* Z- v9 ^& c  x3 K6 SB: 正确

% k8 E7 j+ k: J# Y. }& p* y! {

# v# M6 i7 \- n# K
1 @3 U1 S# {4 h/ C(判断题) 6: 公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。
- i6 [% N6 K3 A4 H5 GA: 错误
1 u, T0 y8 r$ v4 ~- h  r# ?# xB: 正确


% ]  r. e: I: V- n. B) [

(判断题) 7: 礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。
A: 错误
B: 正确
$ G$ V1 J' {9 z# @0 P- G6 x! p
* K) @! E9 X( t4 ~1 q


(判断题) 8: 有效沟通原则是指通过沟通活动要取得预期效果的原则。
2 i( X% r- Q9 U! BA: 错误
$ D+ z+ ^9 E3 Z2 oB: 正确

7 t% s: ^- a6 Z6 l7 Q8 k- z2 k

1 i7 K6 K2 q. p3 Q6 w3 L
(判断题) 9: 采集信息是公关工作的必要前提。
A: 错误
B: 正确

& h' l/ u$ _4 D2 `! S8 L


(判断题) 10: 矫正型公共关系的工作程序是：及时出现，及进纠正，及时改善。其中"及时"最为关键。
A: 错误
B: 正确


0 Z0 }" i7 B! P9 [0 P# e
9 y3 }' z8 w# y: w/ h
- F$ {, W' h" m5 \) R6 A0 b

; F+ ]* _, z) x$ a# t


# T6 Y7 A' u- V6 F) Y


, N( T' {( G) H5 J, b' J: |8 r, T9 Q5 h
7 L- T, x4 U' S2 }. w

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