北语12春《质量管理学》作业4

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一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  排列图又称为（ ），它是将质量改进项目从重要到次要进行排序的一种图示技术。。
A. 费德勒图
B. 朱兰图
C. 帕累托图
D. 戴明图
      满分：4  分
2.  （ ）阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语。
A. GB/T19000：2000《质量管理体系-基础和术语》
B. GB/T19001：2000《质量管理体系-要求》
C. GB/T19004：2000《质量管理体系-业绩改进指南》，
D. ISO/TC176
      满分：4  分
3.  （ ）是当前政府质量监督部门进行质量监督的主要手段。
A. 质量安全市场准入制度
B. 产品质量国家免检制度
C. 产品质量申诉处理
D. 产品质量监督检查
      满分：4  分
4.  是基于时间，拟订日程计划和实施进度管理的网络图。
A. 因果图
B. 矢线图
C. 直方图
D. 散布图
      满分：4  分
5.  工业产品生产许可证制度具有明显的（ ）和核准性。
A. 强制性
B. 民主性
C. 开放性
D. 任意性
      满分：4  分
6.  （ ）是指为了确保符合规定的质量要求，由国家和政府以及顾客或第三方对企业产品或质量体系等的状况进行持续的监督和验证，并对完成的活动或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式（ ）。
A. 质量标准
B. 质量监督
C. 质量规范
D. 质量标准化
      满分：4  分
7.  1987年3月正式颁布了世界上第一套管理方面的国际标准，即（ ）质量管理和质量保证系列标准。
A. ISO/TC176
B. ISO9000
C. ISO9001
D. ISO9002
      满分：4  分
8.  联想集团把管理看作一间房子，它所指的地基是（ ）。
A. 流程管理
B. 信息流和资金流的管理
C. 运做层面的管理
D. 企业的运行机制、文化建设等等深层次的内容
      满分：4  分
9.  欧洲质量奖准则从（）个方面描述了组织走向卓越的过程，这些方面分为促成因素和结果两类指标。
A. 5
B. 6
C. 9
D. 12
      满分：4  分
10.  下列不属于生产者质量义务的是（ ）。
A. 保证产品质量符合内在要求
B. 保证产品符合所有国家质量标准
C. 保证产品标识标注完全符合法律要求
D. 不得生产假冒伪劣产品
      满分：4  分

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  直方图的主要目的和用途包括（ ）。
A. 减少控制
B. 直观地显示了质量波动的状态
C. 较直观地传递有关过程质量状况的信息
D. 当人们根据直方图的图形研究质量数据波动状况之后，就能掌握过程的状况，从而确定在什么地方进行质量改进工作
      满分：4  分
2.  认证是指认证机构证明产品、管理体系符合相关技术法规或者标准的合格评定活动，它的含义包括（ ）。
A. 认证是由认证机构进行的一种合格评定活动
B. 认证的对象是产品和管理体系
C. 认证的依据是相关技术法规或者标准
D. 认证的内容是证明产品、管理体系符合技术规范要求或标准
      满分：4  分
3.  世界上著名的三大国家质量奖包括（ ）。
A. 中国国家质量奖
B. 日本的戴明奖
C. 美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖
D. 欧洲质量奖
      满分：4  分
4.  质量控制中的分层法应用过程包括以下步骤（ ）。
A. 收集数据和意见
B. 将采集到的数据或意见根据目的不同选择分层标志
C. 分层和按层归类
D. 画分层归类图
      满分：4  分
5.  设计新过程流程图的程序步骤包括（ ）。
A. 识别该过程的开始和结束
B. 确定该过程中的步骤
C. 使此新过程中将要形成的步骤（输入、活动、判断、决定，输出）形象化（符号化）
D. 画出表示该过程的流程图草图
      满分：4  分

三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  到2003年底，全世界获得ISO9001认证的组织约有40万家，我国约有2.2万家（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  组织按照GB/T19001：2000建立了质量体系，并通过了认证，表明组织达成卓越水准的要求（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  PDPC法是一种计划、预测和预防的方法（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  GB/T19001主要用于组织的绩效改进（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
6.  KJ法具有与统计方法不同的鲜明特点，它属于假设查证型。（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
7.  运用因果图便于找到问题的原因，对症下药，解决质量问题（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
8.  标准化可以在保证人类安全、健康和保护环境方面发挥重要作用（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
9.  联想集团把管理看作一间房子，它所指的围墙指的是运做层面的管理（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
10.  关系图只可解决单一目的的问题（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分